导游带团实战密码

作者简介

徐堃耿，1985年赴法国巴黎1大高级旅游研究中心做访问学者。1987年开始在北京第二外国语学院从事导游业务的教学和研究工作，并担任原北京第二外国语学院旅游教研室主任。1989年参与导游资格考试的培训和考核工作，直至现在。受国家旅游局委托，主编了《全国导游基础知识》（1990年）和《导游业务》（1995年）。2005年和2013年先后主编了北京市和重庆市的导游资格考试用书《导游业务》。在多家出版社出版了《导游概论》、《导游实务》等高等院校旅游教学用书。 张志强，高级经济师、高级导游员。自1997年起担任北京导游资格考试口试评委及新导游培训工作。在多所大学讲授导游方面的课程。多次担任政府交办的重要任务的导游。2006年荣获首届全国优秀导游员称号，2012年再度被评为全国优秀导游员。2008年荣获北京紫禁杯佳个人奖，并接受濮存昕电视访谈。著有《颐和园导游词》（42万字）、与其它专家合著《导游业务》（重庆旅游局）、《导游服务规范》（北京旅游委）。

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