孤高(7-Eleven创始人铃木敏文自述人生)

作者简介

日经BP社成立于1969年4月，隶属于以发布经济信息为主的世界最大的综合信息机构日本经济新闻集团，是日本规模最大的出版社。以出版杂志、图书、增刊等出版业和网络业务为核心，充分利用展会、研讨会、调查、咨询等多种媒体和服务，提供尖端信息，引领时代的变革。持之以恒地为读者、用户以及广告主带来喜悦和满足是日经BP社的使命。日经商务周刊系其直属机构。 译者简介 顾晓琳，翻译家，毕业于日本早稻田大学经济学研究课，硕士学历，师从经济学者薮下史郎。她致力于为国内外读者分享众多日本学者与作家的经典作品，分享其思想精华。翻译了大量日文作品，有代表性的是铃木敏文的专著《零售的哲学》《零售心理战》等，出版后深受读者喜爱，畅销不衰。

内容简介

日本流通业巨头掌门人铃木敏文在离任后接受了日经商务的采访。在采访过程中，他不时展露出在职业生涯中不为人知的内心世界。这位抱有坚定不移的信念、在经营企业中几乎未有败绩的“便利店之父”，像是卸下了肩上的重担，向我们讲述自己的企业家人生。 多年以来，铃木敏文在以 7-Eleven 便利店为核心的零售集团—Seven&i 集团都拥有绝对权威。现在，这位天才企业家的突然卸任，不仅震动了实业界，也在众多商业人士中掀起一阵波澜。铃木敏文在职业生涯中不仅建立了便利店“近且便捷”的商业模式，还突破了零售行业的桎梏，在便利店内提供公共事业费的代收服务、安装 ATM 机等，及时而高效地响应消费者永无止境、近乎“贪婪”的需求。如今，便利店早已成为日本人生活中不可或缺的一部分，并作为社会基础设施在东日本大地震等数次自然灾害中发挥了巨大作用，重要性不言而喻。 数十年如一日地试吃便利店便当、配菜等食品，一旦口感不佳，即刻要求全日本所有门店下架该商品……铃木敏文这些自上而下执行决策的事迹广为流传。 其实，若追根溯源，铃木敏文建立 7-Eleven 便利店以及进军银行业等重要决策，都遭到了外界的一致反对，但他却力排众议取得了成功。这与他非凡的远见，以及坚持站在消费者角度应对变化的执着经营哲学密不可分。 另一方面，铃木敏文也面临困境。与大荣集团创始人中内功、季节集团掌门人堤清二等被誉为“经营天才”的企业家一样，他们都无法看清自己的最佳离任时机。 铃木敏文的经营手腕备受伊藤洋华堂创始人伊藤雅俊的肯定，这让他加入伊藤洋华堂后很快就崭露头角。1992 年，伊藤雅俊因涉嫌向“总会屋”①提供资金而引咎辞职，深得伊藤信任的铃木敏文在他的大力支持下，成为伊藤洋华堂名副其实的最高领袖。从铃木敏文的角度看，取得伊藤雅俊的信任是他凭借自身实力赢得的，他也有这样的自信。在清楚创始人与“职业经理人”立场不同的情况下，还能忘我地投入工作，接连创造佳绩—他认为正因如此，才得到伊藤雅俊的赏识与信赖。 铃木敏文说：“原本觉得经营管理者过了 60 岁就应该正式退休。”然而，随着集团规模的发展壮大以及外部经营环境的剧烈变化，他一直没能找到可以安心托付企业的接班人，而受人之托忠人之事的强烈责任心也让他感到“不能不负责任地离开”。 这样的状态到了 2016 年发生了剧变，背后的推动力不一而足，例如美国激进股东的暗中活跃、公司治理潮流下外部董事的兴起、创始人家族的改朝换代……尽管这些变数并未直接将矛头指向铃木敏文，但最终却互相影响，引发他离任。 ？零售创业者和从业者的标杆性人生 ？铃木敏文亲口讲述经营生涯中的思考、探索与坚守 ？日经商务跟踪采访40多年，官方授权版本 ？零售的精髓，几乎都在这本书里 ？零售、电商、快消创业者和从业者必读书