强势领导带出精英下属

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以研究军事理论著称的克里斯·麦克赖仆撰写过 大量关于士兵忠诚的文章，他曾在文章中提出：“忠 诚是一种能力!”克里斯认为，只有在不需要团队的 年代，个人能力决定战争是否胜负的时候，没有忠诚 品质的人才能横行天下。但是，随着社会的进步，个 人的作用越来越小，团队的作用反倒越来越大，无论 是战争，还是商业竞争，都要依靠集团协同作战才能 取得胜利。这个时候对团队的忠诚度就显得非常重要 了，只有忠诚于团队的人才能成为团队需要的角色， 才能在团队中发挥作用。 为何要选用忠诚的下属? 首先，如果一个人在工作和生活上毁约背信，那 就说明他在人格上是有缺陷的，是一个品质不健全的 人，不值得被录用。 其次，一个人对公司、对领导者不忠诚，会让公 司遭受重大的名誉损失。 再次，一个人失去了忠诚，不能信守诺言，就会 打乱工作秩序，为公司的管理带来隐患。 最后也是最重要的一点，就是失去忠诚度的下属 会玩忽职守，影响团队的健康发展。 忠诚不是一个抽象的概念，而是实实在在的行为 。怎样评判一个人是不是忠诚呢? 首先，看他是不是忠诚于他所在的团队，尊重和 帮助身边的每一个人。在西点军校，大家信奉的是： 我们团结起来，可以形成一种集体观念。军官在人行 道上相遇，总是彼此问候，相互致意；学员们总是自 觉地帮助学习较差的同学，等等。 另外，忠诚不是单向的、片面的，而是双向的， 下属要忠诚于同事和领导者，领导者也要忠诚于下属 。你要做“士兵”的坚强后盾，因为这是建立互信与 产生忠诚的最有效途径。一个时时维护下属利益的领 导者，才能赢得下属对其的忠诚。 要想培养下属的忠诚意识，领导者还要让下属明 白，选择了忠诚不等于放弃了利益，选择了忠诚不是 永远奉献，甚至牺牲。真正的忠诚是能够为双方带来 利益的，把忠诚投资于工作岗位和公司，也许不会马 上得到回报，但终究会得到最厚重最长久的回报。 。 管理学家研究发现，影响下属对公司忠诚度的两 个因素是：首先，要让下属感到公司的绩效管理是公 平公正的。不管是处于哪一层的下属，最让他们对公 司失去信心的一件事情就是不公平的考核制度。 这里所谓的公正和公平，是下属的一种感受。世 界上没有绝对的公平，这只是人们的一种直观感受。 下属会将自己在工作中的付出与收获相比较，并进行 具体衡量。工作中的付出包括工作时间、完成任务的 质量、自己受教育的程度和积累的经验；收获则包括 收入、额外的收益、地位或者权利的增大等。此外， 下属还会与其他同事相比较，并得出自己是否公平。 当下属感觉到不公平时，就会在行动上调整自己 的付出，以及自己的回报。比如，要求领导加薪，提 前下班，不像之前那么努力，以及找理由不做有难度 的工作等。这说明不公平的做法已经影响了下属对公 司的忠诚度，因为忠诚在某种程度上指的是全力以赴 地去做事。所以，领导者要想提高下属的忠诚度，就 要尽量做到公平。 鉴于公平与否是主观感受，所以好的管理者，要 经常询问下属在工作中的感受：你觉得公司在薪资待 遇、升职晋升上应该增强或者减弱哪些标准?与你同 职位的同事相比，你认为你的工作任务、绩效考核标 准合理吗?你认为凯瑟琳升职，而汤姆没有晋升的原 因是什么…… 通过工作再设计的形式让下属感受到成就感。 最新的管理学研究发现，特别是年轻一代的职场 下属，工作的意义已经成为是否能获得他们忠心的重 要方面。五种核心工作维度会影响下属的忠诚度和工 作满意度：任务的多样性、完整性、重要程度、自主 性，以及及时的反馈信息。 针对影响忠诚度的核心工作维度，管理人员可以 通过以下方法让下属更有成就感。 第一，将不同的任务组合起来。 组合一系列不同的任务能够让工作更复杂，更具 挑战性，下属能够学到的技能也就越多，他也就会觉 得有意义。有一家电话公司，原来生产一部电话的流 水线需要21个工序，每个工序上的工人都只能做单调 而重复的工作，能学到的技能很单一。为了增加下属 的成就感，管理人员要重新设计工作流程，让每个下 属都能接触到完整的组装电话流程。 第二，组成一些独立的工作单位。 稻盛和夫先生创立的“阿米巴”就是划分小团队 ，明确职能的一种很好的经营方式。他将企业分成一 个个小组织，形成最小的基层组织，也就是最小的工 作单位，即“阿米巴”。每个人都从属于自己的阿米 巴小组，每个阿米巴小组平均由十二三人组成，根据 工作内容，有的小组有50人左右，而有的只有几个人 ，然后再确认每个小组的职责。每个阿米巴都是一个 独立的利润中心，就像一个中小企业那样活动，虽然 需要经过上司的同意，但是经营计划、实绩管理、劳 务管理等所有经营上的事情都是自行运作的。每个阿 米巴都集生产、会计、经营于一体，再加上各个阿米 巴小组之间能够随意分拆与组合，这样就能让公司对 市场的变化做出迅捷反应。 第三，让下属和客户直接建立关系。 研发人员只负责设计产品，就不能直接了解到客 户对产品是否满意。因为满意度的调查和反馈都是有 专门的部门负责的。让每个研发人员定期和客户接触 能够增加他们工作的整体性和自主性，从而对公司更 加忠诚。P2-5