陌生人的力量

作者简介

乔·基奥恩（Joe Keohane），美国资深记者，曾任《企业家》杂志前执行主编，其作品常见于《波士顿环球报》《纽约客》《纽约杂志》《连线》等。

内容简介

现在，我们知道了所有阻止我们与陌生人交流的因素，以及促使我们去和陌生人交流的因素。生态环境、文化规范、人口密度、恐惧情绪、收入不均、技术和效率等因素会让彼此之间保持距离，我们也知道城市会采用何种办法来反对人们自发建立联系。但同时，6000年来，城市对人类产生了强大的吸引力，我们也知道，人们在城市中确实会产生联系，会主动与陌生人交流，只是经常发生在特定的情况下。 现在我们继续探索一番，那些特定的情况指的是什么？我们要在什么场合才可以和陌生人交流？ 还记得之前我们在第11章提到的社会学家欧文·戈夫曼吗？他提出了“礼貌性疏忽”的概念，即因为我们平时面临较大的生活压力，我们经常有意避免和别人接触。戈夫曼花了大量时间进行实地研究，探讨在什么情况下，人们可以在公共场所随意与陌生人交流。他发现，常见的现象是，当两个人都在注意同一件事情时，社会规范的界限就消除了—无论是一起目睹了车祸现场、欣赏了哑剧表演还是看着同一座雕像。戈夫曼写道，在这些时候，人们可以随意发言，即便他们的社会地位相差悬殊。后来，城市规划者将此描述为“三角基点”，用以形容一些外部刺激给人们之间的联系提供了机会，促使陌生人彼此交流，而他们本来并不会主动攀谈。 三角基点会令人产生愉悦的心情，但未必一定如此。在发生灾难时，人们会与陌生人交流，种族、民族、意识形态和阶级之间的界限会暂时变得模糊。“如果这场灾难极其深重，”戈夫曼写道，“那么每个人都可能被迫互动。”?按照戈夫曼的说法，一个穿制服的人是“具有社会属性的人”，比如消防员或者牧师，人们可以和他说话。人们可以在任何时候与老年人和小朋友说话，就像任何人都可以“穿着特定服装，或者随时进行体育锻炼活动一样”。（写到这里，我要把坐在桌子旁的年轻人伯杰归入这一类。）戈夫曼写道，人们可能随意找他们搭讪，和他们打趣。如果你和陌生人明显是多数人中的少数派，你就可以聊起来。如果有人不小心绊倒或者丢了东西，你可以找这些身穿制服的工作人员帮忙。如果你需要免费的公共物品，比如问路、问时间，那你可以随便和任何人交谈。但戈夫曼警告称，虽然你可以偶尔问一下今天几月几日，但你不应该问今天是周几。不知道日期是可以理解的，但不知道今天是周几表明你的生活一团混乱，违反了戈夫曼所说的试图与陌生人交流的理念：“可以开口说点什么，只是不要让我们看起来神志不清。” 戈夫曼发现，除了这些情况，社会规范的界限清晰可见。只有在特定的场合下，你才可以和陌生人交流。比如和收银员交谈时，只能和手头的交易相关。戈夫曼写道：“假使你面前是电影院的售票员，你也不该上来就问她的头发是不是天生如此，也不该问她怎么看待她的母亲，或者越界问一些她只有在和密友谈心时才会说的事情。但你可以告诉售票员，你非常想看这部剧，虽然这样做可能会被人看成是有点过度社交，但也情有可原。如果你在接触售票员时直接告诉她，明天必须给自己的车子换个消音器，那么多少就有点显得尴尬了。”如果你在电梯里，最好闭口不言，因为“人们之间的任何眼神上的交流，都会给这种已经过于拥挤的密闭空间增添一丝调戏意味”。相反，如果电梯坏了，你就必须说话。电梯故障是一种三角基点，暗示了一种灾难状态。如果继续沉默，就好像你并没有与他人共享这一不寻常和令人不安的情况，这表明你置身事外，也算作一种陌生感。 要是你长时间坐在一个陌生人身边，比如在飞机上，或者在火车上，两个人隔着桌子面对面不说话，这也算是你故意与人保持距离。戈夫曼写道：“在这样的场合中，如果一个人决定不想接触别人，他不得不让自己沉浸在其他活动中，这样就会给其他人找个台阶，不会显得不给面子，故意冷落他们。” 那么具体场合有哪些呢？我们怎样才能觅得一个好地方来磨炼我们的这一技能呢？事有凑巧，一个地方的物理特征能够决定人们与陌生人交流时是否会感到舒适。辛西娅·尼基廷（CynthiaNikitin）在2020年3月的时候退休了，在这之前，她已经在纽约公共空间项目工作了近30年，这是一家专门设计城市公共空间的公司。几十年前，该公司监管了纽约布赖恩特公园的改造任务。