数字肢体语言(线上高效沟通的艺术)

作者简介

[美]埃丽卡·德旺（Erica Dhawan） 21 世纪合作与沟通方面的世界领先权威，也是知名的领导力专家，拥有哈佛大学、麻省理工学院和沃顿商学院的多个学位，致力于通过推动跨世代、跨文化的创新，为未来全球工作环境的变革做好准备。作为知名的商业观察家，埃丽卡曾在达沃斯世界经济论坛、TED 国际会议发表演讲，她还与联邦快递、毕马威会计师事务所和百事可乐等公司进行合作，并为《福布斯》《哈佛商业评论》《快公司》等媒体撰稿。

内容简介

第一章 什么是数字肢体 语言？ 劳拉（Laura）和戴夫（ Dave）恋爱3年的时候，发 生了一次争吵，而这场争吵 完全是通过短信来交锋的。 他们来来回回互怼了几小时 ，直到某一刻，劳拉已经垂 头丧气，精疲力竭。她发了 一条短信：“所以，我们结 束了吗？” “我想是的。”戴夫回复 说。 劳拉崩溃了。她打电话 请了病假，花了一整天的时 间和朋友们见面，浏览旧照 片，放声大哭，痛惜这段关 系的结束。第二天晚上，戴 夫出现在她家门口。劳拉双 眼肿胀地打开门。戴夫说： “你是不是忘了我们几天前 约好一起吃晚餐啊？”劳拉 说：“你说我们结束了。”戴 夫说：“我的意思是我们的 争吵结束了，不是我们结束 了。” 好吧！ 在我们的生活中，大多 数人都经历过这样的交流（ 可能没有那么戏剧性）。它 让人如此困惑，处处充满了 暗示，我们要花一整天的时 间来努力弄清楚它们的意思 。 现在，我们把同样的情 形放到日常的工作场所中。 杰克（Jack）是一名中 层管理者，他收到了老板的 一封邮件，邮件的最后一句 说：“可以。”这让他十分焦 虑。最后的句号看起来仿佛 占据了整个屏幕，这个黑色 的句号，就像是一颗致命的 微型炸弹。杰克可以肯定， 这个句号代表“反对”的意思 。杰克搞砸了吗？还是他想 太多了？如果不是他想太多 ，他怎么能为一个疏忽了句 号含义的老板工作呢？ 还有一个例子：一位积 ？人类靠肢体语言建立信任和联系，但由于大部分的交流转移到屏幕后进行，传统的肢体语言已经难以捕捉。取而代之的是更加现代、更加复杂的数字肢体语言。在《数字肢体语言》一书中，埃丽卡·德旺用一个个引人入胜的故事带我们走进数字沟通的世界，全方位解读数字肢体语言，带领读者重塑与他人的连接，掌握沟通秘诀。 ？一通电话可能抵得上一千封电子邮件，但也可能造成不可挽回的后果，这是为什么？如何判断各种沟通工具的使用情境？同样的信息，该如何告知上司，又该如何传达给下属？要发工作邮件，应该抄送谁，又应该密送谁？领导迟迟不回复怎么办？同事态度模棱两可怎么办？这些困扰现代职场人的问题，本书中都提供了解答。