卡耐基沟通的艺术与处世智慧（经典著作珍藏版）

作者简介

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日)，被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

内容简介

口才，不似美丽，胜似美丽 说话是一种艺术，不仅具有极大的美感，而且还具有 超大的魅力。它可以让你与朋友之间的友谊长青，与亲人 之间的感情密切，与同事之间的关系协调，还能帮你寻觅 终身的伴侣等，它是人际交往过程中必备的一种工具，也 是连接人与人之间关系的一种纽带。你的说话水平，直接 决定着你的人际关系是否和谐，对你的事业的发展与人生 的幸福有着巨大的影响。特别是现代人，超好的口才、颇 有技巧的说话方式，不但有利于家庭幸福，而且还能为你 的事业提供相当大的帮助。 聪明人都懂得说话的艺术。那些能够在社交场上取得 成功的人，在言谈之间必定闪烁着优雅与智慧，给人一种 精辟、睿智的感觉。一个成功之人一定要具备良好的口才 ，这将会为其带来诸多的利益与机遇。 梅女士是S市某家电梯公司的业务代表。该公司与S市 某家宾馆之间签有合约，负责对这家宾馆的电梯进行维修 。宾馆经理为了不让旅客感到诸多不便，每次维修之时， 电梯的停开时间最多2个小时。可是，修理电梯至少要8个 小时，而在宾馆方便将电梯停下的时候，电梯公司都不一 定能将所需要的技工派遣出去。 这不，该宾馆的电梯又坏了。梅女士在派遣一位修理 电梯的技工以前，她需要先给这家宾馆的经理打电话。在 打电话时，梅女士并没有与这位经理进行争辩，而是心平 气和地说：“杰克，我知道你们宾馆有很多客人，你要尽 可能地将电梯的停开时间减少。我明白你对这一点很重视 ，我们要尽可能地与你的要求进行配合。不过，我们在对 你们的电梯进行检查后发现，倘若我们现在不彻底地修理 好电梯，那么你们的电梯损坏的情形将会变得更为严重， 到时候电梯的停开时间将会更长。我很清楚你不会愿意在 好几天的时间里都让客人感到不方便的。”听到这里，经 理只好同意将电梯的停开时间延长到8个小时，因为如此一 来总好过将来停开几天。因为梅女士深谙说话的技巧，她 从内心深处表示自己很理解这位经理想要让访客愉快的愿 望，所以，也就更加容易地取得这位经理的同意了。 所以，口才是相当重要的。一个人说话的语气与态度 对双方的合作顺利与否起着重要的作用。梅女士应用说话 技巧，从对别人表示同情的角度，与他人进行沟通，取得 了对方的认可与信任。因此，如果你想在社会上站稳脚跟 ，就要懂得用心去说话，要懂得适时地进行变通，如此才 能将事情做到最好。 玛利亚是一个钢琴教师，教十几个学生弹钢琴。其中 ，有一个名字叫贝利的小女孩，她的指甲留得很长。我们 都知道，不管什么人要想将钢琴弹好，都不应该留很长的 指甲。玛利亚老师知道贝利的长指甲会对她弹钢琴有很大 的不利影响。但是，为了不打击她想学钢琴的愿望与积极 性，在刚开始给她上课的时候，玛利亚老师并没有提到她 的长指甲问题。 在第一堂课结束之后，玛利亚老师感觉时机已经成熟 了，就将贝利叫过来，说：“贝利，你的手很漂亮，你的 指甲也很美丽。如果你想要将钢琴弹得像你所期待的那样