协同（在知识经济中组织如何学习创新与竞争）

作者简介

艾米 ？C. 埃德蒙森是哈佛商学院领导力和管理学专业的一名教授，主持开展有关人际交往方面的研究，为创办能够推进社会进步的卓越企业提供指导和支持。1996 年，埃德蒙森加入哈佛商学院教师团队，并开始在MBA 和管理人员培训项目中讲授领导力、组织化学习及运营管理课程。她所撰写的涉及组织化学习和领导力领域的 60 多篇论文，多次在学术和管理类期刊上发表。同时，她还向遍布于世界各地的众多机构，就上述研究课题提供了广泛的咨询指导。2000 年，凭借《工作团队的心理安全感与团队学习行为》（Psychological Safety and Learing Behavior in Work Teams）一文，埃德蒙森获得了这一领域“年度最佳论文奖”。2003 年，基于埃德蒙森的出色表现，管理学院组织行为学部为其颁发了“卡明斯奖”（Cummings Award）。此外， 她与安妮塔 ？ 杜克尔合著的《为什么医院不从失败中吸取教训：抑制系统改变的组织和心理动力学》一文，因在管理实践领域做出了标志性的贡献，荣膺了 2004 年度“埃森哲奖”（Accenture Award）。埃德蒙森在开启教学生涯之前，曾担任过佩科斯河学习中心的研究主任。 她与中心创建者兼首席执行官拉利 ？ 威尔逊并肩工作，负责设计和实施大型公司的变革项目。20 世纪 80 年代初，她曾担任设计师兼发明家巴克敏斯特 ？富勒的首席工程师，期间著有《一种富勒式解释：R. 巴克敏斯特 ？ 富勒的协同几何学》一书，为非专业读者阐释了富勒在数 学方面的贡献。埃德蒙森曾获哈佛大学组织行为学博士、心理学硕士、工程和设计学学士等学位。目前，她与丈夫乔治 ？ 戴利及两个儿子生活在马萨诸塞州的波士顿市郊外。

内容简介

工作中的一条新途径 说到“团队”这个词，我们头脑中的第一反应也许就是一支体育队伍正在比赛的情景。例如，足球运动员在泥泞的球场上为争球而挤成一团；篮球运动员向对方发起密不透风的全场紧逼；棒球选手正转向拯救比赛的最后一搏，力图绝处逢生。在体育界，那些伟大的球队一定是由那些懂得相互信任的球员所组成的，在长期的相处过程中，他们都已相互了解彼此的强项和弱项，这使得球员们在激烈的比赛中，形成了一个配合默契的整体。同样的情景也可以在音乐演出中看到。演奏家们组成乐团、室内乐队和管弦乐队，他们所依靠的，同样是在长期的排练中所形成的默契。只有在统一的指挥下，将木管、铜管乐器和各种弹奏、打击乐器组合成一个整体来演奏，交响乐团才能奏响美妙动听的乐曲。即便是演奏中安排了一段独奏表演秀，但整个乐团演出成功与否依然取决于每个演奏家之间的密切配合程度。所以说，一场成功的演出，一定是演奏家们协力同心的结果。如同所有优秀的团队，他们一定展现出最佳的合作状态。基于团队这一统一整体所发挥出的这样的作用，一定会胜过简单、个体作用相加的总和。不管团队成员是运动员还是演奏家，他们都清楚地知道，作为团队的一分子，必定要与团队的其他成员携手面对成功或挫折、胜利或失败。 在当今复杂多变的商业环境中，当组建比简单集体之和大得多的整体性团队时，企业与组织可能成功，也可能失败。激烈的竞争、令人不安且无处不在的不确定性，以及对创新的永久性需求等因素，让更深层次的合作与沟通比以往任何时候都显得重要。一个组织若想拥有及时应对机遇并能促进内部工作流程改进的能力，协同就是必不可少的条件之一。本章旨在加深读者对这样一个问题的理解：为什么说在当今环境中，协同及其所要求的那些行为，对组织的成功是如此重要。为进一步阐明协同的过程及优势，这一章定义了协同，并将其置于一个历史性的场景中。此外，我提出了一个新的框架，以便更好地理解组织的学习和认知过程。同时，我还解释了，为什么对今天的领导者来说，这些有关团队合作的种种阐述，是十分重要的概念。 一个组织应该能就其环境中可能遇到的变化进行预测和应对，这一想法很有说服力，但付诸实践有实际的困难。许多人发现自己不得不再次去学习怎样开展学习实践，每个人也要借助别人的帮助来学习如何与他人进行合作。大多数人发现，要想真正融入一个组织目标明确、成员思想开放的合作过程，就要摒弃部分旧习惯。人类行为可以使这些有价值的属性成为可能，而要想形成这些行为则需要大力培养。本书对这些问题分三部分进行了阐述。