高效能沟通心理学：拉近与倾听者距离的心理学策略

作者简介

浩强，男，山东临沂人，毕业于临沂大学。现在北京从事媒体工作。中国鲁迅文学院新锐青年作家，自1996年至今已在多家文学刊物以及文学网站发表作品500余万字。著有《有效沟通的技巧》《不可不读的1000个感动心灵故事》《不可不读的1000个人生哲理故事》等图书。

内容简介

让对方做主角，“深藏功与名” 李白在《侠客行》里面写道：事了拂衣去，深藏身与名。中国人的内心大多都有一个成功梦，但真的做到低调这一点的，能有几个人呢？ 社会上，每个人都在自己的位置上奋斗着，读者可能秉承着“优秀是一种习惯”的执着，努力让自己发光出彩，渴望被认可、被赞扬，努力把*好的自己展现给别人，希望获得他人的好感和尊重。 在你锋芒毕露的同时，你不加隐藏的自我可能也在刺痛着他人自尊，因为每个人都渴望被人尊重。站在舞台上的你发光发亮，或许正好衬托了那些没有光泽的角落。 人都有一种对照心理。所谓对照，指的就是人会下意识地与身边的人做比较。比如一起毕业的同学，如果大家混得差不多，那么就会很开心，但如果有一个人突然发了大财，那么其他的同学就会觉得沮丧。 人与人的互动也是如此，人的价值是在互动中得到实现的，而不是自己独立表现的结果。在与别人沟通和交流的过程中，你希望自己可以操控谈话的主动权，让对方倾听、肯定自己，但在对照心理之下，对方会感到不快，这种不平等的感觉会伤害到对方的自尊心，即使别人出于礼貌听完了你讲话，进一步的交流却很难进行下去。 所以，你要适时地隐藏自己的光芒，让对方做主角，自己做配角，给予对方充分的尊重与耐心，让交流变得自然顺畅。 让对方成为谈话的主角还有一个好处，那就是能够从对方那里捕捉到有用的信息。读者应该了解，什么叫后发制人，后说话、少说话的那个人，才能让话语更有力量。 一家日本公司与一家德国公司正进行一场贸易谈判。谈判刚开始的时候，德国谈判代表滔滔不绝地向日方介绍情况，而日方谈判代表则一言不发，只是在那里认真地听着，并不时地做记录。当德国方面讲完征求日方意见时，日方代表却迷惘地表示“听不明白”，要求“回去研究研究”。 到第二轮谈判时，日方代表团是全新的阵容，声称自己“不了解情况”，无奈之下，德国谈判代表只好重复说明了一次，日方代表仍是埋头记录，仍答“还不明白”。谈判再次进入休会状态。到了第三轮谈判，日方代表团又故技重施，只告诉德国方面，“回去后商量一旦有结果便会立即通知”。 谁知，半年过去了，日方一直没有消息。正当德国谈判代表因为得不到任何消息而烦躁不安时，日方突然派出了一个由董事长亲率的代表团飞抵美国，突袭要求立即谈判，并抛出*后方案，催德国谈判代表讨论全部细节。日方对于细节的设定是如此详细，以至于德国代表认为日方已经做了很长时间的准备。就这样，在毫无准备之下，德国公司不得不同日本人达成了一个明显有利于日方的协议。 现实生活中，太多人喜欢锋芒毕露，处处要表现得高人一等。在与别人的交流过程中，如果被别人比下去，就会感到愤怒，其实这样的心态只能徒增烦恼而已。 我们都不喜欢与炫耀自己的人交往，因为傲慢与高傲拒人于千里之外，我们遇到这样的人连交流都不想进行下去，更何谈成为伙伴或朋友。所以我们在与人交往的过程中，一定不要让对方觉得你比他强，而是要以平等、真诚的态度做一个倾听者，让对方喜欢主动地与自己交谈。当对方真情流露之后，彼此的感情会增进一步。 苏靳去参加一个时装秀，在会场，一个设计师的用料引起了他的注意。时装秀完毕，苏靳找到了设计师，首先向对方表达了自己的崇拜之情，并称赞对方的设计很有新意。 然后，苏靳又说：“我对您设计的时装用的金属感的面料十分感兴趣，但是有一个问题我不太明白……” 刚说到这里，那位年轻人就道：“您是不是想问这种面料的优点与适用人群？” “是啊，我以前见过用金属感的面料做的设计，但是没有您的时尚与突出。” 设计师笑了笑说：“你说得对，以前有过这样的设计，但是裁剪的手法不一样造成的效果千差万别。” 设计师说到这里，脸上就洋溢着兴奋的表情。 苏靳听到这里后，就把自己原来的话都咽了下去，问道：“你用的裁剪手法有什么特别之处呢？”设计师马上滔滔不绝地讲了起来，苏靳请他做他品牌的设计师，他也毫不犹豫地答应了。 其实苏靳找设计师谈话，本来只想把自己的设计想法表达出来，但是当他看到对方兴奋的表情后，把自己想说的话又咽了回去，甘愿听取别人的意见，自己作为学习者，并主动向对方请教问题，*后取得了十分好的谈话效果。 在与他人交谈的过程中，只有充分地尊重对方，交流活动才能顺利地进行；如果你总是和对方争做主角，强迫对方听取自己的意见，则必然会让对方厌烦你的优越感。一旦这种厌烦产生，对方就会处处看你不顺眼，这样无形之中你就树立了一个敌人。 法国一位哲学家说：“如果你想树立一个敌人，那你就拼命地去超越他、挤压他，但是，如果你想赢得一个朋友，就必须做出点小小的牺牲——那就是糊涂做事，让别人超越你。” 在与人交往中让对方做主角，“深藏功与名”。我们除了要做一个学习者、倾听者，还要注意观察对方的反应，过度地认同会显得虚伪与奉承，而用真挚的眼神与平等的应答才会使别人得到真正的尊重。 ◆你离成功说服倾听者的距离，就在0.01毫米 ◆65个高效能沟通心理学策略 让你在*短的时间内掌握高效能沟通心理学策略，破解沟通迷局