心理调节术

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用游戏的热情去工作 有一家小药店的店主，由于经营的店铺生意一直不愠不火，多年以来 ，他一直在寻找一个能干一番大事业的机会。每个旭日东升的清晨，他都 希望机会的光芒能够照耀到自己身上。然而，很长时间过去了，他苦苦等 待的机会却一直没有出现。他感到很郁闷，经常独自一人到花园去散心， 对药店的生意也不闻不问，任其自生自灭。 在现实生活中，我们当中许多人身上都或多或少地有些这个店主的影 子，瞧不起自己正在从事的工作，好高鹜远。看到别人的成功便心生艳羡 、妒忌，艳羡、妒忌之余还常常自怨自叹、妄自菲薄，总以为别人的工作 才是最好的，而自己做的都是没有什么希望的工作。当我们习惯把别人成 功的秘诀归结为运气好时。我们也就会把希望寄托于有朝一日好运能降临 到自己的头上来。而不是去做些什么。 后来，这个药店的店主终于想明白了一件事，他的这个想法很简单， 那就是：无论来的是什么客人，不管他们的地位尊卑贵贱，自己都应该主 动地去和他们接触。 有一天，他这样问自己：“我为什么一定要把自己的希望和奋斗目标 寄托在那些自己一无所知的行业上呢？为什么不能在自己轻车熟路、得心 应手的医药行业里干出一番大事业来呢？” 于是，他下定决心摆脱以前那种怨天尤人的心态，稳扎稳打地从小药 店做起。他把事业当成了充满乐趣的游戏，以此来促进生意的发展。他用 那种发自内心的热情告诉别人，他一直在尽量提高服务质量以赢得顾客的 信赖，并乐此不疲地沉醉于自己的事业中。 “如果附近的顾客打电话来要买东西，我就会一边接电话，一边举手 向店里的伙计示意，并大声地回答说：‘好的，赫士博克夫人，两条肥皂 、一瓶三两的樟脑油、半磅巧克力。您还需要别的吗？赫士博克夫人，今 天天气很好，不是吗？还有……’我尽量找一些新鲜的话题，以便能和她 愉快地交流下去。 “在我和赫士博克夫人通电话的同时，我指挥着伙计们，让他们以最 快的速度把顾客所需要的东西准备出来。而这时负责送货的人，正满面笑 容地穿着外衣，准备出门。在赫士博克夫人说完她所要的东西之后不到一 分钟，送货的人就已带着这些东西上路了。而我则依旧和她在电话中闲谈 着，直到等她说：‘呵，瓦格林先生，请先等一等，我家的门铃响了。’ “于是我笑了笑，手里仍拿着话筒。不一会儿，她在电话中说：‘喂 ，瓦格林先生，刚才敲门的就是你们的店员，他给我送东西来了！我打电 话给你还不到几分钟呢！你们的速度实在是太不可思议了。我今天晚上一 定要把这事告诉赫士博克先生，让他好好表扬一下你们。’ “凭借我这里周到的服务，没过多久，几条街以外的居民，也都舍近 求远地跑到我们店里来买东西。以至于后来城里一些大药店的老板也都跑 到我这儿来取经，他们不明白，为什么这样一个不起眼的小药店，生意会 这么好。” 这便是查尔斯·瓦格林成功的方法，他依靠上面提到的服务方法，使 他的小药店生意兴隆，后来他的分店遍布全国，以惊人的速度占据了美国 医药业的零售市场。在当时的美国医药业中，他公司下属的分店数量及其 规模位居全国第二，并且还在以良好的势头发展壮大。 瓦格林之所以能够取得事业的成功，得益于一个小小的秘诀，那就是 ：如果你能将自己所从事的工作当成一种有趣的游戏。而且能够以饱满的 热情去经营它的话，机会不久便会如约而至。 我们可以看到，瓦格林的成功在很大程度上得力于他对工作的态度， 而非工作本身。当他把自己的工作看成是游戏中的战斗时，好运便接踵而 至了。他会仔细研究游戏中的所有规则，然后再全力以赴地玩好这个游戏 。这样一来，他既能从平凡的工作中感受到乐趣，又能轻而易举地获得成 功。你何不也这样去试试呢？ 如果硬是要把自己的生活分成“工作”和“娱乐”两个部分，这无异 于是在为自己设限。有了这相想法，你一定会产生“我现在要去上班班了 ，要受苦到下午5点钟”的心情。所以，与其把“工作”与“娱乐”分开， 不如换一个角度去看“工作”与“娱乐”——它们都是“你的生活”。爱 你的工作就像爱一个人一祥，开始的时候可能是沉迷在热恋中，但长远的 爱一定是发自内心的选择。P2-4