牛津式高效沟通

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传达信息时的4个前提 要将自己的思考归纳起来传达给对方，有4个作 为前提的基础条件。随时都能100%地将自己的想法和 意见传达给对方，并不是一件容易的事。又或许说话 人在传达自己想法的过程中无意识间提升了“传达技 巧”的门槛。 不论是多么难以表达的信息，只要反复确认以下 4个条件，就能构筑起正确传达信息的基础。 ·自己都难以理解的事物，是难以转换为语言来 表达的。 ·为了高效率地传达信息，需要选择话语。 ·避免使用难懂的话语，尽量选择简单易懂的话 语。 ·传达后，确认对方是否正确地理解了。 本书中反复提及，“用自己的头脑思考”这一行 为的最终目标是向对方“传达信息”。 人们往往自以为“思考充分、准确地传达给了对 方”，并且难以意识到这种“自以为是”。 只有通过和他人的对话，才能意识到自己理解了 哪些信息，以及还未理解哪些信息。接下来，才能明 确应该向对方传达什么信息。 牛津学子所厌恶的“还要稍微花点时间”和“不 久之后” 以知识拓展训练为主，牛津学子每日通过反复进 行严格的自问自答，来锻炼“传达技巧”。如果将自 己的思考和意见强加于人，就很可能会被人迅速地抓 住弱点，陷入窘境。 因此，牛津学子除了学习方面，还会无意识间在 日常生活中钻研如何自然地向他人传达信息的技巧， 并加以实践。 要掌握这样的传达技巧，并不是什么难事。任何 人只需要在日常中稍微下点功夫，就能掌握。 当指导教员询问“指定的书籍需要花多长时间才 能读完”时，牛津学子绝对不会回答“还要稍微花点 时间”。而是回答“还要花1天时间才能读完”。这 样的回答包括明确的时间、天数和数量。 虽然“还要稍微花点时间”和“不久之后”等暧 昧的表达非常便于回答，但是每个人对时间的理解是 不同的，有的人可能觉得是几分钟，而有的人可能觉 得是好几天。 使用这样暧昧的方式来表达时间时，可能对对方 的工作和学业的推进造成影响，此外还可能因为这件 事导致别人对自己的评价降低。 告诉对方：“我正在看” 作为在日常会话中让对方心情愉悦的方法之一， 就是“仔细观察对方，注意对方的变化”。笔者认为 ，有不少牛津大学的教员都很擅长这一点。例如，从 见面时的表情和举止、声音的音调、关门的方法等可 以判断出当天学生的“心理状态”。当注意到对方的 变化时，可以温柔地询问一句：“你是不是感到疲劳