说话就是生产力

作者简介

孙路弘，一个常被误认为六十多岁的60后。一天写1篇千字文，一周看3部电影，一个月读10本书，每半年有90天给企业进行实战内训，一年写1本书的国际空中飞人。北京师范大学数学系毕业，永远在用绰绰有余的逻辑思维能力观察复杂多变的生活。 营销及销售行为专家，高级营销顾问。著有《汽车销售的第一本书》《用脑拿订单——销售中的全脑博弈》《看电影学销售》《看电影学管理》《销售必读的24本书》等。

内容简介

用好讲述获得假释——电影《肖申克的救赎》片段赏析 我们来看一个例子。这是电影《肖申克的救赎》中的三个片段。 第一个片段，很短，不到40秒。 一个被判入狱的囚犯要申请假释，警官要衡量能不能让他获得自由， 他出去以后对社会还有没有危害。 警官问：你判无期已经20年，你改过自新了吗？ 囚犯答：真的，我已洗心革面，上帝为证，我不会危害社会。 于是警官盖了一个章——不准假释，把他假释的申请驳回了。此时， 他已经入狱20年了，只得到了30秒的时间来陈述自己是否改过自新，申请 假释，结果却被驳回了。 第二个片段，如果你看过这部影片，故事的发展你一定知道。 过了10年囚犯又得到一次申请假释的机会。 警官问：你被判无期已经30年，你改过自新了吗？ 囚犯答：是的，确实如此，我真的已经变好，上帝为证，我不会危害 社会，我完全悔过自新。 结果申请还是被驳回，不准假释。你不妨替他想一下，他人狱已经30 年了，10年才有一次假释机会。他说得多诚恳，完全悔过自新了。悔过自 新——这是什么？是事实，还是个人看法？如果你没有能力打动对方，让 对方觉得你悔过自新了，这就是个人看法。为什么要打动对方？生活中我 们经常会遇到这样的情况：你的未来可能就取决于眼前这个人的决定，你 要打动他，因为他有权力决定你的职业，决定你的未来，但想要打动他光 靠几句话是不行的。 第三个片段，又过了10年，囚犯又得到了一次申请假释的机会，这一 次他是怎么说的呢？ 警官问：你判无期已经40年，你改过自新了吗？ 囚犯答：改过自新？我想想看。我不懂什么意思。 警官说：就是重返社会。 囚犯答：这我懂，年轻人，它对我来说是虚词，政客发明的词，使你 们穿西服打领带的人有活干，你到底想了解什么，我后悔犯罪吗？ 警官再问：你后悔吗？ 囚犯答：我没有一天不后悔，但并非受处罚才后悔。我回首前尘往事 时，想到那个犯下重罪的小笨蛋，我想跟他沟通，我试图讲道理，让他明 了。但我办不到，那个少年早就不见了，只剩下我这副垂老之躯，我得接 受事实。改过自新？狗屁不通的词。你盖章吧，别浪费我的时间。告诉你 一句实话：我他妈的不在乎！ 结果申请被批准了，他可以出去了！ 为什么这段话打动了有权力决定他命运的人，同意了他的申请呢？因 为这段话产生了作用。 首先，与前两次对话相比，第三次对话时，囚犯讲述的时间明显长了 。当别人让你说话的时候，除非他阻拦你，不然就要尽量去说，因为那是 你的时间。其次，他说话也有次序了，并且次序很清晰，他先说的是，你 是不是觉得我后悔呢；然后说的是，我每天都在回想往事；最后再说到眼 前，我只剩下垂老之躯。第三，他有事实，他不像前两次说“我悔过自新 了”，这次他说的是什么——我确实想跟当年的少年沟通，但是很遗憾， 这是不可能的了，今天只剩下我这副垂老之躯——这是事实，这个事实让 别人听到后感同身受：是啊，他已经是这个样子了，他用了40年的时间在 回想往事，他想对所有有犯罪倾向的少年说：别像我这样。听到这个事实 的人会得出这样的结论：他已经垂老了，他出去以后不会再危害社会了， 应该让这样的人出去。 如果有可能，大家可以把这部片子找来重新看一遍，因为只看这一段 ，或者只看一遍，并不能体会到其中真正的奥妙。多看几遍，你就能理解 讲述是什么。讲述的根本是靠事实打动人，要有足够的讲述时间，要有次 序，要靠事实。讲述里最难练习的是事实。 P5-7 倾听就是不打断别人说话吗？跟上级沟通应该注意些什么？跟同事沟通又该注意些什么？怎样说话才是对事不对人？…… 说话是一门艺术。准确表达想法往往会取得意想不到的效果，而表达失误则常常导致祸从口出。然而，不会说话的人比比皆是。 面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、家庭关系恶化，都是不会说话惹的祸。本书就教你一套出口成章、掷地有声的说话方法，以理性调控感性，以效用带动效率，以智商引领情商，快速有效地提升沟通能力。