体验式零售(樊文花3000家连锁店的奥秘)

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2.转型遇到的第一个大坑 转型不是靠开几次马拉松会议就能想到方法的 ，还是得亲身实践。 这三年期间，樊文花为了转型，曾经掉进了一 个大大的坑。不过，这一段弯路很多人都不知道， 而这个坑也只是很多个坑中的一个。 樊文花曾经请过一个咨询公司，给公司当时的 经营情况做定位诊断。 “诊断结果立刻使我的想法破灭了，他们说樊 文花的基因是做美容院，不是做日化线，这时候如 果转做日化线很有危险，因为樊文花团队不具备这 个能力。”薄晓波对这个咨询结果还记忆深刻，“ 专家说，做日化线不是你们想象的那样。” 2010年的时候，她本来正在和樊总讨论，是否 可以选择做快速消费化妆品，即开辟一条新的日化 线，重建品牌。当时的薄晓波个人已心生倦意，不 想再做美容院的生意，她甚至打算亲自去一家拥有 日化线的企业学习一段时间。 被“不能做日化产品线”的意见打击之后，薄 晓波被公司派去做一个美容院的新品牌“姿态美” 。 “当时，咨询公司说樊文花名字不好听、不好 记、太土，然后做了三年的工作，把樊文花改成姿 态美。”为此还重新构建了企业的背景故事，因为 樊文花当时在香港也有置业，就把品牌跟时尚的香 港关联起来。 “我们等于用三年时间把樊文花改成了姿态美 ，这相当于整个品牌都改头换面了，从美容院到产 品都改叫姿态美，也基本上把樊文花整个系统都更 新了一遍。结果发现此路不通，不到三年又不得不 把姿态美改回樊文花。” “姿态美”这三年，被薄晓波认为是狠狠地“ 交了一笔学费”。 最后.大家发现不是改了名字就可以发展好的。 “为了开新品牌的美容院.樊总那时候投了巨资在太 原买店面，但是发现开美容院的时候，人才很难复 制。美容院的技术要求特别高，而且投资一家店200 万元，不要想着一年回本。很可能有的三年都回不 来本，特别难复制。” “品牌改到中间，我们发现不对。为什么？我 们发现过去用樊文花的人不认识我们是谁，过去的 客户没有了、不熟悉了，新的客户又因为你是新品 牌，也不来。最后发现改了名字之后，对企业发展 根本没法积累价值，因此只好又倒回来，开始把‘ 姿态美’改回‘樊文花’。我们走了三年的弯路， 可以说在这条路上付出了惨重的代价，基本上那三 年付出了10倍。” 这个试图从改变品牌名称去开始企业转型的路 径，事实被证明是个坑.并没有真正解决企业的产品 和市场问题，基本上还是“新瓶装旧酒”的套路。