处世的艺术（白金版）

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俗话说：“细微之处见端倪。”说的就是很多事情都可以从生活细节 中看出个究竟，找出个所以然。生活细节往往在一定程度上反映出一个人 的心。 大家都知道，曾国藩是晚清的名臣，可他之所以能够建立旁人所不能 企及的功绩，就在于他善于识人、用人。 太平天国起义爆发后，曾国藩受命组织湘军平乱。为了充实军队，他 到处招兵买马，广纳人才。 有一天，三个人同时来拜见曾国藩。当幕僚向他递上这三个人的拜帖 时，曾国藩沉思了一会儿，对幕僚说：“你去，说我正在与将领商讨军政 大事，不便滋扰，请三位且坐，待会儿散后再行禀报。” 幕僚便出去向三位访客传话。三人无奈，只得坐下等待。曾国藩让下 人随时报告他们的举动。 大约过了几个小时，三个人在房子里各有各的动作。其中一个人正襟 危坐，默不出声；另一个人在房子里一边踱步，一边沉思，气度从容；而 第三个人在房子里等了一会儿后就显得很不耐烦了，不断地向人打听曾大 人的会议是否已散，什么时候能够接见他。 天色已晚，曾国藩才让幕僚去告诉那三个人：会议已散，三位客人前 来投奔的心意大帅也知道了，今日已晚，便不再留人。请三位明早直接到 大帐报名，大帅自有任用之处。 幕僚奇怪地问，为什么大帅并未与三人交谈，便收录了他们了呢？ 曾国藩说：“第一个人比较稳重，但过于死气沉沉，可用以掌管文书 账册，其能力功名也止于此耳；第二个人，是不可多得的人才，为人沉着 ，勤于思考，将来成就可与我比肩；第三个人有胆略，虽处军帐之中，并 无一丝拘束，但性格急躁，以后可能功成名就，但也不免战死疆场。” 多年后，三个人的际遇果然像曾国藩所说的那样。第一个姓王的书记 官，果然庸碌一生；第二个人便是被后人称为湘军四大统帅的彭玉麟，建 水师，立战功，官至兵部尚书；第三个人是江忠源，立战功，官至安徽巡 抚，但后来在庐州战死。 人往往会从细微处，反映出自己的性格，而性格决定一个人一生的命 运。 有时候，并没有太多的时间可以让我们慢慢地去了解一个人，，我们 只能通过一次短暂的面谈，便要决定是否和他合作。那么，“窥一斑而知 全豹”，我们可以从一些细节上，来判断此人能不能用，可不可交。 有 这样一个故事： 一家高级宾馆招聘客房部主任，来应聘的人很多，其中 不乏学历高、资历深的人。笔试、面试……一切都按照正常的程序进行， 到了她走进来的时候，已经是今天最后一名应聘者了。主考官微微叹气， 看来，招到合适的人希望不大了。她的笔试成绩并不比别人好，面试给考 官们留下的印象也很一般。结束时，主考官礼貌地让她回去等通知，她微 笑着站起来说，谢谢。其实，她知道自己被录用。的希望并不大。她将面 前纸杯里考官给她倒的水一饮而尽，走到门后的垃圾桶旁，将纸杯扔了进 去。 转身要走的时候，她注意到垃圾桶旁还扔着两个空的纸杯子。犹豫了 一下，她蹲下身将两个空纸杯捡起来，扔到了垃圾桶里。 然后，她向屋内的人鞠躬，拉开门正要出去，忽然听到主考官喊道： “等一下！小姐，你已经被录取了。” 原来，真正的考试在这里。一个客房部主任固然需要适当的学历来证 明她的素质，需要深厚的资历说明她的经验和能力，可更重要的，是她对 这份工作的用心。房内的垃圾桶乱七八糟，作为酒店客房部主任如果都视 若无睹的话，那她怎么可能在对客人的服务上按高标准要求自己，要求大 家？ 这个考试考的就是一个细节，而从这个细节中反馈回来的信息，对于 主考官来说，已经足够。从细节上推测其心理活动，达到了神奇绝妙的地 步。其实，从生活细节上观察人、识别人、看人心带有很大的经验性，是 有一定规律可以遵循的。所以一些有心的人，在实践中总结出用生活细节 去识别人心的四条规律： 一是从小动作、小习惯上看人心。一个人的性格特点及一个人的本性 往往会通过自身的一些细小习惯、小动作等流露出来。如：总喜欢掰手指 的人，一般工于心计，总在动脑筋；坐下就跷起二郎腿的人，一般都自命 不凡，高人一等；走路总是驼背低头的人，一般都心事较重。 二是从言谈举止上看人心。那些直率热情、活泼好动、喜欢交往的人 ，往往是性格开朗的人；那些快言快语、眼神锋利、情绪冲动的人，往往 是性格急躁的人；那些懂礼貌、讲信义、实事求是、心平气和的人，往往 是谦虚谨慎的人；那些表情细腻、注意举止的人，往往是性格稳重的人。 P3-5