说话的艺术(轻松应对生活中的社交难题)

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巧妙地说“不” 在日常生活中，一些人际关系的建立并非水到渠成， 难免会发生一些拒绝与被拒绝的事情。而拒绝是一种难度 极高的谈话方式，因为直接拒绝别人会被认为不尊重对方 ，而遭到拒绝的一方，更会因此而产生紧张和不愉快的情 绪。在这种情况下，双方的情绪都会对交际的发展产生许 多不良影响。搞不好，就会引起误会，甚至导致双方断交 ，种下仇恨的种子。 因而，需要运用相当高明的技巧才能将拒绝做得不露 痕迹，既不得罪对方，又能得到对方的谅解，同时，将对 方的失望和不快控制在最小的限度内。这就需要“婉拒” ，即委婉地加以拒绝。它既能使你轻松愉快地说出“不” 字，也能使对方高高兴兴地接受这一结果。 婉拒可以帮你打破人际关系的僵局，主要有以下几种 方法。 把对方请求的根据，转为拒绝的理由 例如，对方提出：“这类工作你很有经验，这次你一 定要帮帮忙。”你可以回答：“我当然愿意帮忙。我的确 曾经做过这类工作，但过去的经验反而会成为一种束缚， 有必要的话，我可以向你推荐一个更合适的人选。”这样 的拒绝既委婉，又有针对性，说服力强。 用拖延来表示拒绝 比如，当你不想去参加某人的宴会时，可以对他说： “谢谢，但我今晚有事实在无法赶过去了，下次有空我一 定去。”这种说法既表达了你对对方邀请的感谢，也表示 了你对不能赴宴的遗憾，并期待下次再有机会。但是，这 个“下次”是没有期限的，聪明人一听就知道这是一种委 婉的拒绝。这比直接说“没空，不去！”更婉转一些，更 容易让对方接受。 让对方明白你理解他的感受 拒绝对方难免会给对方造成一定的伤害，有时还会引 起对方的抵触心理。所以在婉拒时要充分表现出你的真诚 和对对方的同情，让对方明白你对他的感受是感同身受， 只是出于不可抗拒的原因无法帮助他。例如，一位机场售 票员对订不到票的旅客说：“我知道您非常需要坐飞机， 我十分愿意为您效劳，但票确实已经订完了，实在抱歉， 欢迎您下次再来乘坐我们的飞机。”这样一番话，充分考 虑了旅客的感受，表达了自己愿意提供帮助但无能为力的 处境，同时也抚慰了对方。 转移话题，表示拒绝 一位胖姑娘穿了一件新做的连衣裙，自以为很美，高 兴地问你：“漂亮不漂亮？”她自然是想得到你的赞美。 但你并不喜欢这件连衣裙，此时的你既不想违心地称赞她 ，又不能直说，伤她的心。怎么办呢？你可以说：“世界 上的女孩子都是爱美的，比如……”或者说：“啊，今年 夏天姑娘们都爱穿连衣裙。你看过×××电视节目吗？那 上面介绍的连衣裙款式可真多，既时尚又漂亮……” 这种“顾左右而言他”的办法就是转移话题法。当然 ，这个新的话题必须和原来的话题有一定联系，还必须能 引起提问人的兴趣。否则，会引起对方的疑虑或反感。话