马云：我的创业心得

作者简介

马云，男，1964年9月10日生于浙江省杭州市。？ 1988年毕业于杭州师范学院外语系，同年担任杭州电子工业学院英文及贸易教师。 1995年创办互联网商业信息发布网站“中国黄页”， 1998年出任中国电子商务中心国富通信息技术发展有限公司总经理， 1999年创办阿里巴巴，并担任阿里集团CEO、董事局主席。 2013年，辞任阿里巴巴集团CEO，继续担任阿里集团董事局主席。 2016年，马云任中国企业家俱乐部主席。联合国秘书长潘基文亲自签发任命书，宣布马云受邀出任联合国贸易和发展会议青年创业和小企业特别顾问。 张笑恒，80后，畅销书作家，行文流畅，文笔深刻，作品较同类作品更具思想和内涵，出版多部畅销书。著有《白岩松的人生哲学》《乐嘉的说话之道》《马云的说话之道》等多部畅销作品。

内容简介

正文 第一章 创业者要有吃苦十年的心理准备 1. 创业每天面对的是困难和失败，而不是成功 马云说：“如果你没有在创业路上摔100个跟头的准备，你不要创业；如果你没有无数次被拒绝甚至被嘲讽的准备，你不要创业；如果你没有做好‘被全世界人抛弃’的准备，你不要创业。”创业路上，最先到来的是接连不断的暴风雨，而不是成功。 在人们还对互联网一无所知的时候，马云创办了中国黄页。 马云和他的几个合伙人凭着几份美国寄来的打印纸和一个美国电话，开始向人们宣传黄页。但人们怎么会相信一种在国内还看不到的商品？有人怀疑马云是骗子，说这些打印纸是马云自己在电脑上制作出来的，并不在网上。尽管马云是真诚的，但他还是不被人们理解。另外，由于资金匮乏，公司举步维艰。为了让公司活下来，马云费尽了心机。1995年下半年，五个深圳老板主动到杭州找马云，说愿意出资20万元，做黄页的代理。 感激涕零的马云立刻将公司模式和技术支持和盘托出。老板们听了说还不太明白，马云立即派技术人员到深圳，昼夜不停地为其建立系统，老板们终于满意了，说三天后到杭州与马云签合同。 马云和他的合伙人盼了三天，盼来的却是深圳老板们刚开过新闻发布会，拿出来的东西与黄页的一模一样。马云这才知道上当受骗了。“当时真受不了，但我还是把它扛下来了。”事后马云说。 马云的创业之路上，就是这样不断地摔跟头，不断地爬起来。不管有多少损失，多少委屈，也不管有多大打击，多大压力，马云都扛下来了。他和他的创业团队经受住了一次次磨难的考验，不断成长，并逐渐走向成熟。 马云回首自己的创业经历时说：“从创业的第一天起就要有这个心理准备：每天要思考自己未来的十年、二十年要面对什么。要记住，你碰到的倒霉事情，在这几十年遇到的困难中，只不过是很小的一部分。创业的过程虽然有很多痛苦，但只要克服了这些困难，你就会获得最终的成功。到时候你就会说：我奋斗过了，我得到了快乐。” 2014年，马云拿着IPO打算上市的时候，大家看到马云辉煌灿烂的一面，然而当初马云和他的团队在创业的过程中付出了很大的代价。马云说：“我们阿里巴巴所经历的，大家看到辉煌的一面只占20%，艰难的一面达80%，五六年以来我们都是一路挫折走过来，没有辉煌的过去可谈。” 面对困难，马云看得很开，他说：“人生是一种经历。成功是在于你克服了多少困难，经历了多少灾难，而不是取得了什么结果。我希望等我七八十岁的时候，我跟我孙子说的是，你爷爷这辈子经历了多少，而不是取得了多少。”而这种心态，也应该是所有创业者应该具有的。 俞敏洪创立新东方的时候，第一天只来了两个学生报名。两个学生看看俞敏洪夫妻俩，再看看破桌子、破椅子、破房子和干干净净的报名册，满脸狐疑。俞敏洪见状连忙推销自己，好说歹说让两个学生交了钱。夫妻俩正高兴，两个学生还是心里不踏实，又回来把学费要了回去。虽然有学生来，但看过报名册就都走了。得制造出点生意红火的样子才行，第二天，俞敏洪在托福、GRE的报名册上各填上30个假名字，使得招生从第31个人开始。 接下来的星期六，终于有三个学生缴了费。“1000多块啊！一天的工夫，是我在北大教书四个月的工资啊！”俞敏洪说，虽然白天已经数清楚了，但晚上回家后，两口子还是把钱摊出来数，一边数着带角币的散钱，一边感叹：“来三个了，来三个了。” 还有一次，俞敏洪为了搞关系请客吃饭，差点把命送了。 刚开始招生，俞敏洪没有钱用在推广上，只能用土办法，他雇了几个人贴广告。为了抢生源，几家学校打起了“广告仗”。对手把俞敏洪雇的一个人捅了三刀。 俞敏洪报了案却没动静，据说对方和公安局打过招呼了。 俞敏洪思来想去决定也请几个警察吃饭，从来没与警察打过交道，不知道怎么应酬，也不知道该说什么话了，他就闷着头一口一口地喝酒。 结果一口气喝了两斤白酒，送到医院抢救了6个小时才抢救过来。 