换挡

作者简介

史蒂夫·科克拉姆（Steve Cockram） 基安全球公司联合创始人 人格发展培训导师 科克拉姆在人格发展、应用领导学习方面是首屈一指的专家，与他合作的高管团队和组织遍布全球。他还是人际关系培养、团队建设方面炙手可热的演说家和导师。 杰里米·库比切克（Jeremie Kubicek） 基安全球公司联合创始人 领导力培训导师 库比切克的专题演讲和培训遍布世界各地，专注于领导力、情商和个人发展等领域的研究和精进，著有畅销书 《让你的领导力活过来》（MakingYour Leadership Come Alive）。

内容简介

我们都想建立一个美满家庭，或拥有一段美好关 系，然而，生活与工作总是充满压力，让我们忙碌不 堪。飞速发展的电子科技，更是无情地分割了我们大 部分的注意力。在这种情况下，人与人之间相互误解 的概率正以指数级不断增长。需要注意的是，误解不 仅存在于夫妻之间。我们身边不乏苦苦挣扎于工作、 朋友、家庭与个人娱乐中的人。稍稍回忆自己的经历 ，或者在生活、工作中听过的故事，你就会发现，保 持自身融通、融入当下并不是简单的事情。 尽管不想撞人，但我们撞过的人还少吗？在限速 32knlnl的小路上，我们甚至会把车开到80knlnl却浑 然不知．我们总是拼命赶进度，却时常忽视自己最关 心、最在乎的人。一旦感受到最后期限的压力，或者 害怕老板扯着嗓门将自己骂个狗血淋头，我们便优先 处理眼前问题，将需要长期培养的人际关系置于身后 。因此，眼前的压力总能轻易打败核心人际关系，继 而掩饰、破坏、抹除我们在亲密之人面前的存在感。 反之，如果能在恰当的时间地点全身心投入，对 方就能看见我们最好的那一面。处于最佳状态时，我 们自然能满足爱人的需求，帮助有需要的人，为工作 或家庭创造健康和谐的气氛。 实际上，我妻子在这方面的表现完美无缺。她曾 对我说：“杰里米，我们爱你，但我们没有看到真实 的你。你是孩子们了不起的父亲，可惜工作把你从家 庭中偷走了。” 因为工作上“压力山大”，我习惯开启工作模式 ，也因此撞飞了家人。一旦我们忽视眼前人，车祸就 会发生。更糟糕的是，一次次被忽视、撞倒后，他们 就会渐渐远离我们，因为没人想让负能量破坏自己的 生活。 社交失误每天都在上演。你身边有人一天24小时 都开启工作模式吗？他是否总是天不亮就起床，然后 发几封“干劲十足”的邮件，惹同事不痛快？他到办 公室和同事说的第一句话应该不是“早上好”，而是 “你收到我的邮件了吗”。这就是从来不关闭工作模 式的人。恐怖的是，他永远不会意识到这一点。无休 止的工作是一股驱动力，促使他不停地把人撞飞。 “你说的就是我。”也许会有人这样定位自己。 “简直和我丈夫一模一样。”其他人或许也会有类似 的想法。 以上情节不仅会在工作场所上演，也出现在其他 社交场合中。我们早巳厌倦了老板、同事、邻居、学 生家长、朋友及家人每日上演的社交失误。 喜欢将孩子挂在嘴边的人（特指那些十句话就有 九句离不开孩子的人），总会拉过眼前的聆听者，喋 喋不休地说着自己的孩子。他们脑袋里装得最多的不 是工作，而是关于孩子的各种琐事。想勤勤恳恳工作 的聆听者除了暗示“我不要再听‘炫娃狂魔’说话了 ”，又能如之奈何？“说的就是我姐姐”“我认识一 堆这样的人”，人们偷笑着说，表示曾有过类似的经 历。 大部分人都不会意识到，自己的社交让对方陷入 了尴尬，当然，也不会花时间思考在交谈过程中，对 方处于哪个挡位。我们不会蓄意撞人，然而事实是： 处于不同挡位的两辆车极容易发生车祸。一谈到工作 、孩子或者其他鸡毛蒜皮的小事，我们的大脑就管不 住我们的嘴。于是，就在你叨叨念念说个没完的时候 ，砰！撞人啦！ 环顾四周，我们总能发现各种社交失误。我们习 惯在不适宜的时机里高谈阔论、拒绝聆听他人说话、 对明显的社交暗示视而不见，或者后知后觉。这都是 社交痼疾，得治！ 通常，办公室里情况会更糟糕。有些领导一踏进 办公室，就好像完全变了个人似的，立刻切换到“统 治者”模式。他们眼中只有生意一一不曾记住员工的 生日，只会态度强硬地下达一些难以完成的任务。 我听说过这样一个故事：一位董事长在董事会上 提出希望改善公司文化，总经理针对这一想法提出了 一些探索性问题。余音未落，董事长便转过身，用不 容置喙的语气表明，没有人能质疑他的权威，并在众 人面前数落了总经理一番。他的勃然大怒在众人看来 简直不可理喻。总经理涨红着睑，手足无措，尴尬至 极。其他经理则识相地躲回各自的保护壳中，暗暗祈 祷这种事情千万不要发生在自己身上。 还有些人会在工作时间致电朋友，完全不顾对方 是否方便，或者向对方提出令人尴尬的问题。不管是 何种社交失误，都将致使对方陷入尴尬、沮丧的境地 ，最终导致双方的联系断开． 走进机场、餐馆或办公室，不难发现，社交失误 比比皆是．确实，有些人天生就患有社交障碍症，但 更多人只是因为懒惰或忙碌，不曾停下脚步留意身边 的人。懒惰之人甚至放弃自我提升。个人成长与人际 关系上的融通。大多数人终日忙碌，不曾停下来认真 分析，并做出调整。如果日程表是你生活前进的驅动 力量，那么除非学习踩刹车或调低速度，否则你将经 常撞到人。所有的孤立无援都是自找的 以上种种社交表现都会致使人与人之间的联系断 开，于是打架、争吵、冷战等随之而来。无论是何种 后果，其滋生的负面情绪和挫败感都会给企业和个人 带来损失．那么，导致我们联系断开的原因是什么？ 该如何避免？为什么有些人擅长建立联系，有些人却 屡屡失败7 想象你正身处某社交场合，一位异性正向你走来 ，但他的眼睛却忙于四周环顾，不曾与你有任何眼神 接触，这就是一种联系断开。此外，一味暗示，始终 不说出真实想法的人，往往也会断开与他人的联系。 P14－17