外资企业公共关系（一位外企公关总监18年公关笔记）

作者简介

蒲家彬，1985年毕业于安徽大学化学系。1988年毕业于中国环境科学研究院，理学硕士。从事海洋环境保护研究工作8年，高级工程师；国家南极考察队第九次科考队员。 1996年进入外资企业。自1998年起，在制药、婴幼儿营养品、纸品与卫生用品等不同行业欧、美“财富500强”公司从事企业公共关系工作，历任公共关系经理、对外事务经理、企业事务经理、高级企业事务经理，对外事务总监、商业事务总监、政府事务与公共关系总监等职。 现在荷兰一家跨国养老服务公司任高级顾问。

内容简介

我们常常会问，在中国这块广袤的土地上为什么 很难生长出大量像通用电器、辉瑞、飞利浦、西门子 、雀巢这样稳定发展、能够在全球成功运作的“百年 老店”呢？究其原因，除了国家政治经济体制不同的 因素外，和我们传统悠久的商业模式是基于农耕社会 小农经济的思维方式有关。我们的工商领域传统讲究 “能人治理”、“大当家”主宰一切，而不是考虑建 立起可以永续运作的经营管理制度。在小农经济文化 环境下，“能人”们凭借着一己之力、个人觉悟经营 ，看重眼前的“收成”回报，较少拥有大局观、长远 观，并且容易头脑发热、意气用事；经营风险难以管 控，发展不具有可持续性，大多数民营业者“富不过 三代”常常是必然结局。还有更重要的文化历史因素 ，自古以来，“商人”在中华文明历史上的地位一直 比较低，即便是在商业非常繁荣的元代，从商者甚至 都没有排进百姓职业前十等中。在“商气”已经渗入 到我们生活每个角落的今天，中国人认可商业的重要 性，甚至不惜“人人皆商”。为官者也都趋之若鹜地 与各种商人明里暗里勾结联盟，共谋利益，但实质上 人们看重的只是商人的钱，文化上“仕、农、工、商 ”的社会地位排序根深蒂固，“学而优则仕”的人生 观教育未曾被撼动过。经济永远服务于国家政治的需 要，这在人们的观念中是理所当然的；也因此，我们 的政治和社会环境从没有真正鼓励和保障过工商业者 努力打造出的“百年老店”。 传统文化观念也造成经营理念和方式的局限性， 在企业成长到一定时候就难以在高度和广度上继续拓 展。改革开放以来，很多鲜活的例子充分证实了这一 点，比如那些年曾经辉煌一时而又迅速衰落的企业家 和品牌：年广久“傻子瓜子”、马胜利“石家庄造纸 厂”、步鑫生“海盐衬衫”、史玉柱的“巨人集团” 、乐凯胶卷、健力宝饮料、非常可乐、振鼎鸡，等等 。企业真正做大后，建立科学健全的企业运行模式和 行之有效的流程管理，可以有效避免日常性琐碎事务 对精力的牵扯和资源的消耗，董事会、总经理及高级 管理团队就能够共同致力于两方面的事情：一是前瞻 本行业发展的方向和横向拓展机会；二是优化组织结 构管理，提高企业运行效率。也即需要同时关注于本 企业的市场运作能力和与利益相关者的传播沟通，既 做好内功，也致力于赢得所有利益相关者的认同和长 期的支持。在这当中，公共关系所发挥的作用从来不 被跨国公司忽略。今天的中国本土企业对于公共关系 功能的认识和运用还处于初级阶段。近二十年来我们 的各所高校竞相设立各类MBA、EMBA训练班、“总裁 班”等，通过提供“全面的、系统的、国际化的现代 工商管理教育”，已经培养出了无数“知晓现代企业 管理”的种子企业家们，愿这些“精英们，’有一天 能够真正创造出一大批我们“土生土长”的、能够永 续经营的百年老店来，而不是些用尽手段只为谋取一 己私利的“精致的利己主义者”。 P4-5