产品之旅(产品经理的方法论与实战进阶)

作者简介

赖京露，人称“壹叔”，人人都是产品经理专栏作者。前在线教育企业服务领域产品经理，创 业公司Team Leader，主导多款重量级产品的产品策划和设计工作；现人工智能领域高级PM，主要负责探索AI技术在更多智能助理场景下的应用。 微信公众号“倒退集”，不定期分享产品界的喜怒哀乐。

内容简介

第1章基础入门篇 1.1 我所理解的产品经理 在很多很多个夜晚，有很多很多人曾经很认真地问了我这么一系列问题： 到底什么是产品经理？ 产品经理究竟是干什么的，待遇怎么样？ 这么快就当经理啦，手下的人多吗，好管吗？ …… 其实，他们这么问我也很难回答，毕竟要给一群没有任何互联网工作经验的人普及产品经理（Product Manager，PM）的概念是相当有挑战性的一件事情。 随着对产品工作的深入了解，我还是尝试着用“易用性”更高的描述来阐释一下产品经理究竟是干什么的。 1.1.1 产品经理的诞生背景 定义任何一个问题，不妨从它的背景开始讲起。 自1927 年美国P&G（宝洁）公司出现第一位产品经理以来，产品经理的价值逐渐被市场认可，但其实那个时候的产品经理更像现在传统行业的品牌经理，负责产品的品牌建设、市场销售等大部分事情，偏重于市场、商业端。 随着互联网和移动互联网的普及和发展，一拨又一拨的互联网、移动互联网、智能硬件、VR/AR 等产品被推向市场，很多传统行业也被“互联网+”的力量跨界渗入，互联网公司的从业人员规模也极速膨胀起来。为了提升从业人员的职业能力和效率，很多互联网公司的岗位职责越来越细化，将原来的策划一职拆分为产品经理和产品运营。在之前各家公司的招聘需求中，策划人员不仅负责网站的需求整理、沟通实现与推动上线，同时还要对上线后的运营结果负责。慢慢地，就逐渐演化为两类职业角色，其中一类人能对产品需求把握比较准确，与开发者沟通推动需求上线，并做产品规划与迭代，被称为产品经理；而另一类人，对用户欲望了解比较深入，擅长文案编辑、策划各类创意活动、用户运营互动等，被称为运营人员。由此可见，产品经理的出现是为了适应行业和公司发展的需要，就好比在淘宝还没有出现之前，是没有淘宝客服这样一个角色的，但是随着电子商务，尤其是淘宝的普及率越来越高，淘宝客服的出现也是为了适应行业和公司的发展需要。如果再进一步想，随着人工智能的发展，以后可能有相当一部分 工作将会由机器人来完成，到了那个时候，是不是也会相应地出现一些新的职业让人们去从事和劳动呢？ 所有从事产品经理这份职业的人也可以想想，产品经理这份职业究竟可以走多远，未来的5 至10 年，会有怎样的变化？ 1.1.2 产品经理需要扮演的三种角色 了解了产品经理的背景来源之后，我们是不是还需要了解产品经理平时都干些什么工作？很多还没有入行的新人，往往不太清楚产品经理的具体工作职责是什么，更不能详细地阐述产品经理可能涉及的角色。 在我看来，产品经理至少是三种角色的混合体。 首先，产品经理应该是一个商业洞察者。 所谓商业洞察者，是指具备商业洞察能力的人，说到底，其实就是对人性和隐形规则的把握能力。产品经理必须要有洞察人性和商业的能力，这样才能更好地发现市场痛点，了解用户需求，并用商业来完善产品想法，而不是仅仅作为一名员工去实现公司指定的产品路线。很多产品经理的工作多年间都无法得到进一步提升，其实相当一部分人是卡在了商业洞察这一块。于是很多人在问，是不是多读几本书就可以系统训练商业知识和商业嗅觉，从而增强自己的商业洞察能力？其实未必如此。我们发现一家公司的老板往往是商业洞察能力最好的那一个，他们有很系统的商业知识吗？他们有很高深的商业理论吗？他们有相应的专业知识吗？其实也不见得，他们中的一部分可能连报表都看不懂。但他们知道什么生意赚钱、什么生意亏本，这就是商业洞察力，就像长久在森林里打猎的猎人，他们知道猎物在哪里，这种本能几乎是天生的。 其次，产品经理会变为一个创作者。 这种创作和其他所有的艺术创作是一样的，就像画家画画、诗人写诗、作家写小说、人体艺术家创作人体艺术，产品经理创作的则是一款互联网产品。产品经理需要去定义和规划这款产品，要为这款产品确定设计风格，要去梳理这款产品的架构设计，甚至还要确定每一个页面里的每一个按钮究竟该如何摆放，以及如何设计。当然，和所有的创作者一样，产品经理也会受到现实世界里的各种束缚，比如这个需求目前的技术实现不了，这个产品并没有太大的商业价值，等等，和其他艺术创作者一样，产品经理也在追求一种创作的平衡，也是戴着镣铐舞蹈。对于产品经理来说，能够通过创作将自己的想法、价值观灌输到产品中去，已是一件非常令人振奋的事情了。 最后，产品经理会变身为一名导演。 之所以说产品经理会变身为导演，是因为导演在挑好剧本后，需要组织安排一伙人（制片、摄影、灯光、道具、演员等）将剧本拍摄出来，其中穿插着大量的沟通、管理工作。拍摄完成后，还要带着很多人跑到全国各地的院线去做路演宣传，不得不说，这是非常辛苦也非常有成就感的一份工作。 产品经理也是这样，在产品设计完成之后，产品经理需要协调一大帮人，包括设计师、程序员、测试工程师、运营推广、销售等，将产品通过代码实现出来，发布上线并进行推广，让产品被更多的用户了解和使用。 当然，这里阐述的三种角色，是在一种相当理想的情况下，产品经理可以实现三种角色状态的切换。但一般来说，要达到这种理想状态，往往需要产品经理具有丰富的产品实战经验和产品阅历，能够自己从0 到1 地去创造一个新的产品，否则，可能只会涉及其中的某一个角色，或是某一个角色里的一小部分职能。 通过这样一种通俗易懂的描述方式，让那些没有从事过互联网工作的人也对产品经理有了一定的了解，接下来我们讲讲产品经理的几个特征。