电商如何改变中国(精)

作者简介

马尔科·杰尔瓦西，瑞奈基商务咨询公司的创始人和运营总监，奇点大学2013届学员。“中国电商”和“物联网”领域的**专家，为多家**知名企业、互联网平台提供管理、投资等顾问服务。多次在****会议上发表演讲，为海外多家媒体撰稿。

内容简介

孔薇—她*喜欢大家叫她维奥莉特（Violette） —穿上黑外套，关上电脑和办公室的灯，准备下班了 。这天是5月的一个星期三，5月是她喜欢的月份之一 ，预示着滋养万物的雨季即将来临。即便身处上海新 天地商业街区的核心地带，对她来说，这一时节的到 来也意义非凡。 37岁的孔薇已经是久经商场的老人了。正如许多 有抱负的中国人一样，她一直用自己的方式努力工作 着。刚开始她负责的是质量监管，在视察各地工厂的 同时，也积极推行**上通用的生产标准。不久，她 被派去负责生产时尚和运动等系列服装的几家欧美服 装公司。*近她又升职为电商营销主管，为一家美国 娱乐公司服务。发型时髦，穿着银色高跟鞋，背着白 色时尚手提包，孔薇俨然一副斯特拉·麦卡特尼 （Stella Nina McCartney）的模样。 孔薇所在的办公楼挨着一座人工湖，这让他们拥 有佳的观赏视野；街对面还矗立着麦肯锡中国总部大 厦。当孔薇下楼来到人迹寥寥的大厅时，她回想起曾 经视察工厂时度过的那些“冰火两重天”的*子，和 现在的工作形成强烈反差——她付出了太多辛苦，终 于在公司里拥有自己的一席之地。很大程度上，孔薇 的人生经历和中国发展历程是一样的。上海新天地是 个历史悠久的街区。曾经，仅当中的一小块区域就建 有上千家“弄堂式”的二层楼房，也就是后来的“石 库门建筑”。房屋*初都是独门独户，后来在“文化 大革命”期间就变成公共住房供大家使用。十几年前 ，一位知名的香港开发商买下整片街区，并以现代风 格装饰，重塑“弄堂之风”。现在再看这里，到处都 是**化的美术馆、酒吧和咖啡店，时装店与主题餐 厅也比比皆是。也许你会看到一个20多岁的姑娘，想 都不想就直接将她的*新款的迈凯伦或玛莎拉蒂停在 中国*****届代表大会的会议厅前。 离开办公室的时候，孔薇还担心下雨可能打不到 车，而平时出租车都会排在办公楼门前等候。她可以 坐地铁回家，但下雨就会很不方便。现在是晚上8点 半，如果打车，公司会给她报销40分钟车程的路费， 她也能顺利回到偏远的闵行区的家中。她果断从包里 拿出手机，打开“微信”中的“叫车服务”，预定了 一辆出租车。那个夜晚，她是幸运的——司机已经把 车开到入口处。通常在这种情况下，司机不愿意去那 么偏远的地方，但只要孔薇付给他一点小费，那就不 成问题了。 也许上海已经**现代化了，但出租车内的设备 仍然很陈旧。孔薇坐的车是一辆老式大众，仪表盘上 连导航系统都没有。她问司机知不知道她要去的地方 ，司机打开手机里的“百度地图”，不一会儿，里面 的声音导航就指引他来到孔薇的家所在的地方。虽然 出租车老旧，但有新技术弥补。利用这40分钟车程， 孔薇打算网购一些东西。她的新助理王望（Wang Wang，音译），*近工作**辛苦，为筹备公司的第 一家网店，短短几个月，孔薇的团队就已经从两人扩 充到9人。他们招募了一支电商团队，雇用了一家网 络营销代理，还建立了一个客户关系中心。他们已经 到了手忙脚乱的地步了。 孔薇记得王望是个爱吃甜食的主儿，所以她打开 一个类似于Groupon（美国一家团购网站）的礼券应 用软件“卡都”（Kaado），在上面订购了一块绿茶 味的提拉米苏蛋糕，并把相应的电子礼券发给了王望 。这种礼券是一种促销活动，专门提供给那些使用“ ***”支付的顾客。这样王望第二天早晨上班，顺 道路过面包店，出示这张电子礼券上的提取码，就可 以拿到蛋糕了。 孔薇终于到家了。她向司机表示感谢后下了车。 至于车费，她已经通过“叫车服务”在线支付了。 P3-5