读了100年的书还要再读100年（财富卷）

作者简介

内容简介

一个重要的发现 当我们真的有机会重读《阱学管理原理》时，一定会吃惊地发现，泰勒 当时所要解决的问题，至今还一直存在着。管理活动经历了几千年的历程， 科学管理运动也已经进行了近百年，如今，管理理论的学派已经如同“丛林 般茂盛”，管理中的新名词不断地涌现，自称是新理论的管理思想也层出不 穷，但是我们所看到的管理结果却不那么令人满意。管理所一直追求的目标 ，是人们的自觉性、责任心和主动性的形成。可是，管理似乎没有达成这样 的目标，相反，物质生活不断提高的人们却对管理中的各种刺激越来越麻木 。管理自己已经进入了一个怪圈：用于刺激人们积极性的投入越，来越大， 所产生的激励效果却越来越差。 管理已经到了一个该问一问自己怎么办的时候了!“自从进入文明时代 以来，财富的增长是如此巨大，它的形式是如此繁多，它的用途是如此广泛 ，为了所有者的利益而对它进行的管理又是如此巧妙，以致这种财富对于人 类来说变成了一种无法控制的力量。人类的智慧在自己的创造物面前感到迷 惘而不知所措了。”《科学管理原理》中这样说道。作为一门科学与掣科的 现代管理，发端于泰勒的“科学管理”。 然而，科学管理在近百年的发展中已经被严重地工具化了，以至于许多 人以为泰勒制就是科学管理。实际上，这是一个重大的误解。泰勒的真实思 想并没有被当时短见的管理者完全地理解和付诸行动，但是，心理的革命为 行为科学的诞生播下了种子。泰勒的实际贡献是：用技术解放了生产力，用 思想为行为科学的诞生提前放起了“喜炮”。而行为科学也只是把人性的最 表层展示了出来，并没有把“解放生产力与促进人的发展”两个目标同时实 现。 后来，人们所作的努力只是忽而在技术出现突破时，为技术欢呼，同时 又为技术的地位提高与人的发展可能受到的忽视而担忧；忽而又在人性受到 新的压抑时再为人呐喊一次，但却没有解决这样一个根本性问题——是什么 导致了管理两个目标的“分裂症”?可以说，管理的革命曾经有过出现的机 会，但是，稚嫩的幼苗遇到了干旱的土地，它最终还是没有能够突破坚硬的 土地。 正如泰勒所言：“科学管理不是一种有效率的方法，不是任何一种获得 效率的手段，也不是一串或一批有效率的方法；科学管理不是计算成本的新 制度，不是支付工人工资的新方案，不是一种计件工作制，不是一种奖金制 度，不是一种付酬制度，也根本不是一个支配工人的计划；科学管理不是拿 着秒表观察一个人的工作并记下他的情况，不是工时的研究，不是动作研究 或对工人动作的分析；科学管理不是印制一大堆表格并将表格发给一些人， 而且说‘这就是你们的制度，照着办吧’；它不是分工工长或职能工长制， 也不是在谈及科学管理时，一般人所能想到的任何管理方法。科学管理的实 质，就是伟大的心理革命。” 管理的手段与目的一直处于一种分裂的境地，如今，我们必须在手段与 目的的统一中找寻管理的出路和真正的管理革命。人是万物之灵，人天生就 是主体而不是工具。在人们急功近利的动机驱动下，为了经济发展的目标， 将人异化成了管理实现目标的工具和整个企业运作中的一个零部件。这是违 背人性的，也正如泰勒所说，这样的管理不是在解放生产力，而是反生产力 的。 (齐善鸿) 泰勒对当今时代的影响 大家都知道泰勒的下述事实：他的目标是研究效率，即如何降低成本， 提高利润。他认为工人们主要是受经济利益驱使的，并发明了生产流水线等 提高生产力的办法。他只看重员工个体，而不是员工群体。他认为工人都是 机器，必须像使用机器一样地听从使唤。他欲将所有的权力都控制在管理阶 层的手中。