高效能人士的情商修炼课

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何谓“EQ” 如果你经常阅读报纸、杂志或上网，你可能已经 发现了一个新奇的名词——“EQ”。那么，到底什么 是“EQ”呢？情商（EQ）又称情绪智力，指人在情绪 、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为， 智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学 家普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功 也有着重大的影响，有时其影响甚至要超过智力水平 。 情商的具体内容包括如下方面。 一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能 成为自己生活的主宰。 二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己。 三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮， 重新出发。 四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往、实 现顺利沟通的基础。 五是人际关系的管理，即领导和管理能力。 那么，情商高的人，有什么特点呢？社交能力强 ，外向愉快，人际关系和谐；情绪稳定，不易陷入恐 惧或伤感；为人积极正直，对事业较投入；情感生活 较丰富，但能够自律。 的确，一个高EQ的人通常是情绪稳定的，不会因 小事产生剧烈的波动，而且，在产生情绪反应时，能 够恰当地处理自己的情绪，对事与对人能有合理的想 法，同时表现出合宜的行为。而一个人是否具有较高 的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因 此，培养情商应从小开始。 过去数十年来，人们普遍认为IQ可决定个人的成 就。然而，我们常看到一些高智商的人表现平庸，而 智力水平普通的人成就非凡。为什么会如此呢？仔细 探究其原因，智力泛指抽象思考和推理、学习、环境 适应以及问题解决之能力，有高智力的人能够学得很 快、考上很好的学校或提出极具创意的企划案，但这 并不代表他能够了解自己的情绪、忍受挫折或处理好 人际关系。 许多研究告诉我们，IQ的高低与成就的关联不高 ，事实上，只要IQ达到一般的水准，拥有高EQ的人会 有较高的成就。EQ的重要性表现在生活的各个方面： 它决定了个人主观上认为生活是否顺心，也会影响个 人与他人（如家人、朋友、配偶、上司、同事、客户 ）之间的关系，甚至会影响学业及工作表现。 试想：一个不能处理好自己情绪的人，必定很容 易受情绪所左右，表现出冲动的行为，因而破坏人际 关系；如果与身边的人不能相处融洽，不论在家庭、 学校及工作环境中都存在不满的情绪，觉得大家都对 不起他，认为一切都是别人的错，或陷入深深的自责 中，形成恶性循环，当然活得不快乐。相反地，若能 敏锐地察觉自己及他人的情绪，坦诚面对自己的负面 感受，同理对方的感受，不任意批评；并且将生活中