抢救过来后，俞敏洪说的第一句话是：“我不干了，我要关掉学校。” 可是因为晚上7点还有课，为了生计，他抹干眼角的泪，又背起包去上课了。俞敏洪说，新东方那句“在绝望中寻找希望”的校训，就酝酿于从北大出来后的这一阶段。 据美国一家调查机构统计结果显示，全球创业成功率仅有3%。这就意味着100个创业团队，最后能生存下来的也只能是3个左右。在成立半年以内就结束的团队占到48%，其中的绝大部分是因为对困难估计不足，盲目乐观。 与整天面对困难和失败相反，部分创业者还认为，创业就是注册一个公司，招些基层人员，招几个管理人员，自己就可以坐在CEO的岗位上。其实这种想法，是因为经历现实打击过少，对现实把握不足。 创业其实就是不断地面临困难，克服困难，继续往前走。可多数创业团队都是经过了几次困境后，死在了今天，没有看到后天的太阳。 2. 吃苦耐劳是大多数创业者的一大竞争优势 “能干常人不肯干的活，能吃常人不肯吃的苦，能赚别人看不起的钱”，这是众多创业者艰苦创业的生动写照。马云在“西湖论剑”的论坛上，讲述了浙商创业成功的原因：“在中国，浙江的创业者非常多，他们百折不挠，万难不怕，不放过任何发展机会，他们用自己开创新天地的勇气和精神，给中国，乃至世界都留下了极其深刻的印象。” 马云认为：生存考验只是一种手段，创业者更应自觉加强吃苦锻炼。现在有一部分创业的年轻人缺少吃苦精神，心理承受能力脆弱，创业过程中稍有不顺便哀叹命运不济。马云认为这样的年轻人在创业的路上难成大器，因为他们虽有锋芒，却缺乏磨砺。创业是一个艰辛的过程，没有吃苦的准备，肯定是坚持不下去的。 1974年，当盖茨还在哈佛大学上二年级时，他就常常在计算机中心自己钻研电脑，而那时使用电脑的人还不多，有时疲惫不堪的他会趴在电脑上酣然入睡。第二天清晨，盖茨的同学常常看到盖茨在机房里熟睡。在哈佛大学，盖茨的计算机才能是无人可以匹敌的。他的导师不仅常常夸赞他的聪明才智，更对他旺盛的精力感到赞叹。 在新墨西哥州阿尔布开克创业时期，除了谈生意、出差，盖茨经常在公司里通宵达旦地工作，常常至深夜。有时，工作太累了，他就直接睡在公司的地板上。那时，盖茨和他的合伙人艾伦经常光顾晚间电影院，与别人不同的是，他们把看电影当作一种休息，看完电影后又回去接着工作。 1979年，微软公司迁到贝尔维尤。1983年，微软公司宣布了要开发Windows的消息。一位曾到过他住所的人说，盖茨的房间中不仅没有败了在合伙人上。创业者为了聚集更多人的力量，提出构想的创业者会邀请其朋友作为伙伴。如果这个朋友除了资金并不能提供其他任何帮助，但却拥有25%的股份。如果不能增加效益，那么，这个伙伴就是一个巨大的错误。 失败的原因，远不止这些，作为在路上的创业者，走过了，就是一种别样的经历。 第二章 创业需闯劲，更要谨慎前行 1. 避免“晚上想想千条路，早上起来走原路” 一些人总会在别人靠一个新鲜的点子创业成功后，一拍大腿：“哎哟，这不就是我当初的想法吗？”一副后悔莫及的样子。是的，很多人都想创业，但很多人都只是“晚上想想千条路，早上起来走原路”。没有行动，一切都是空想。 马云有着强大的执行力，正如马云所说：“阿里巴巴不是计划出来的,而是现在、立刻、马上干出来的。”没有一个成功的创业者是想出来的，都是实打实干出来的。 1995年，在美国“受到了刺激”的马云，回国后，办网站的想法就越来越浓，但是由于自己也不懂技术，心里还是发虚，于是马云找了24位朋友到自己家里面，他们大多都是马云在夜校教书时候认识的学生，其中还包括一个82岁的老太太。马云跟他们说：“我要做这么个东西，Internet。”接着便给他们大讲Internet的好处。 说实在的，马云对技术一窍不通，但是马云的想法很多，想要一股脑儿地都说出来，所以马云讲得糊涂，大家听得也糊涂，因为大家根本都不了解这东西。 马云的朋友们都很吃惊，说：“你好好的放着老师不当，去玩儿这个东西？脑袋是不是灌水了？” 最后马云让这24个人举手表决一下，结果24个人里面有23个人反对。他们说你干什么都行，开酒吧也行，要么开个饭店，哪怕是办个夜校，但这个肯定不行，干了是要闯祸的。只剩下一个人对马云说：“你要是真的想做的话，你倒是可以试试看，不行就赶紧逃回来。” 晚上，马云在床上翻来覆去睡不着，越想自己越要下定决心干，“哪怕24个人全反对我也要干”。 第二天起来，马云就开始行动起来，他和妻子张瑛、大学同学何一冰创办中国黄页。 很多年轻人很有想法，晚上躺在床上会思考很多东西，以至于雄心勃发要大干一场。但第二天早上，他们又像往常一样起床刷牙去上班，昨天的想法不再提及。 这并不是他们健忘，而是在他们看来总有诸多理由阻碍自己想法的实行。