事业如人(松下幸之助的用人育人之道)/松下幸之助管理丛书

作者简介

松下幸之助（1894—1989），世界500强企业松下电器创始人，世界公认的“经营之神”，日本“经营四圣”之首，日本电气时代的开创者，日本商业精神的奠基人，日本“事业部制”“终身雇佣制”“年功序列制”首创者，影响世界进程的100位管理大师，美国《时代》《生活》杂志封面人物。 10年日本首富，40年日本富豪前一百名松下幸之助只受过四年小学教育。9岁只身赴大阪做学徒；23岁创立了松下电器；57岁将松下电器成功打入美国市场；67岁辞去松下集团社长职务，专心人才培养事业。他是一位冷静自持的管理者，也是一位洞察世事的思考者。著述六十余种，在世界广为流传。 松下幸之助幼年失学、家境苦寒。15岁预见到刚刚开始的电气时代的巨大潜力，转行进入大阪电灯株式会社。22岁辞职，独立创业，23岁开始打造松下电器。 他注重质量和顾客满意度，提高生产率，降低生产成本，知人善用，采用创新的营销方法，取得了巨大成功，举世瞩目。 松下幸之助推崇遵循自然规律，怀以诚恳和热忱的素直之心，坚持“人性论”，倡导经营理念与使命感，提出商业是实现社会共同繁荣的手段，企业是社会公器，重视佛教的“利他”精神，并先后创办PHP研究所、松下政经塾，身体力行，影响力无远弗届。

内容简介

01 用人是公事 用人是为了更好地为社会服务。从这个角度考虑 ，用人时该斥责时就斥责，该纠正时就纠正的理念是 正确的。 社会上有很多企业。小到个体商店，大到拥有几 十万人的大企业，不同种类与规模的企业不计其数。 其中，国家或集体出资的称为国有企业或公有企业。 其他的民间企业、商店称为私有企业。从出资者角度 看，无论是个体商店还是拥有众多股东的股份制企业 都属于私有企业，法律上也承认这样的企业属于出资 的个体即股东所有。 但在形式或者法律上，即使属于私有企业，在本 质上是不是也可以理解成公有企业呢?也就是说，不 管是什么类型的企业，它都是为了公众，为了社会而 存在的。 我们以街上的蔬菜店为例。我们可以把蔬菜店的 经营理解成店老板为了自己的生计而从事的经济活动 。但换个角度思考的话，人们正是因为有了蔬菜店的 存在才能比较方便地买到这些生活必需品。如果没有 蔬菜店，人们只能自己种植或者去距离我们比较远的 农家直接购买了。无论是哪种情况，对于现代的城市 居民而言都是非常麻烦的事情。就算能够做到，也要 耗费很多精力与时间，如果将其都核算成货币的话， 蔬菜就会变得非常昂贵。所以，蔬菜店的经营，一方 面我们可以看作为了个人的生计而存在的私有企业， 另一方面从更宽的视角来看的话，可以说它是为了民 众能够更加便利、便宜地买到蔬菜而存在的公有企业 。 这样考虑的话，街上的蔬菜店其本质也是公有企 业，也是社会的公共机关。那么，其他的商店也是如 此。那些聚集了巨额资本，占有广阔的土地，拥有众 多员工的大企业就更不用说了，虽然从形式上看是股 东出资的股份制企业，即私有企业，但其本质也是社 会的公共机关。 用人之事，最重要的是应意识到企业的公共性。 即企业是为了服务社会与公众的。如果无法意识到这 点就不能真正地用好人。 我们从事商业活动决不仅仅单纯是为个人、为一 己私利，而是为了提高人们的生活水平、为了促进社 会发展。必须意识到自己的工作或事业的存在意义是 为社会做贡献。这样就能把企业看成社会的公共机构 。经营企业过程中的用人行为也就不再是私事，而成 了公事。不是为了一己之便、一己之利而用人，现在 却是为了能够更好地为社会服务而用人。 比如蔬菜店老板要雇用一个店员。我们应该这样 去考虑：雇用店员并不是为了减少老板的工作量，从 而可以使老板享受舒适的生活。而是考虑到蔬菜店的 客人增多时，工作就会繁忙到老板一个人忙不过来， 客人就需要等待。为了避免这种情况就需要雇用一个 店员。如此一来，客人买的东西太多拿不了时店员还 可以帮忙搬运。也就是说，通过雇用店员可以为客人 提供更好的服务，从而提升客人的满意度。这件事从 效果上看也与蔬菜店的生意红火息息相关。所以，用 人的初衷就在于此。 大企业的人事工作也是同样的道理。在几万人的 大公司里有各种各样的工作岗位，但不论哪个岗位都 不只是个人的工作。所有的人都是企业为社会做贡献 所必需的一员。企业正是为了这个目的而雇人、用人 。因此，从形式上看是经营者雇用员工，上司指挥下 属，实际上是企业为了实现其服务公众与社会的使命 ，而让每个人分担必要的工作。只不过为了组织更加 高效地运营，在形式上分成了雇用者和被雇用者两个 阵营。其实归根结底，企业用人不是为私用人而是为 了公用。 既然用人不是为私而是为公，那么有一个信念就 应运而生了，那就是：在用人过程中，有时必须要斥 责、提醒甚至是警告对方。斥责这种事情，从感情角 度看，无论是被斥责的一方还是斥责人的一方，心情 都不会好到哪去，所以谁都不愿做这种既麻烦又讨人 厌的事情。但如果考虑到企业是社会的公共机构，用 人之事也是公事的话，那样因个人感情而怠慢人事工 作是不允许的。我们应该坚持该斥责时就要斥责的信 念。只有这样，才能不负社会与公众所赋予我们的使 命。P2-6