内向者的社交法则

作者简介

凯伦·维克尔 曾任Twitter总编，组建立并管理两个企业内容团队，负责企业营销传播及内部沟通业务。曾任Google全球公关经理，负责管理Google的38个公开博客，包括Google官方博客。 硅谷著名沟通及信息专家，为世界级企业提供咨询及内容战略制定服务，擅长领域有商务沟通、企业社交媒体运营策略、公司文化打造，旨在帮助企业提升品牌形象，增强内部凝聚力。 专栏作家，资深编辑，畅销书作者，斯坦福大学约翰·奈特新闻奖学金（The John S. Knight Journalism Fellowships）和新闻素养项目（News Literacy Project）董事会成员。

内容简介

第1章 发挥内向者的独特优势 如果把社交理解为要“时刻在线”，要和每个人都握一握手，让每个人都为你有至少一瞬间的神魂颠倒，那么你就会认为社交是外向者才擅长的事情，内向者在社交上没有可以发挥的能力。但是，如果将社交理解为一种建立连接的行为，那内向者反而会比外向者技高一筹。作为内向者的你并不需要改变自己，也不需要为了让自己和别人见面时感到放松而给自己编出一个虚假人格。 内向≠社交无能 让我们重新审视一下内向者的真正内涵。20世纪20年代，瑞士心理学家卡尔· 荣格提出了他的心理类型理论，他发现，“每个人或被外部世界（外向型）或被内在世界（内向型）激发”。最近，线上词典“城市词典”（Urban Dictionary）a 扩展了“内向者”的概念：“不是所有内向者都是害羞的，这和一般常见的认知有所不同。有些内向者拥有质量很高的社交生活，也乐于与朋友对话，他们只是需要独处的时间，让自己‘再次充电’。” “充电”就是关键所在。正如荣格观察到的那样，外向者通常从人群中获得能量，他们需要参加聚会、集体游戏和音乐会，从一个群体跳转到另一个群体。内向者则需要自己的独处时间，安静地理清一些事情，去思考、去计划、去做梦，这是这类人的一个标志。我总在暗自计算自己还要等几个小时才能从人群中脱身，我坚信我不是唯一一个会这样做的人。不管一个集体活动让我感到多么开心，我总是盼着回家。 内向者的另一个标志是他们拥有自得其乐的能力，而这个特点常常被人误解。小时候我是个内敛多思的小姑娘，很喜欢观察周围的环境，还会偷听大人的谈话。父母时有客人来访，客人的低声密谈会激起我强烈的好奇，让我推测起他们遇到的不言而喻的麻烦。当然，事情并不会被摆在台面上，这让我明白了，人们的经历远比那些客气的谈笑更深刻。在这个过程中，我觉得自己越来越像个人类学家：我以一个局外人的冷静视角研究着某个群体，而自己从不真正加入他们。 这类特质似乎在内向者身上普遍存在，内向者具有局外人的视角，将自己定位为观察者，对他人的故事和处境感到好奇。所有这些特质都概括了我是如何走过人生道路的。某份学术报告有这样的描述：“一个在群体中沉默不语的内向者可能有着活跃的内心活动——他接收听到的话语，对内容进行整理，并等待自己发言的时机。”我认为，这种观察评估的能力是我最宝贵的财富之一，对你来说可能同样如此。你也许害羞、谦虚，不喜张扬，容易缺乏安全感，或者深深厌恶刻板的模式化社交。这些都没有关系，我想鼓励你充分利用自己的这种风格，建立起自己独有的社交智囊团。就从现在开始。 专属于内向者的社交天赋我一直都认为内向者及其他低调的人有能力建立起强大的人际关系网，这得益于这类人拥有的某些特质。 ? 善于倾听。 在第一次和某人见面时，我一定想办法让对方先开口，要让对方给出的信息比我给得更多。这听上去有些冷漠，但只有这样才能给我留出空间摸清眼前人的情况，并预估对方是否值得信任。如果感觉不错，我才会敞开一点点心扉。所以，率先发问是关键的一步。当和别人沟通交流时，要判断出在对方身上值得投入多少精力。不要未经思考就发言，要充分运用倾听的技巧。如果输入的信息足够多，在输出时就能判断自己该说什么、不该说什么，也会知道说话的分寸。 ? 目光锐利。 虽然把自己置于局外似乎有点不合群，但正因为内向者没有像某些外向型朋友那样占据别人的所有注意力，才给了他人展露真实自我的机会。我从小到大都有观察别人的习惯。