魅力商业演讲

作者简介

　　娜萨莉·唐妮特Nathalie Donnet (1918-2005), 博士，美国麦克马斯特大学戏剧系教授，演员及舞台剧导演,曾经执导多位美国及加拿大著名演员。Arielle Emmett 博士，，美国丹佛大学国际学院教授，美国新闻记者与作家协会成员，西格玛三角洲新闻调查奖得主，多产作家。

内容简介

1.1.3 分析观众 你可能注意到你跟下属讲话的方式和你跟上司讲话的 方式有很大的差异。为了达到演讲的目的，你需要知道观 众是谁，他们对演讲话题了解多少。下面这个真实的故事 体现了这一点的重要性。 一位高级行政职位的候选人应邀与公司总裁在一家环 境优雅的法式餐厅共进午餐。这位求职者点了一大份熟透 的牛排和一杯牛奶。结果午餐一结束，总裁便将这位本来 胜利在望的应聘者从候选人名单中划掉了，因为总裁认为 他毫无品位，让他代表公司形象会比较糟糕。 你可能觉得这有点难以置信，但它说明了分析观众的 重要性。也许在别的雇主看来，这位应聘者点的菜本来就 是他个性的体现，或是讨人喜欢的率真品质。如果这位应 聘者对共进午餐者的个人品位先行研究一番，就可以点出 被认为“得体”的菜肴，那他没准已经在干着那份工作了 。 尽可能全面地了解观众，包括他们的品位、好恶、经 济状况、教育程度，如果有条件，甚至可以了解他们所持 有的各种偏见。另外，观众的规模是大是小？是少数几个 董事会的人，还是多个部门的众多代表？要根据听众的情 况选择相应的演讲方式。用“高人一等”的语气跟观众讲 话是错误的，那就别怪他们到时候以“充耳不闻”的态度 来回敬你。 深入了解观众对演讲话题所持的态度以及他们对该话 题相关知识的了解程度。如果你对着没有专业背景知识的 观众术语连篇，你就会失掉你的观众；反之，如果你详尽 地解释观众已经熟知的东西，也会得到同样的结果。记住 心理学家威廉·詹姆斯（William James）的话：“关注 点决定行动。” 预测观众可能做出的反应。会有人赞同你的提议吗？ 会有人反对吗？如果有，务必对论证做出调整以说服这部 分观众。和你持不同观点的观众也许为数不多，但不是没 有。你要对此有所心理准备并准备好应对措施。如果你确 信会有这样的观众，那么尝试着精确地指出你们之间观点 的分歧。然后，反过来想想自己的观点背后的理由。观众 为什么会持有不同意见呢？是不是有些信息你掌握了而他 们没有？哪些理由会是这些听众最乐于回应的？把所有可 能性都考虑一遍。 分析观众时，要时刻想着他们的需求。当你在听别人 演讲时，是不是内容越直接切中你的需求，你的注意力就 越集中？这是很自然的事情。我们做一些事是为了满足自 己的需求。如果你想对观众产生影响，就必须关切他们的 个人或商业需求。简言之，问问你自己：“在演讲中我能 给他们提供什么？” 需求大致分为生理的和非生理的。生理的需求，也就 是和身体相关的需求，这是显而易见的。非生理的需求包 括赞美、快乐、声望。它们可以是基于外在的需求，如社 会认同、情感、他人的幸福、便利、美貌，以及利润这个 原动力，也可以是基于内在的渴望，如自我实现、求知、 为事业而奋斗、为自我完善而努力，或达到更高的生活标 　　相较于同类图书，《魅力商业演讲》具有较完善的实训体系，可操作性较强。