所以你想大吵一架吗

作者简介

[英] 罗布？肯德尔 传播学领域的国际专家、艺术家，沟通教练，作品畅销24国。 18岁的罗布已经在四大洲生活过。早年在印度与身体有障碍人士的共事经理，让他对“交流”有了与众不同的看法。当时，他与当地人语言并不相通，主要通过手语和素描本上的绘画进行交流。回到英国后，罗布一直在寻求新的挑战。罗布？肯德尔曾与60多个组织合作，包括2012年伦敦奥运会、美国运通和BBC Worldwide等，为人与人之间良性互动的实现，提供了支持和可能。

内容简介

什么是有意识的回应 有三个因素能帮助我们培养有意识的回应。 ？你需要了解自己的想法和感受。你不可能像开关收音机或炊具那样轻易地控制自己的想法和感受，但你可以选择如何回应它们。哈里就是一个很好的例子。当他给乔发电子邮件时，他的愤怒主导和决定了他的行为。 解决办法不是让他消除自己的感受，而是先让他关注到自己的这些负面情绪。如果他每次出现强烈的情绪或消极的想法时都能做出这种区分，他就能感知到自己的愤怒，并以一种不受愤怒支配的方式做出反应。这对哈里来说是一种解脱，因为他经常感到自己受消极情绪的控制而不能自拔。 ？你需要对新信息和不同的视角持开放态度。哈里在发出回复邮件前没有想到再确认一下有无其他信息，因为他脑子里只有一个想法，那就是乔和他的团队又搞砸了。一旦他从乔随后的电子邮件中获得了更多信息后，他就会发现，他回复的内容很不合适，而且完全是不经深思熟虑的无意识行为。当与他人交流时，我们需要保持专注，倾听对方的讲话。你可以对两个不同的人说同样的事情，然后回想一下你就会发现，第一次你和别人说是有意识的，而第二次则是无意识的。 ？你需要参考你自己的真实想法，因为它们是你在进行有意识谈话的指南针。露易丝没有在领导团队会议上发言，虽然她获得了暂时的情绪上的奖励——避免了尴尬——但她制造了一个更大的问题，这是她在当时没有考虑到的。现在，她要么接受一个自己不同意的想法，要么告诉老板自己根本不支持他的提议。如果她能在这种困难的情况下参考自己的真实想法，就有可能做出一个有意识的回应。 你该怎么办 假设你独自在家，没有听到你的伴侣从门口进来。当他进入房间时，你的大脑边缘系统就会发出警报，你的身体可能会一抖，或许你还会惊叫。当你认出你的伴侣时，会责备他吓了你一大跳。这时错误的警报解除，你的心率开始放缓。你大脑的不同部位，在这个过程中分别产生情绪化反应和逻辑性解释，但情绪化反应总是第一位的。所以那句老话“深呼吸”是非常正确的，因为这能让你的理性思考赶上来。 边缘系统通常被称为“旧大脑”，因为它与我们的远古祖先和哺乳动物表亲（如黑猩猩）有共同的特征。相比之下，前额叶皮层是大脑系统中最新加入的部分，是人类独有的。它让你思考事实，避免非白即黑的思维方式，并考虑一个行动的长期影响。想要充分利用大脑这部分功能，你仍需要努力，并有意识地激活它。如果像哈里那样，受情绪化反应支配，心急火燎地把邮件发出去，等到获得更多信息后，你很可能会后悔不已。 当你的生活在自动驾驶模式上运转时，你是在利用大脑中与习惯和记忆检索相关的区域。相应的心理规则自动又迅速地产生，以至于你自己意识不到。或许更准确地说，心理规则在支配你。正如我们前面所看到的，如果没有正确理解细微差别和新信息，你就会陷入困境，出错的概率会大大增加。 如果我们使用理性思考重新设定哈里的场景，他的思维过程可能会是这样的： ？他会先注意到自己的情绪反应，然后查看新邮件，确认乔在前一天晚上11点42分之后是否还发送过别的邮件。 ？在查看了乔后来发的电子邮件并了解到IT人员可能整晚都在办公室工作之后，哈里会得出结论，即现在不是向他们发难的时候。合乎逻辑的方法是先与乔澄清事实，了解问题的根源，然后找到双方都认同的方法解决这个问题。 ？最后，哈里会考虑现在能采取的最佳行动。他可以选择先冷却一下，半小时后再做处理，也可以发一封邮件。最后，他决定回复如下，抄送通宵工作的其他工作人员： 听起来你好像整晚都在办公室，感谢你们三个人的努力。虽然现在已经修复了系统，但如果再次发生系统崩溃仍然令人担忧。乔，你先睡一觉，然后我们今天晚些时候再聊吧，看看下一步该怎么做。等我到办公室看看预约本，然后再确定我们的见面时间。 我并不是说让你的理性思考每次都能给出正确的答案，但它能让你在行动前多考虑一下是否有别的选择。正如你不能在沸水中看到自己的倒影，当你的情绪激动时，很多事情你都不容易看清。 ★互联网时代，夹缝求存、健康生活的刚需指南。帮你应对吵架没发挥好、被指责情绪化、面对PUA不知如何还嘴的艰难时刻。中了“情绪”的陷阱，不是你的错！在想要掀桌的时刻找回理智，成为控制情绪，而非被情绪控制的人。 ★吵架不是目的，解决问题才是。面对分歧、对抗、困惑、难以相处的性格和高压时刻，识别对方真实意图，拒绝对方的隐含挑衅，做出更有利的决策。 ★你需要这本书帮你“不卑不亢”地应对眼前发生的重大事件：正确表述、阐明、展示风格、捍卫自己的想法、协调双方的需求…… ★给你给你忍到EMO和被气到抓狂外的第三种选择。