比如，“这个太难实现了吧”“没人肯帮我怎么办”“大家都质疑我怎么办”，等等，这种自我否定会将大部分人的想法拘禁在脑海里，最后消散。 比尔·盖茨在2007年哈佛大学毕业典礼上讲到，他当初创业，就是坚定地认准目标，并矢志不渝、锲而不舍。他一针见血地指出，不要让这个世界的复杂性阻碍你前进，要勇敢地成为一个行动主义者。他说：“关键的东西是永远不要停止思考和行动。” 柳传雄毕业后进入一家知名公司做技术工作，看起来令人羡慕的工作，他却提不起劲，觉得这不是自己追求的人生。 创业的念头一直在他头脑里打转转，但24岁的他刚走出象牙塔不久，他的父母强烈反对他扔掉好好的工作去创业。 不过柳传雄不是个随便“开支票”的人，一旦打定主意，就想闯出个样子来。“我属牛，有一股子牛劲儿，勇往直前！再说了，还这么年轻，即使失败了，重新开始也多得是机会。” 启动资金从哪里来呢？只有找亲戚朋友们凑。在朋友、哥们儿眼里，他仗义、开朗、自信，比较可靠，有人赞同，也有人犹豫，觉得太冒险了。 为了争取亲友的支持，柳传雄埋头苦干，搞市场调研、考察进货、销售等方方面面的情况，心中有数后，便拟定了一份详细的创业规划书。再和亲友商议资金问题时，对方心里也有了数，答应的人也更多了。 但这还不够，他索性先小范围地把业务做起来。短短几个月时间，就有了收获，再去聚拢资金，就容易多了。 公司慢慢发展壮大，如今已有20多个员工。但他很谦虚，觉得还要继续努力，“我不说空话，只用以后的成绩证明”！ 马云说：“敢想敢做是创业成功的第一要素。”敢做是激发内在潜能的挖掘机，敢做可以使一个人的能力发挥到极致，也可逼得一个人献出一切，排除所有障碍。敢做使人全速前进而无后顾之忧。凡是能排除所有障碍的人，常常会屡建奇功或有意想不到的收获。 想到了就去做，不要怕失败或者众人的质疑、反对，只有亲自去尝试才能明白自己的想法是否可行，在这期间不断完善自己的想法，不要让一个伟大的想法还未实行就被扼杀了。 有创业想法，而无创业行动的人，多会在权衡利弊上花费很多时间。左思右想，左分析右分析，结果时间浪费了，当时的心气也慢慢地钝了。于是过起了平常的老日子，十年之后，旧友相见，创业成功的朋友不在少数。世上没有后悔药，与其将来后悔，不如现在把想创业的想法，付诸行动。电视机，甚至连必要的生活家具都没有。盖茨经常说，要胜利就要比别人付出成倍的辛苦努力。 每一个创业成功者的血脉里，都流淌着一种吃苦耐劳、敢于打拼的“基因”和特质。“白天是老板，晚上睡地板”，几乎是每一个创业者的真实写照。 不只在创业阶段，穷的时候，企业小的时候要吃苦，即便是后来企业做大了，也依然还得吃苦。 2016年年末，首富王健林一天的行程刷爆了朋友圈—— 4：00起床 4：15—5：00健身 5：00—5：30 早餐 5：45—6：30 前往机场 7：00—12：15雅加达飞海口 12：20—12：45 到达海南迎宾馆 12：45—13：00 海南领导会见 13：00—13：20 海南万达城项目签约仪式 13：20—14：10 便餐 14：10—15：00 前往机场 15：00—18：10 飞机返回北京 短短的24小时，他飞了6000公里，去了两个国家，三个城市，签约500亿元合同。 这只是他平凡普通的一天而已。 你是不是说，他可以在飞机上休息嘛。实际上，他在飞机上一刻也没闲着，全程都在工作！ 王健林已经62岁了，但他说：“成功一是要勤奋，二是要有智慧，三是运气。” 每一个创业者，无论大小，都是一边吃苦，一边向前。就算是首富也不例外，何况你我这样的创业者，在没背景、没资源的情况，不吃苦怎么能闯出一个未来？ 因为家境贫寒，19岁时，张浩就离家到千里之外淘金子。这一去就是四年，无论酷暑严寒，还是饥肠辘辘，他深知，这一切只是开始。22岁，他结婚成家后，留下妻儿老小再次出外打工，又是四年。回忆起苦难的那段时光，他神色凝重：“淘金子很辛苦，尤其是冬天，手冻僵了却还要继续工作。吃的要么是白水煮面条，要么是烙的馍馍；晚上打地铺睡帐篷，被窝里冷得像冰窖，那种艰辛一般人是坚持不下来的！” 2002年，经过艰苦生活的磨砺，他把目光投向了格尔木。他用淘金积累的资金，开始开发昆仑玉矿。他说：“那时是人工开采，所有工序都靠人力。工人上山时要背饮用水，下山时要背矿石。”当时，很多年轻人都涌向大城市寻找自己的发展目标，可他怎么会选择在格尔木发展呢？张浩简洁而朴实地说：“我觉得，我最大的优势就是吃苦耐劳，当时的格尔木正在发展，需要吃苦耐劳的年轻人。”没有谁喜欢苦难，但成功者大多是从苦难中走出来的。吃苦耐劳是一种资本，它能丰富人的社会生活经验，磨炼人的意志，使人变得成熟。 