沟通无界限朋友遍天下/心梦飞扬丛书

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学会沟通 在我们成长的道路上会遇到很多需要沟通的情况，例 如与朋友交流想法时、被老师误会时、与同学发生矛盾时 、与父每有冲突时、在生活中遇到挫折时、做错事时…… 但是有时候我们却不知从何说起，所以如何沟通是需要学 习的。 表达与倾听 沟通是指人与人之间的信息交流过程。往往是直接的 、面对面的信息交流。在社会心理学中一般把人际沟通分 为两类：言语沟通和非言语沟通。言语沟通是利用言语交 流信息，对人来说这是沟通的主要形式。非言语沟通包括 目光接触、面部表情、身体运动和姿势、人际距离等。言 语沟通和非言语沟通各有其重要性，在不同场合分别起着 不同的作用。 生活中，有很多能说的人，但与人沟通，不仅要学会 表达，而且要学会倾听。 我们先来读两个小故事： 秀才与荷薪者 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者（担 柴的人）过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”三个字，但 是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前。秀才 又问他：“其价如何？”卖柴的人听得懂“价”这个字， 于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多 而焰少，请损之（你的木材外表是干的，里头却是湿的， 燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧）。”卖柴 的人实在听不懂秀才的这句话，于是就担着柴走了。 小飞行员 美国知名主持人林克莱特一天采访一名小朋友，他说 ：“你长大后想做什么呀？”小朋友天真地回答：“我想 当飞机驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的 飞机飞到太平洋上空时所有引擎都熄火了，你会怎么办？ ”小朋友想了想，说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好 安全带，然后我背上我的降落伞跳出去。”当现场的观众 笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这个孩子，想知道 他为什么这样说，没想到却看到孩子的两行热泪夺眶而出 ，这使林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容 。于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”孩子真挚 地回答：“我要去拿燃料，我还要回来！” 读完这两个故事，你是否发现，在沟通的过程中，说 和听都是非常重要的。我们既不能像那个秀才一样说别人 听不懂的话，也不能像节目现场的观众一样没有听完别人 说的话，就把自己的意思投射到别人说的话上。沟通的双 方如果学不会表达和倾听，就可能让沟通陷入不良情绪中 ，这样的情绪聚集在内心深处，不仅不能有效地解决问题 ，反而会给双方带来更多的不愉快，并伤害到周围的人。 在沟通过程中，如果没有认真听或者在说话的时候没 有讲清楚，大家的理解就会不一样，别人就有可能会误解 我们。如果我们能够认真地倾听别人讲话的内容并清楚地 把话传达给别人，那么这些误解就可以避免。所以，亲爱 的同学们，在和别人交往的过程中，沟通是一件很重要的