懂得倾听，是学会沟通的第一步

作者简介

纳德·T.费拉里（Bernard T. Ferrari) ，约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长。加入凯里商学院之前，费拉里是全球管理咨询公司麦肯锡公司的董事，在那里他花了近20年时间领导麦肯锡的医疗保健实践和该公司的北美企业战略实践。2008年，他创立费拉里咨询公司并任董事长，为金融服务、运输、能源、医疗产品、航空和重型设备制造部门的客户服务。

内容简介

1.约翰·霍普金斯大学凯瑞商学院院长、全球管理咨询公司麦肯锡公司董事伯纳德·T.费拉里亲自传授20年麦肯锡管理经验； 2.世界500强企业美国通用电气公司前CEO杰夫·伊梅尔特作序推荐； 倾听可能是最容易被低估和忽视的商业技能。我希望你能掌握伯纳德所传授的（技巧）……你将会收获丰厚的回报。 ——杰夫·伊梅尔特 3. 内容实用，干货满满；沟通是制胜的关键，倾听则是关键中的关键；20年麦肯锡管理经验总结；探寻被人忽视的倾听技巧，挖掘成功背后倾听的力量； 4.良好的倾听不只是为了了解别人，更是能够让自己快速做出反应； 良好的倾听是认真的工作，而不是被动的活动；良好的倾听意味着提出问题、挑战所有假设，以及了解对话过程的每个互动；良好的倾听会使注意力更加清晰，效率更高，做出更好决策的可能性也更大；良好的倾听是长期职业和短期职业的区别。