张浩只读了小学三年级，他深知穷人没有文化之苦，他一直有个想法就是投身于教育事业。他说：“教育是发展的根本！”就凭这样一个简单的理由，2006年他创办了星月穆斯林幼儿园，他的大女儿是幼儿园里一名普通的教师。 2009年，张浩和别人投资兴建了昆仑玉批发交易中心。因他善于经营，加上过人的智慧和胆识，事业一帆风顺，发展很快。 2011年，他毅然向房地产业进军。他旗下的房地产开发有限责任公司注册资金1000万元，投资开发的小区一期工程占地面积11540平方米，二期工程占地面积14984平方米。 2014年，计划建设三期项目，占地面积6158.65平方米。行走在小区中，只见一座座楼房拔地而起，给曾经空旷的土地带来了无限的生机和繁华气息。 吃苦耐劳是大多数创业者的一大竞争优势，也是初创业者长远发展的重要保障。李嘉诚从当茶馆跑堂开始；王永庆16岁卖米为生；霍英东20岁就有了南沙群岛冒险采海草的经历。印度尼西亚富商林绍良在回忆自己从“单车跑街的小贩”开始干起的经历时，总是教导家族成员和企业员工要勤劳刻苦。 这些创业成功者的杰出代表人物，都是用辛劳的汗水奠定了自己的基业。他们艰苦奋斗的经历，早已演绎为一种人生观和价值观，传给了家族成员和企业员工，成为企业奋进的动力。 对此，《财富》杂志对世界500强企业的CEO做过一次关于什么是使企业基业长青的最佳方法的调查，有72.65%的CEO认为，是企业全体人员的吃苦耐劳。 创业时期更是如此，已经创业成功的创业者只有在吃苦中才能继续存活，创业期的人更当如此。 3. 百折不挠，不断跌倒就不断爬起来 马云说：“我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。”正如他所说，他的创业路也是经过了一波三折，几经弹尽粮绝，但最后还是坚持下来了。熟悉马云的人都知道，在他人生的前半场，经历了无数次失败—— 高考，马云考了三次。 求职，几次因为外貌被拒。 马云在大学当老师的时候办了个培训班，第一次招了20人，3年后，还是20人。 马云创办了中国黄页，以失败而告终。 马云又跑到北京跟另外一个公司开了一个合资公司，还是没成功。 换作别人，连续失败几次，肯定就认为自己不是干这个的料，不用别人打击，就主动洗手不干了。但这不是马云的风格，他想的是，自己之所以前面失败，是为了奠定未来做世界级大公司的基础。 俞敏洪曾在演讲中拿自己和马云比较，他说他和马云的高考经历很相似，自己还要比马云幸运一些，自己考上的是北大的本科，而马云上的是杭州师范的专科。但看今天的马云，阿里巴巴在美国纽交所上市的市值是2000亿美金。新东方虽然比阿里巴巴早一步，2006年就去美国上市了，但新东方今天的市值才40亿美金。 俞敏洪总结自己和马云的差距，说：“我跟他的差距就在八个字上，马云是一个典型的越败越战、愈挫愈勇的人物，马云这种精神几乎是天生的，而我到了30岁之后才有了这样的一点精神，也是从周围的朋友身上学来的。” 互联网的冬天，很多网站都倒下了，而阿里巴巴却够度过一个又一个关口生存下来，靠的就是不断跌倒不断爬起来的精神。马云说：“跌倒了爬起来，又跌倒再爬起来。如果说有成功的希望，就是我们始终没有放弃。” 马云有失败的经历，也有失败的很惨的教训，这些都不是重点。重要的，他学会了分析和理解失败，学会了寻找方法应对。很多时候我们总是被某一个小小的挫折所击败，等若干年后再回想起这件事情的时候，才啧啧不已。但当时就是没有勇气和能力去战胜这个挫折和失败，也没有继续坚持努力去思考为什么。 心理学家曾经做过一个有点残忍的实验：将小白鼠放到一个有门的笼子里，笼子的底部是金属的，然后给笼子的底部通上低电流，使小白鼠受到不会致命却相当痛楚的电击。 如果将笼子门打开，小白鼠会立刻跑出笼子以逃避电击。但如果用一个玻璃板将笼子门堵住，那么小白鼠在遇到电击往外跑的时候，就会在玻璃板上猛地撞一下，然后被挡回来。再重复给笼子底部通电，使小白鼠一次又一次地在企图逃跑的时候受到玻璃板的阻碍。最终，小白鼠学会了屈服，它伏在笼子里，被动地忍受着电击的折磨，完全放弃了逃跑的企图。 这时，即使将笼子门上的玻璃板移走，而且让小白鼠的鼻子从门伸出笼外，它也不会主动逃出笼子，而是放弃所有努力，绝望而被动地忍受着痛苦。小白鼠的这种状态，在心理学上被称为“习惯性无助”。 有些创业者也会表现为习惯性无助，在创业多次受到挫折以后，表现出绝望和放弃的态度。这时的基本心理过程是退缩和放弃，对人来说，还有自我怀疑、自我否定和自我设限等，使自己变得悲观绝望，自己的创业进程可想而知。 1988年，孙宏斌清华大学毕业后加入联想，负责联想集团除北京以外全国各地的业务发展，他领导的团队管理着当时联想在各地的分公司。 