积极计算(体验重塑科技未来)

作者简介

拉斐尔·A.卡里罗（Rafael A. Calvo） 悉尼大学软件工程系教授、ARC未来研究员和悉尼大学积极计算实验室主任 多利安·皮特斯（Dorian Peters） 用户体验设计师、悉尼大学教育社会工作学系在线战略家、积极计算实验室主任

内容简介

004年，拉里·佩奇和谢尔盖·布林在谷歌IPO大会前夕提出了“不作恶”的口号。差不多十年后，苹果公司CEO蒂姆·库克在召开年度开发者大会时，着重关注了情感体验的重要性，并强调苹果每次采用新技术时，都要先自问：“这项技术会让人们的生活变得更加美好吗？苹果值得去研发这项技术吗？” 这些都一再表明，越来越多的技术专家希望通过他们热爱的工作来改善和提升人们的生活水平。的确，如果一项技术不能让个人、社会或世界变得更加美好，那么它还有存在的必要吗？ 事实上，技术对我们的生活方式有重大的影响，尽管有时会增加我们的压力和痛苦，但更多的时候它可以用来改善、提升个人或集体的生活水平。因此，人们越来越期望依靠技术提升幸福感。当前，移动设备的数量已经超过了人类的数量，1 实际上，在过去的十年里，我们已目睹了移动设备在国际政治、人际关系和日常生活中的重要作用。可见，相关技术（如数字化和普适技术等）对我们的生活造成的潜在影响是前所未有的。 因此，越来越多的科技人才正在调整商业目标，不再仅仅关注利润的多少，而是更加关注是否对社会产生了积极的影响。2 我们也可以在新兴的科技产业中看到这些变化，如Games for Change、UX for Good、Wisdom 2.0和Design for Good等。同时，人机交互的相关会议也越来越重视人类幸福、社会意义和世界和平等社会福祉方面的研究。 这仅仅只是一小部分，越来越多的人开始关注技术如何影响我们的情感、生活质量以及幸福。我们逐渐摆脱了以生产力和效率为特征的早期计算时代，正迈入一个期望技术能够提升个人幸福、增加社会福祉的新时代。 值得一提的是，人类的幸福和潜能开发也逐渐得到了众多学科的重视。如经济学家、政治家和政策制定者们开始将幸福感的测量和“国民幸福总值”作为国家发展的考核指标（Helliwell，Layard & Sachs，2012）。3 同样，在过去的十年里，心理学家和精神病学家在治疗心理和精神疾病的基础上，对人类的自适应能力、幸福及利他的无私行为的研究也取得了空前的进展。4 神经科学家也一直在探索健康心智的生理机能，以及影响幸福的同理心、正念和冥想等关键因素。这些研究成果也得到了教育工作者和企业管理者的进一步印证，他们通过对情商和积极心理学的研究来提升学生和员工的幸福感（Joinson，McKenna，Postmes & Reips，2007；Ong & van Dulmen，2006）。显然，科技将在“提升幸福感”这个涉及多学科的领域中发挥更为奇妙的作用。 我们相信，现代科技将更多地关注促进人类繁荣发展的多学科研究，并帮助我们思考如何设计新的数字化体验。在本书中，我们将使用设计和技术来提升人类幸福、发展人类潜能的工作定义为“积极计算”。5 实际上，经济学家一直从国家层面上测量国民的幸福指数，心理学家们十几年来也在个人层面测量人们的幸福感。所以，现在是时候系统地、有意识地在设计和技术中考虑幸福的因素了。 然而，文化、社会、道德和心理方面的因素将不可避免地创造一个复杂、微妙和具有挑战性的环境。这时，与擅长处理复杂人类行为的社会学家合作无疑是成功的保障。可见，如同理解任何高度复杂的系统一样，理解科技对个人和社会的影响也是非常具有挑战性的。 现在，畅销书排行榜皆是关于幸福以及科技如何影响幸福感的图书，从中可以看出大众对依靠科技提升幸福感的渴望。但值得我们注意的是，技术在积极改变世界的同时，会影响我们的心智开发，也会引发人们的压力。6 我们很多人都对科技如何影响我们的生活感兴趣，但也会有一些紧张，我们正在寻求相应的办法来克服这种紧张。 当然，有人可能会认为，技术进步本身就可以提高整个人类的福祉，但真实情况往往并非如此。 在互联网飞速发展和演化的过程中，如何精准定位用户需求快速推出产品和服务，已经俨然成为决定企业生死存亡的关键。我们逐渐摆脱了以生产力和效率为特征的早期计算时代，正迈入一个依靠技术提升个人和社会幸福感的科技体验时代。要想做出有价值的产品和服务，需要清楚了解用户心理，科技体验、幸福设计和情感计算已成为提升产品和服务质量至关重要的因素。《积极计算》为精准定位用户需求、把握用户心理、打造下一代用户界面和良好用户体验奠定了全面的理论和实操基础。