教练技艺与实践(激发个人潜力成就组织卓越)

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第一章 教练技术理论基础 博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。 ——《中庸》 “教练”这个词在不同行业的组织中越来越广为人知 ，出现了“高管教练”“领导力教练”“职业生涯教练“ 生活教练”“绩效教练”，等等。越来越多的企业正在通 过教练的方式，提升组织效能及员工的敬业度和满意度， 进而提升组织的核心竞争力。 国际教练联合会（ICF）调查统计显示，全球教练产业 正以每年2～3倍的速度增长，特别是近10年来，教练一词 在中国火起来，若干国际教练公司在中国开设教练培训班 ，很多人员接受ICF认证培训，取得专业认证的人数正在迅 速增加。据2010年中国教练调查问卷数据显示，在参与调 查的组织中，有62%的组织实施教练项目。教练的方式已经 越来越多应用于组织作为管理和领导的重要方式，很多组 织也在打造教练型文化，这与中国快速发展变化的组织和 市场环境是分不开的，也与当代组织所处环境及发展需求 分不开的。现代的组织多处于快速发展变化的环境中， VUCA（Volatility不稳定性，Uncertaincy不确定性， Complexity复杂性，Ambiguicy模糊性）被用来描述我们 所处的环境情形和面临的挑战，组织的管理者也越来越难 对未来有一个准确的预测；身处这种复杂的市场变化，竞 争日渐激烈的环境中，如何运用有限的资源产出更大的价 值，各个组织都在寻找自己的潜在资源，而挖掘释放员工 的价值储备将是组织成功的关键因素。 在与不同组织的领导者交流中，他们经常会问道： （1）我们怎样才能更加灵活、快速回应市场的变化？ （2）如何提升员工和管理者应对变化的能力？ （3）如何更有效地挖掘、释放员工的潜力，提升组织 的创新能力？ （4）如何更有效领导新生代员工，提高他们的积极性 ？ （5）员工的敬业度／投入度不高怎么办？ （6）如何提升管理者的领导力／影响力？ （7）组织如何更好支持员工的职业发展？ （8）我们做了很多培训，如何更好地帮助管理者学以 致用，对组织业务和发展带来积极影响？ 这些问题困扰着很多组织的管理者，因为它没有简单 明确的答案，这需要管理者的管理思维和行为在新的环境 中有突破性的变化。 澳大利亚领导力发展中心的创始人泰瑞·李（Terry Lee）在他的《突破型领导力》中谈到，在这种复杂的市场 变化环境中，如何有效激发员工潜力、释放其价值储备。 其关键的钥匙就是：提升每一位员工面对新任务的自信、 快速培养员工的能力、提升员工面对挑战、愿意迈出舒适 圈的勇气、增强员工的信念。“教练”作为帮助员工、管 理者不断走向卓越的思维和行为方式，正在为当代快速发 展变化的组织带来重要的贡献。 第一节 组织教练定义