通过不断努力，孙宏斌成了柳传志的左膀右臂，几乎掌管联想全国的分公司和销售系统。柳传志意识到孙宏斌所掌控部门的亚文化危及联想的主文化，甚至于柳传志有可能失去对分公司的控制力。在此期间，孙宏斌和他领导的团队在管理理念上与集团发生了激烈的冲突，孙宏斌因挪用公款罪被判处有期徒刑五年。 1994年，孙宏斌出狱前18天，他和一位狱警到北京出差，托人请柳传志吃了一顿饭。席上，孙告诉柳他出狱后准备做房地产销售代理。随后孙宏斌在天津创建顺驰集团，顺驰想获得比常规更快的发展，孙向联想借款。柳等人当即同意借出50万元。 1995年初，在柳传志和中科集团董事长周小宁的支持下，顺驰和联想集团、中科集团成立天津中科联想房地产开发有限公司。 1998年，联想和中科集团将全部股份转让给顺驰，公司更名为天津顺驰投资有限公司。 2006年，天津顺驰公司失利，孙宏斌与其融创中国继续前行。 对创业者来说，总有一种力量会驱使我们不去向命运低头，总有一种信念让我们不甘于现状，总有一种期盼让我们从不肯松弛早已疲惫的身躯。也许，是信仰，也许，只是对更大的舞台的渴望。从此，我们风雨无阻，义无反顾；从此，我们承受着在别人看来无法忍受的寂寞和煎熬；从此，我们的世界里只有自己的梦想时刻在抚慰我们脆弱的心，支撑着我们不断前行。 面对跌倒，有的人怀着一种忧伤，把失望和气馁刻在了人生的底片上；有的人接纳失败却像捧起一本书，倾注一种自信和智慧的目光去阅读，而后去创造一种新的生活。有人说，在没有失败的季节里我也是哲学家，可一旦遭遇失败，且不是三次两次而是无数次，你还有那种自信和乐观吗？一次次失败，其实就是筛选选手的过程，最后留下来的才是最终的胜利者。 无论受挫多少次，失败多少回，我们都不曾听马云抱怨过、放弃过。在他的人生字典里，没有气馁这个词。 4. 永远不要跟别人比幸运，你要比他们更有毅力 有些创业者看到别的明星企业成功了，不自觉地总结其成功的原因。可是总结的时候把别人的基础放在了很明显的位置。这样比较的结果就是别人的基础实在是好，而不是别人更有毅力。 马云说：“永远不要跟别人比幸运，我从来没想过我比别人幸运，我也许比他们更有毅力，在最困难的时候，他们熬不住了，我可以多熬一秒钟、两秒钟。” 当有人问及马云最大的成功原因时，马云说：“坚持。唯有坚持，才有其他的成功原因。” 在互联网大潮中兴起了无数个公司，这些公司有的成长为今天的新浪、网易、百度等巨头，然而倒下去的更是不计其数，之所以会有那么多倒下去的企业，抛去技术和经营策略的问题，只有敢不敢于坚持下去的差别。 有一次，马云受邀去深圳演讲，现场有人问及马云：“您自己的坚信和市场调查之间是否存在矛盾？您在从美国第一次接触互联网回来，要建设互联网的时候，您是只在实践全部思想还是经过严格的市场调查？” 对此，马云回答道：“在《赢在中国》我讲过，懂不懂没有关系的，要坚持自己的理想和想法。创业者在动手之前要先去调查数据的时候，说明你不知道有市场，创业者创业的时候，不知道是否有市场，这是大的错误，这个故事本来就错误了。阿里巴巴和马云走到现在，犯的错误远远比取得的成绩要多，我们是一点一滴倒霉到现在的，而不是因为我们真的聪明。” 最后，马云用一句话总结：“我一直觉得如果马云可以成功，中国80%的年轻人都可以成功，如果阿里巴巴可以走到现在，所有的企业都可以做到现在。所谓运气就是走下去就会有，放弃了就没有了。” “放弃了就没有了”这是一句非常简单的真理，但是很多企业者做不到。他们要么因为看不到盈利的曙光就选择了放弃，要么因为看到了更赚钱的行业而选择了放弃，总之就是不愿意为自己坚持下去找一个理由。 越是到最后，距离成功越近，但这时候倒下去的创业者也最多。马云说：“成功就来自于那么一点小小的坚持。”在马云的眼中，管理者既然已经看到了自己的目标处，就必须一直坚持下去。如果不打算坚持，当初没必要开始。 每个创业者都不会一帆风顺，笼罩在路上的阴霾，让你看不到希望的曙光。这个时候创业者要提醒自己：“既然已经走到了这里那就应该继续向前走，因为就此放弃就永远不会成功，而且吃了很多苦；但是坚持就有很大可能成功，苦就没有白吃。”创业者要学会用这种自我激励来支撑自己前行，避免半途而废。 人的力量和耐力很多时候是需要精神来支撑的，只要心中的信念不死，就可以走出绝境，迎来光明。相信自己，就像马云经常说的：“我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。” 20世纪90年代,孙亚晶不顾家人的反对，拿着积攒下来的几千元钱，单枪匹马去苏州闯荡世界。 