不管是在会议室中还是在地铁上，我总想着是否能从对面的人身上观察到什么细节或特点。谁是情绪高涨、胸有成竹的？谁是气愤郁闷的？为什么他们会这样？认识别人后，我总是下意识地记住对方的某些特别之处，比如他们的兴趣、籍贯、个人风格或者毕业院校，所以我在交往中常会用细节打动对方。这个技巧在和其他人建立连接时特别有用，如果能把自己代入对方的角度去思考，对方就会觉得很舒服，彼此的相识也就有了意义。 ? 充满好奇。当你觉得自己是一个局外人时，你会发现他人在用一种与你不同的方式进行社交、选择和生活。小时候我是个非常文静的孩子，因为总感觉自己和周遭格格不入，所以迫切想知道别人是怎么在这个世界上生活的，尤其想知道他们是怎么适应社会的。长大成人带来的一大心理慰藉是，你终于明白了其实很少有人认为自己完全适应社会。 倾听、观察力、好奇心，这些都是与他人建立连接的绝佳工具，而且最重要的是，它们不需要你站到聚光灯下成为焦点。但这绝不意味着你无法建立成功的事业。 朱迪·沃特（Judy Wert）在20多年前成立了自己的高端人才猎头公司。她的公司位于纽约，专门帮创意领域的企业寻找管理岗位的候选者。如果你认为猎头顾问的性格一定是非常外向的，那就来了解一下朱迪吧。朱迪认为自己是个内向型的人，她给自己的定义是“温和的煽动者”，她只做必须做的事，在工作上打持久战，靠专业性取胜。一般来说，猎头和招聘人员都需要不断和各种人见面，为未来的人才需求提前做储备，而朱迪则有意识地控制了公司的规模，运用遍布世界各地的关系网络设计出了一种更为敏捷的工作方式。 出身视觉设计专业的朱迪使用一种新的“人际媒介”作为设计工具，从而让她的公司谱写出“人与对话的故事”。她通过独有的定制化数据库追踪联络动向，这个数据库中收录了数千名与她见面的人员资料。知道了这些，你也就能理解为什么朱迪能在多年后帮某个曾经只有一面之缘的人找到新的工作机会。 在我看来，朱迪的工作之所以能进行得如此顺利，其原因正在于她具有我刚刚提到的那些特征：有好奇心、善于观察、乐于倾听。她告诉我，在将候选人与岗位进行匹配的过程中，她发现自己拥有一种“策略性本能”，这是一种敏感性，能捕捉内向者所熟悉的内部和外部信息的变动。的确，内向者能接得住他人内心的诉求、渴望、秘密和担忧，这种感知力使内向者能更好地理解他人。 也是因为这样，内向者能更缜密地思考谁是最适合空缺职位的候选人，能找到适合帮忙修改简历的人，内向者也是有能力做遗嘱执行人的人，是可以和你一起欣赏最新的电影或一起去酒吧狂舞的朋友，是头脑风暴最佳搭档，是能够帮你把开一个小吃摊的想法或其他上千种想法落地的人。内向者在听过朋友的介绍后，根据以往的经验就能判断谁适合做什么。这种技能还适用于其他人际问题的解决，可以帮助人们在整个职业生涯乃至整个人生中做出许多决策。 内向的性格和爱观察的习惯的结合给内向者带来了一个礼物：衡量人心的艺术。这仿佛是内向者的天赋，他们能轻易看透一个人的伪装：这个人是否有某种迫切的需要？是否迷茫无措？是在夸夸其谈还是精神紧张？他们让人感到平和，还是让人对其有所好奇或心生愉悦？这种能力意味着内向者能把握住他人的要求和期望，而这正是在持续构建人际关系网时必备的关键能力。 谷歌前全球公关经理，Twitter前总编力作！深入探讨在现代职场中，内向者构建人际关系网的重要意义与策略。维克尔凭借她在硅谷30余载的工作经历，尤其是在Google和Twitter等公司关键职位的经验，总结出一套独特的人脉构建理论和实践指南。 兼具真实性、实用性和易操作性，书中不仅分享了作者本人的亲身经历和生动的真实案例，还详细介绍了如何有效利用各类社交媒体为自己的职业生涯助力。从现实生活到社交媒体，作者提供了一系列有针对性的切实可行的策略，帮助读者在不同的职业阶段和情境中，有效地构建和维护人脉。 给内向者的“无痛社交”指南！转变内向者对社交的畏惧心态，化内向性格为社交利器。如何发挥内向者的独特优势？如何克服社交焦虑“无痛”社交？如何建立有意义的关系，并让这种关系维持下去？如何联系不太熟悉的人，向他们寻求建议和帮助？如何让付出得到相应的回报？在书中都能找到答案。