高情商沟通：阿德勒告诉你情商高就是会说话

作者简介

"【日】户田久实（TODA KUMI） A-doutcommunication股份有限公司社长，毕业于立教大学，曾任职大型企业，后来成为培训讲师。针对银行、制药公司、综合商社和电信公司等大型民间企业及政府机关，举办以“沟通术”为主题的培训与讲座，学员范围广泛，包含公务员、高阶主管、经营者等。拥有24年讲师经历，沟通课程特别重视遣词用字的技巧，深获好评。每年指导五千多名学员，累计培训人数达10万人。著作有《从零开始学客户服务》。 【日】岩井俊宪（IWAI TOSHINORI） 阿德勒心理学咨询指导师、中小企业评估人。早稻田大学毕业后，担任过外资企业的高管，1985年创立human guild有限公司，任董事长。每年面向企业、自治团体、个人实施演讲和培训。著书众多，如《漫画教你快速读懂阿德勒心理学》（日本能率协会管理中心）等畅销书。 高怀冰 毕业于华东师范大学日语系，曾留学日本国立九州大学。如今执教于被日本朝日新闻誉为“培养未来知日家的摇篮”的完全中学。"

内容简介

"人际关系论 阿德勒说：“人的一切行为，都是存在对象的人际关系。”这个存在对象的观点在阿德勒心理学中被称之为“人际关系论”。人因为对象的不同，而改变自己的情绪和行为。此外，心智健全的人因对象改变而考虑改变自身，而心智不健全的人却考虑改变对方。 横向关系 “横向关系”即构建平等关系。人虽有立场、年龄、职位等纵向上的不同，但作为人本身是平等的。并非要建立控制对方的支配关系，也并非建立贬低自己、低人一等的上下级关系，而是在维持平等关系的前提下，基于相互信赖、同感、合作进行沟通。 不要挑毛病，要找优点 虽然有“挑毛病”这样的说法，但是好像没有“找优点”这种说法。这表示人们总是容易看到别人不完美的地方。尤其在谦虚观念融入血液的人身上，处处能看到这种倾向。 但是，挑毛病会成为建立友好人际关系的一个障碍。不要与谁比较，要看到他的能力，看到他的认真努力等优点，并告诉对方。养成找优点的好习惯之后，自然而然，你周围就会聚集越来越多的人。 一般说来，人被注目的地方就会更加被强化。 找出优点的步骤 1 试着写出对方的优点（尽量写得具体） 多数情况会发现，写下的优点会出乎意料的多。 面对对方的时候，可能会一下说不出来他的优点，所以要提前列举好。 2 不失时机地赞美此人内在的、外在的优点，以及努力进取的地方 内在的情况，如打招呼是否有精神、是否遵守上班时间或工作期限等，即使关注一些平常之处也是可以的。 外在的情况，可以关注衣服、领带等穿着搭配是否得体等。 例① 早上，总是精神抖擞地打招呼的下属A在打招呼时 A：早上好！ 你：早！小A你打招呼总是精神满满，让人心情愉悦。连我也变得精神了。 例② 面对率先倒垃圾的对方时 你：谢谢你帮我倒垃圾！总是留意倒垃圾，我真是省力了！ 需要避免的话语 ●“为什么老是我这样？” ●“我之前就一直想说……” ●“明明我这么努力了。” ●“我的意见反正……”“我反正……” ● 在麻烦别人之前说：“虽然我知道你是不想做……” ●“○○你真好，不像我……” ●“我并非说是○○的过错。” ●“不仅是我，大家都是这样想的。” ●“我跟工作，哪个重要？” ●“你如果能做□□就好了。” ●“如果是○○就好了。” ●“我已经做了□□，所以你也应该做……” 想对心仪之人表明心迹 对意中人告白总是容易紧张。犹豫要不要告白时，不知道如何告诉对方自己的想法时，就要想到以下几点： 不管得到对方什么样的回答，自己本身的人性都没有被否定。 下不了决心要告白时，想一想如果不说的话是否会后悔。 如果觉得“不说就会后悔”的话，就会拿定主意。 ○“我喜欢你。”" "这本书里没有“心灵鸡汤”，也没有“强行励志”，只有教你好好说话的干货！ ·与以后可能长期合作的人初次见面，怎样说才能打破僵局、建立关系？ ·当你讨厌一个人，却又不得不和他打交道，怎样说才能自然得体、不卑不亢？ ·即使是“随声附和”也有好坏之分，怎样说才显得既不奉承又不敷衍？ ……沟通烦恼那么多，你需要这本书来拯救！ 沟通术不是油嘴滑舌的“套路”和“手段”，但高效沟通的确有遣词用字的技巧。在人际关系越来越复杂的快节奏社会中，提升情商才能成为社交达人。职场之内，家庭当中，不当“两面派”，只需“高情商”！"