孙亚晶在苏州文化市场租了一个小摊位，开始经营杂志书刊生意。由于每本利润小，必须形成大规模的经营才能获利，所以需要大量的资金投入。孙亚晶资金有限，就集中购进比较畅销的杂志。 没钱雇佣店员，孙亚晶一个人担当起了接货、卖货、送货等一切事物。由于没钱，她连自行车都舍不得买，经常是肩扛手提，一路小跑地穿梭在货运站和店铺之间。几十斤的书刊压在肩上，痛得她眼泪直冒，手上尽是血泡，咬着牙才挨了过来。 那时候还没有送货上门的服务，订购的杂志都走铁路运输。而全国各地的杂志到货的时间不一样，提货又不能耽搁，只要接到货运站的到货通知，就必须马上去提货。孙亚晶的精神一刻不得放松，有时候每天要跑好几趟。即便是如此奔波劳累，孙亚晶在前两年还是亏本经营。 除了身体上的劳累，资金上的困顿，孙亚晶还得承受当地人对她的鄙视。甚至有人觉得她势单力薄，就采用不正当的竞争手段排挤她。这些不公没有让孙亚晶屈服，她默默地把泪水咽到肚子里，勇敢拿起法律武器捍卫自己的利益。 一次次的打击，孙亚晶都没有屈服。做了两年亏本生意，孙亚晶总结经验教训，慢慢摸出一些门道，生意日益好转。后来，孙亚晶经营的苏州文苑书店和她的名字开始在全国期刊联络网上活跃。如今孙亚晶是苏州地区最大的期刊代理商，手中握着几百种杂志的苏州独家代理权。 面对今天的成就，回顾自己那么多年来辛苦的创业历程，孙亚晶百感交集：“有时想想，我也真佩服自己当年的那份勇气和毅力，别人都说我是女强人，我看我自己就是男人！” 创业者要想创业成功，就要能坚持，受得住打击，受得住冷漠，只有这样才会有自己的幸运。 有些创业者成功了，因为这些人是最执着、最有韧劲、最不怕困难的人。那些自以为不幸运的人见到一个行业衰落了或者赔钱了，立即放弃，转投其他项目。这样的人通常在一个项目里待不久，那他就不能创造出这个项目里最好的东西，那又怎么可能幸运呢？ 5. 接受所有严酷的敲打 马云认为，创业的路上，打击就像吃饭一样平常，有些公司上市了，因为经得住打击。有些公司带着失望，退出了。创业的路上，打击必不可少，关键看谁能扛到最后。 在创建阿里巴巴时，马云经历了很多困难，但最终他都一一战胜了。2001年全球互联网寒冬的时候，美国纳斯达克市场持续下跌，全球网络泡沫逐渐破灭，国内大批的IT企业都倒下去了，阿里巴巴这个本身就年幼体薄的小公司更是遭遇了很大的打击。但马云始终认定只要自己永不言弃就会有希望，于是阿里巴巴以“盈利一元钱”为目标活了下来。 一路走来，马云经受了无数严酷的敲打，别人的质疑、冷漠、否定，甚至嘲笑、侮辱。但是马云都以自己强大的承受能力扛了下来。 当年的阿里巴巴就在马云的一念之间，如果马云不想坚持了，也不愿意再遭这个罪了，他大可以把阿里巴巴卖掉，自己拿钱走人。但是马云咬着牙和公司最初的合伙人不断坚持着，直到春天的到来。 收购雅虎中国之后的一年，各种麻烦事纷至沓来，马云承受着巨大的压力。2005年，他有一大半时间都待在北京处理各种各样的难题。 “压力是躲不掉的。一个创业者要耐得住寂寞，耐得住诱惑，还要耐得住压力，耐得住冤枉，外练一层皮，内练一口气，这很重要。”马云说，“武林高手比的是经历了多少磨难，而不是取得过多少成功。” 创业的过程就像是过冬，有寒冷的北风呼啸着，也有大片的雪花覆盖着，还有很多严酷的考验。很多企业都在这一过程中难以坚持，选择放弃，但是这一过程其实是一种磨炼的过程，经过北风的吹袭才能发展出更强壮耐寒的身体，正如松下幸之助说过的那样：“逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起逆境考验的人，才能算是真正的强者，尤其是在商战中。” 公司的管理者，如果没有足够的抗打击能力、抗失败能力，那么断然不会脱颖而出。一些企业在面对困难的时候首先想到的是“为什么跟我过不去”或者“看来是没希望了”，等等。这种没有战胜严苛条件的决心会最终导致企业失败，因为在失掉了决心的时候就是认输的开始。 “物竞天择，适者生存”，在商界自然也是要不断进行优化改革的，所有人都会遭受困境，为什么有的人坚持了过去，成就一番大事业，而有的人就黯然退场了呢？原因就在于有些企业不去提高自己，冷水泼在身上就选择了退缩，而没有用这冷水去淬自己的剑。 许广在短短五年间已经成立了五家公司。别人看到他的风光，但他坦言，每位创业成功者的背后，都是一部血泪史。他的创业史当然也不例外。 2008年，许广创办了一家外国投资银行在大陆的公关公司。第一个客户就是一家欧洲知名银行，但恰遇全球金融危机，第一单生意刚做完，这家银行就被另一家国际大银行兼并了。公司的第二个客户是台湾的一家证券公司，但合作不久，这家证券公司就遭遇大变故。