同时，又极为轻视劳动阶层。他是古典组织理论的奠基人，倡导 金字塔式的层级管理、管理幅度概念和功能管理。不过，即使是最粗略地浏 览一下泰勒的《科学管理原理》也能发现，这些所谓尽人皆知的事实其实并 非泰勒理论的实质，甚至歪曲了他的理论，因为泰勒的思想远远超过了他的 时代。 首先，关于和谐观。泰勒一贯主张以一种工业化的和谐关系来代替工业 时代的福利制度，以及当时的工厂里建立在恐吓基础上的相互信任关系。他 要从四个方面作出根本改变： 第一，大幅度地提高工资。泰勒要求管理层将科学管理引进管理实践之 中，系统地研究工作和任务。同时，他还要求在系统引进科学管理理论之前 ，工资需大幅度上调30％～100％。他相信以正确的方法做事而带来的生产 力的提高不但使得工资的提高成为可能，同时也促使人们走上富裕之路。泰 勒坚信，工人应该得到由于科学管理使得生产力提高所带来的全部好处，不 管这种好处是提高工资，还是缩短劳动时间。 第二，要消除因不正确的劳动方式而造成的肌肉拉伤和身体损坏。他不 止一次地指出，科学管理可以减轻身体劳动的强度，并使人维持体力；传统 的工作方式会使人的身体受到不同程度的损伤、拉伤，造成能力的下降以及 精力的耗损。在斛学管理原理》的引言中，泰勒引用了一个很奇特、完全超 出了当时那个时代的比喻：过度地损害体力就好比滥用、摧毁人类宝贵的自 然资源，比如森林、煤炭、石油等。 第三，科学管理能提供管理者各种方法，最充分地发展员工的人格，以 期建立工业时代的人与机器的和谐。泰勒曾在美国国会听证会上说道：“科 学择人和育人并不是一次性的行为，而应是长期的任务，也应是管理层需要 不断深入探讨的一个主题。”泰勒不仅仅传授科学管理学说，同时也在工作 中实践这些理论。他最有意义的创新之一，是他坚持在每一个引进科学管理 的工厂中委派一些专职发现工人优势的人员，并帮助培训工人提高能力，使 其变得更有责任心，以承担更大的工作任务。 第四，科学管理意味着消除老板。总结科学管理的特征，就有这样一个 事实：那些在旧的管理模式中被称为老板的人，在科学管理模式中变成了员 工的公仆，他们的职责就是时刻等待时机，用各种方式帮助他们的员工。 其次，关于团队与效率。和我们以往所读到的有关泰勒的描述恰恰相反 ，泰勒既不关心赢利也不关心成本，他所关心的就是今天人们所说的生产力 。泰勒完全不同于那些为当时的管理层大唱赞歌的人，而是极为严厉地批判 了他们。 泰勒认为，问题十有八九出在管理层，仅有十分之一来自员工一方。泰 勒非常相信团队精神。泰勒同样没有像大家所想象的那样，想将控制权完全 掌握在管理层的手中，将T人与管理层完全剥离开来。相反，他所主张并身 体力行的是，在新型管理体系之下，工厂每一个人所做的任何一个行动或一 件工作，都是在管理方所采取行动之前和之后进行的……首先工人做一些事 情，接着管理方的人做一些事情，然后工人再做一些事情。 由于双方默契、紧密地配合，事实上根本不会出现任何严重的问题。泰 勒坚信，科学管理是管理层和工人的共同合作。 最后一点，泰勒与生产流水线根本没有关联。没有丝毫证据能证明在1903年 到1910年之间，在邮件分发部以及汽车装配厂发明了第一条生产流水线的西 尔斯百货公司和福特汽车公司曾经听说过泰勒或者科学管理。有充足的理由 可以相信，泰勒会强烈反对这种生产流水线，并认为它是拙劣的管理。因为 流水线违背了他倡导的基本原则：激发员工个体的主动性，加强团队合作精 神，最重要的是发现、培训和开发个人潜质，找到员丁最适合的工作位置。 (彼得.杜拉克) P4-7