涟漪效应(以商业思维做社会公益的18个世界经典案例)

作者简介

贝弗利·施瓦茨，爱创家（Ashoka）的全球营销副总裁，该机构是全世界最大的社会企业家领袖联盟。施瓦茨是“企业家”行为科学家，她在社会营销领域颇有建树。她致力于解决全世界最具挑战性的一些社会问题，比如控烟、禁毒、性别平等、教育及环境改善、艾滋病的防治与意识提升等方面。她毕业于纽约市立大学皇后学院。

内容简介

很多儿童每天和家人在一起，或者去学校。以各 种文化标准来看，这些儿童都过着正常的生活。有些 或许需要想办法挣点钱补贴家用，但这些孩子都是幸 运的，因为他们有家，可以过正常的家庭生活。可是 还有一些孩子，不只在印度，是在全世界，或许也会 有自己结帮的兄弟姐妹，有自己的圈子，但只能在街 头流浪。通常，这些孩子被称为街头流浪儿童，野孩 子，或者小混混，脏孩子，没人要的孩子。不管是什 么样的称呼，日常生活中，这些孩子及所处的环境都 不会引起我们的注意。 在西方社会，街头儿童还不是人们日常生活中随 处可见的。尽管走在街上偶尔也会瞥见这些孩子的身 影，但对于不去留意的事情，往往我们不会在意。即 使看到，也会把目光投向远方，对眼前的事情视而不 见，无动于衷。而如果在我们生活的地方，每天都可 以看到流浪儿童，那么就像对我们每天看到的其他事 情一样，我们又会对它司空见惯、熟视无睹，认为理 所当然，于是默默地垂下眼睛走开。不管是哪种情况 ，想到这些留宿街头勉强糊口的青少年儿童，还有很 多时候他们会通过各种非法或者不道德的手段弄一点 钱，总是让人心里感到不忍和不安。 街头智慧 印度社会工作者杰鲁打算帮助这些孩子。为了能 够深入了解他们的需求，杰鲁打算和他们吃住在一起 ，寻找帮助他们的方法。想到自己能够和孩子们一起 冒险露宿街头，她有些为自己感到自豪。但是有一天 晚上，一个孩子对她说：“我们在街头流浪，你陪着 我们，你以为你了解我们了。但是你知道自己是有家 的人，从这里离开后，你有家可回，这和我们是不一 样的。你们这些社工们晚上都可以回家，我们却找不 到可以求助的人。这绝对是不一样的。”孩子的这番 话，还有她跟孩子住在街头时的见闻，让她脑海中有 了主意。 1996年，杰鲁创建了“印度儿童热线”。她表示 ，虽然这个热线并不能防止孩子成为流浪儿童，因为 他们已经在街头流浪，境遇悲惨，但这是一个可以帮 助他们的途径。在他们遇到骚扰或麻烦的时候，可以 打电话呼救。如果夜里他们无处可去，也找不到人求 助，这个热线可以帮助他们（之后，热线在白天也开 通了）。杰鲁认为，最了解街头社区的就是在街头流 浪的孩子们，所以她就根据这些孩子向她提出的最迫 切的需求创建了这个热线。 街头儿童可以用任意一个公用电话免费拨打热线 。随后，杰鲁逐渐意识到，当一个家庭破碎时，这些 走上街头流浪的孩子也许是最富有企业家精神的。她 的这一想法很快就得到了证实。接听了大量热线电话 之后，杰鲁发现，要想在街头生存，这些孩子必须勇 敢、机智、有毅力、有创造力和创新精神。在街头生 活是有风险的，所以他们必须练就一身商业企业家本 事。但是他们对于金钱没有正确概念，而且手里一旦 有了一点钱立马就会被大孩子或大人掠夺一空。这样 他们就深陷贫穷旋涡，然后被卷入卖淫、吸毒和其他 严重非法活动当中，无法自拔，一直过着被忽视、无 视，且没有出头之日的生活。这样的发现让杰鲁一直 在不停地思考着。 打破贫穷的怪圈 印度儿童热线是全球儿童热线中第一个提供24小 时服务的免费电话，并且提供后续帮助，以尽可能减 轻无依无靠孩子的痛苦。接听电话的都是经过培训的 街头儿童，并且热线具有特许权，可以统筹兼顾，与 其他儿童救助机构、警察局和社工通力配合。a 很快，热线项目开通的消息传遍了全球。杰鲁刚 刚转身稍事休息的工夫，已经有不少国家希望能够复 制此项目。她明白要带来系统性的变革，的确需要全 球的一致努力。于是，2003年杰鲁成立了国际儿童求 助热线（CHI）。不久，项目就覆盖了133个国家，并 且还在持续增加。国际儿童求助热线建立起了一个热 线电话服务网络，至今已经接听了逾1.4亿个电话。 除了传播和复制项目，最让人感动的是在杰鲁和国际 儿童求助热线团队的动员下，警力系统也积极地参与 进来，带来了全球警力系统变革。2008年，联合国国 际电信联盟在全球设立了一个统一的儿童求助热线号 码。 至此，在世人看来，项目已经取得了圆满成功。 但是杰鲁并没有就此止步。她认为这个项目并不能从 根源上预防孩子走上街头。她一直在思考，如何能够 消除虐童，减轻贫困，如何能让孩子坚持上学，如何 能打破街头生活的恶性循环。她大胆地向自己提出了 这样一个棘手的问题：如何能够帮助街头儿童彻底改 变命运？ 我想到了我的亲身经历。在我很小的时候，父亲 病重，我不得已挑起了管家的担子，而且还出乎意料 地把家料理得很好。那时候我还很小，大概15岁的样 子。我能够做到这一点，是靠着每一步都有父亲的指 点。 救助孩子，从教他们储蓄做起 杰鲁开始回想她小时候，回想她是如何在父亲的 指导下帮助家里渡过难关的。她感觉人们都没有意识 到孩子也是有能力正确认识金钱的，而且孩子相信自 己才能改变自己的生活。另外，杰鲁还观察到一件小 事，两者一结合，就酝酿出了一个新项目：阿福童。 杰鲁留意到，通常孩子在八九岁之前不会走上街头。 而在这之前，他们基本已经上过一年多小学。那么杰 鲁需要做的就是想办法将孩子留在学校，不让他们走 上街头。于是她决定首先教孩子基础的金融知识，从 根源上杜绝街头流浪儿童的产生。她成立了一个基于 学校的项目，提供让孩子发挥他们商业企业家的潜质 的途径，满足他们赚钱和拥有钱的渴望， 让他们的视野不只局限于现在的生活，还可以想 象将来的生活。这样就实现了两驾马车并驾齐驱。国 际儿童救助热线在街头帮助已经在街头流浪的儿童， 阿福童则在学校挽留有可能走上街头流浪的孩子。 阿福童项目是有两个先决条件的：一个是专业经 验，杰鲁作为一名社会工作人员，她希望能够阻止孩 子因为无路可走而去街头流浪；另一个是个人经历， 她坚定地认为教孩子一些社会和理财课程，可以让他 们成为自己命运的改变者，打破贫穷的怪圈，世界也 会因此更加公平。对杰鲁来讲，这个项目其实只是基 于一个词——信任：信任他人，也信任自己。 阿福童在初期就注意培养孩子的财务技巧，让孩 子能够看到他们在经济上的未来。而更高层次的项目 主要帮助孩子学会如何运用财务技巧赚钱和存钱，从 而提高远离街头流浪的可能。P140-143