公司的第三个客户也是一家知名的跨国外资银行，许广还没收回钱，这家银行就爆出巨亏数十亿欧元的消息…… 许广苦苦挣扎了一年，股东因看不到希望选择了退出，员工因无事可做离开了，全公司只剩下许广和另一个股东。 许广夜不能寐，半夜爬起来计算成本。为了公司能够运转下去，他去路边摆地摊卖书，去家乐福门口卖饮料。他告诫自己，再苦再难也不能放弃。 到2009年5月，金融市场终于回暖，许广重新联系客户，赢得了迅速发展的机会。 知识的成长可以通过学习、别人的教授而获得，但心灵的成长必须通过自己历经磨难才可以得到。无论是人还是企业，不经磨难不会成长，不经敲打不会成才，有一句话叫“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。在商场甚至更残酷，没有一个企业是不经历严酷的敲打就真正发展下去的。 当一家企业想发展壮大的时候，会发现许多大企业都是身经百战、资金雄厚，拿什么去抗争？所以在创业时候的磨难很重要，用磨难磨砺自己的企业和自己的产品，磨砺出来的坚韧的性格以及完美的产品正是最好的竞争力。 只有通过多年的磨难经历才会立基更稳，才会懂得市场和消费者需要什么。很多时候，有的企业看到某个行业的前景不错，就搞这个行业，赚到一些钱之后觉得赚钱也不过如此，但是在一场市场的震荡之后就会倒闭。总的说来，任何磨难和敲打都是对自己企业的磨炼，对创业者心智和头脑的磨炼，只有在底层脱颖而出，才能在未来更广大的空间面对更强大的竞争。 6. 居安思危，随时做好“过冬”的准备 2008年的时候，马云就给阿里巴巴所有的同事写了一封信，他说：“因为现在整个世界经济出了问题，在这样的情况下，所有的企业要准备好迎接挑战。”这封信充分体现了马云居安思危的意识，他还要求每个人都要有过冬的意识和忧患意识。 马云还说，作为阿里巴巴的主要客户对象——中小企业群将面临严重的生存压力。因而，他要求员工帮助中小企业度过“寒冬”。他说：“我们要牢牢记住：如果我们的客户都倒下了，我们同样见不到下一个春天的太阳！”最后他表示，冬天并不可怕，但没有准备的冬天是非常可怕的。 早在阿里巴巴B2B在香港上市的时候，马云就说过：“阿里巴巴B2B提前上市是为‘过冬’做准备。”上市之后，阿里巴巴集团的现金储备已超过20亿美元。在2007年2月阿里巴巴集团年会上，马云再次提到：2008年阿里巴巴要准备“过冬”，并首次提出2008年阿里巴巴要“深挖洞、广积粮”。 有些创业者，总是有了一点点成绩就开始沾沾自喜，休闲安逸，一心沉浸在享乐中不能自拔，他们认为只要不犯大错，企业就能安稳地运行下去。在这样他自认为非常舒适的环境中，意识不到危机的来临，不去想商界的变数，一不小心优劣之间便发生了转换。 市场是不断变化的，消费者也是不断变化的，而且这种变化是不会跟任何人打招呼的，创业者若一直停滞不前终究要被市场淘汰。所谓“兵无常态，水无定形，守业必衰，创业有望”，市场随时都有可能产生剧变，在剧变下一些小的企业崛起，一些大企业则会倒下。所有的企业都想要长盛不衰，那么就应该具有一种居安思危的忧患意识。意识到即将可能发生的危情，才会去寻找未雨绸缪的方法，才会安全度过随时都可能来临的“冬天”。 日本企业的危机意识在全球都是知名的，比如丰田公司。丰田汽车公司是日本企业的领军人物，甚至在世界汽车业界都名列前茅，被誉为“世界四大汽车公司之一”。但是丰田的经营方式却被称为“危机经营”，在世界企业界一直被人津津乐道。这是为什么呢？ 丰田公司一共拥有51个车型，在日本国内市场占有率达到41％，甚至在美国都占据着极大的份额，但是丰田公司手边始终保有1500亿（RMB）的现金，丰田公司的目的是应付可能出现的危机，这些钱可以支付企业2个月的短期债务，以及全体职员的退职金。 丰田的高层曾经说过一句名言，他说：“对于公司来说，不知道什么时候会倒闭，因此必须时刻保持这种危机感。” 冬气之应，养藏之道——出自中国养生智慧第一书《黄帝内经》，对上述问题给了很好的回答。中国智慧讲求四季养生，如同企业在不同的环境里，要做不同的事情，这样才能应天之序，天人合一，健康成长。冬天到了，要讲求“闭藏”，就是要关闭开泄的气机，要收藏。对企业而言就是要内主收敛、外主收藏、慢发展，才能“去寒就温”，保持身体的温暖，度过冬天。 不仅如此，过冬还要准备“棉袄”。华为任正非说“棉袄”就是现金流。素有“中国的股神巴菲特”之称的李嘉诚先生之所以能在金融危机中独善其身，就是因为他手中握有1190亿现金。无论大企业还是小企业，都需要准备过冬的资金。 有一些创业者在天时、地利、人和条件下，走得异常顺利，并没有经历多大的困难和挫折就赚到了钱。成功来得容易，创业者就容易膨胀，认为自己什么项目都能做，赚了点钱就盲目多元化，进行人员和公司规模上的扩张，然后公司资金链断裂导致企业是顺境中突然死亡。 在创业过程中，特别是在顺境中，始终需要居安思危，避免“顺境现象”的发生。越是顺利，越要有危机感，李嘉诚有句话说得好：“做企业要稳中求进，进中求稳。”这句话已经成为我做事业的原则，很受用。我看过一个电视访谈，里面讲到关于赛车手选拔的问题，赛车教练不选择速度最快的那个赛车手，而是选择发挥稳定的赛车手作为他的培养对象，和李嘉诚的想法不谋而合。 在创业前期，如果很顺利地赚到了钱，一定要搞清楚钱是怎么赚来的，是因为低成本运作，还是因为你进入了一个蓝海，还是你有独特的资源？这些优势是否一直存在，还是在市场不断发展中逐步消失和转变？如果你不知道钱是赚来的，将来你将无法知道你的公司是怎么“死”的。 创业者要时刻保持对一线市场的灵敏度，永远不变的是“变化”， 不同的市场阶段、不同的时代会造成消费者不同的需求，我们时刻保持清醒，通过不断学习、实践来应对变化。孙子说“战胜不复”，过去的成功经验不能保证你持续的成功，能持续发展壮大的公司才是好公司。 7. 即使失败了，也获得了别人不具备的经历 “阿里巴巴最大的财富不是我们取得了什么成绩，而是我们经历了这么多失败，犯了这么多错误，我说阿里巴巴一定要写一本书，这里是阿里巴巴曾经的错误。这些错误，你听了会笑着说，那时候（我）也犯过。所以有一天如果有重要项目就不要派常胜将军上去。要派失败过的人上去。失败过的人，会把握每一次机会。” “你不要看今天我很风光，我前面犯了很多错误，今后也会犯很多错误的。” 当有人请教马云他对于成功的看法时，马云是这样回答的：成功不在于你做成了多少，而在于你做了什么，历练了什么！ 陈浩2008年来到北京，看着大都市的繁华以及满地的豪车高楼，内心的雄心壮志一下子就被点燃了，下决心要留在这里，出人头地。他决定开一家主打家乡特产光棍鸡的饭馆。 他拿出前几年打工攒的钱，又向亲戚朋友借了一些。带着一份北京地图，开始满北京跑，找地方开饭馆。由于资金不多，他必须找一家位置和价格性价比最高的店面。找得很辛苦，好在终于找到了。然后是办执照，装修，买餐具，找厨师服务员……等拿到营业执照的那一刻，他百感交集，终于在北京开始自己的事业了。 没想到，饭馆开张后生意就不好，三个月后仍不见起色。他考虑到是土特产光棍鸡不符合当地人的口味。但服务员、厨师都是自己从老家找的，要改风格都不行。 最后，他只能眼睁睁地看着仅剩的一点流动资金都花完后，宣告失败。 一次酒后，朋友问他后不后悔。他说：“我打工三年，没有这半年学到的东西多。这一次倒下了，损失的是钱，但我有了这段经历，下一次再创业的时候，会少走很多弯路。” 创业失败，是一种经历。反思了就是财富。 　一些人创业很仓促，根本没有投入足够时间对商业项目的可行性进行调研，这是最重要的错误。他们还没有分析将有多少顾客，就急于开始一宗生意。他们做出一份投资计划并将其交给生意伙伴，以便鼓动伙伴投资。他们计划卖出100万件产品，却只卖出了计划的2%。错误估算市场规模的同时，也错误估算了销售计划。 还有一些创业者因其构想没有可行性而告败，犯的是想当然的毛病。他们可能睿智无比，行事准确无误，却因为自己的奇思妙想没有可行性而失败。 多数缺乏经验的创业者的失败在于关注片面不能均衡发展。通常，一个创业者总是关注其最得心应手的业务，因另一部分不是自己擅长的就漠不关心。实际上，不应只对生意的一部分予以关注，必须统揽生意的全局，如若不然就会失去对生意的控制。创业者比如，一些创业者在谈及其企业时会说，企业规模有多大，雇员有多少人，分公司有多少家，年销售额有多高——只注重生意的增长速度而忽视了收益。 也有创业者是败在对未来变化估计不足。在开始一宗生意时总会有始料未及的事情发生，也许是销售情况不佳、银行利率变化、运费计算错误、销售不如预计等。如果没有应急措施，或者预备方案，就会因为手忙脚乱而受损。 所以，创业头脑中一定对生意要有一个长远的计划，这个计划可随时间而变化。在将来你决定是否接受新产品或新市场时，做长远打算将变得很重要。长远的计划可以帮助创业者看得更远，做出的决定更兼顾未来。那种只顾眼前利益的创业者，是走不远的。 还有一些创业者 马云三十年来的创业心得，跌宕起伏，震撼上市。 　讲述马云的创业理念、领导法则、未来规划。 　中国创业史上的精心之作！ 　激励中国年轻人的创业家、企业家，亲身经历，全程讲述。 　翻开《马云 我的创业心得》这本书，听马云分享自己的创业之道。 推荐阅读：《任正非 商业的秘密》《白岩松的人生哲学》 《孟非的人生哲学》《李嘉诚的哲学》《乐嘉的说话之道》