那时的公园公共秩序紊乱，以至该公司的工作人员开始采访路人时，连毒贩都抱怨，公园秩序太差了，影响了他们做生意。今天，布赖恩特公园堪称公共空间的典范。这种工作被称为“空间改造”。20世纪60—80年代，美国城市在长期受人忽视，日渐衰落之后，全世界都兴起了空间改造。 “这是一种规划设计以及治理我们城市的新方式，”尼基廷说，“这是大家共同的愿望。” 那么，我们在什么样的空间里才可以和陌生人交流？首先，尼基廷提到了公共建筑物。例如，图书馆是公共空间，有助于减少对阶级和种族划分的焦虑。“每个人都有权利去那里，”她说，“并不是因为你能买得起一杯售价15美元的精酿鸡尾酒才能去那里。”?尼基廷也提到，人们还可以在博物馆和市政厅交流，因为这样的机构“都是为大众服务的，这让人们在公共场所中的互动更加安全舒适，毕竟是处在一个大众认可的场合中”。在我看来，专业体育场馆也算这一类别。在场馆里，人们待在一起几个小时，出于同样的原因看着同样的东西，在某种程度上，你们属于同一个群体，都是拥有同样兴趣的粉丝。所有这些都减少了人们之间的隔阂，让大家拥有了一些使彼此团结起来的东西。 尼基廷表示，良好的户外公共空间可以鼓励陌生人之间的互动，但需要更加微妙、更加复杂的因素一起相互作用。该公司所做的大部分工作都是受到威廉·怀特（WilliamWhyte）的启发，怀特之前是一名记者，在20世纪70年代末和80年代开始了解公共空间是如何运作的。他发现，最受欢迎的地方往往都有一些明显的特点：拥有可以随意移动的座位，阳光充足，人们坐在树下，有水和食物售卖，靠近繁华的街角，身旁就是喷泉或倒影池这样的水景或者其他的景观。怀特发现，这些热闹的地方用途广泛。遛狗的公园毗邻操场，而操场靠近洗手间，洗手间则在老年人喜欢的长椅附近，长椅往往又安放在一个小农贸市场旁，等等。?所有这些元素有机地结合在一起，让人感到舒适自然。“当人们感到状态良好时，”尼基廷说，“他们就更有可能会保持开放、感到安全，并会主动与他们不一样的人交谈。” 耶鲁大学社会学家伊莱贾·安德森（ElijahAnderson）在这方面做了大量的实地考察。研究发现，良好的公共空间可以将陌生人聚集在一起，尤其是跨越种族界限。他把这些地方称作“世纪主义者的安乐窝”。安德森曾是费城居民，他的研究灵感来自雷丁集贸市场—一个熙熙攘攘的食品大厅，同时他也受到了庄严的市中心公园里滕豪斯广场的启发。 安德森沉浸在这些空间中，发现它们为不同的陌生人提供了一个机会，让他们更擅长和其他陌生人打交道，更加熟悉这些原本不会有任何交集的人。原因在哪里？因为这些空间是公共场所，也就是说具备平等主义的性质。每个人都有权去那里，不出意外的话，每个人都会尊重这一权利，以礼貌和善意对待彼此。公民的礼貌性疏忽被弃若敝屣，人们有机会在自己忙碌的生活中直接接触他人。这可以减少次级心理问题的产生，把抽象的陌生人当作真实的人来看待，培养同理心，减少恐惧。此处不妨回想一下桑德斯特伦的研究发现：那些负责观察陌生人的参与者感觉更好，会感觉和别人的联系更加紧密。世界主义的安乐窝也是同样如此，被人们关注对我们自身是有好处的。 安德森认为，如果人们相互之间有了足够的接触，便可以克服群体间的焦虑，变得更有同理心，更有能力应对日益拥挤和越发多元化的世界所带来的挑战。他写道：“最终，这些经验可以被带回家中，进而传播到整个城市的各个社区。”安德森认为，这些经验并不是告诉我们大家都是一样的，而是说尽管我们有所不同，但我们以个人而非群体成员的身份生活在一起，我们拥有固定的文化身份。安德森认为：“这种身份提供的不仅仅是娱乐和启迪，更是一种前所未有的生活。” 1.跨学科研究的典范——领略14个研究领域的专家视角：社会学家、人类学家、心理学家、经济学家、政治学家、神学家、哲学家、神经科学家、历史学家、生物学家、考古学家、地理学家、灵长类动物学家、行为科学家。 2.极具可读性的真实案例——跟随作者进行一场与陌生人的交流之旅，见证各种奇特、感动、有趣的故事，例如部落中的人采用各种令人瞠目结舌的问候仪式，火车上的农场主在谈论多维时空，只愿与书本、宠物为伴的社恐最终成为热情的护士，以不与陌生人交流而闻名的芬兰人在学习如何与人交流等。 3.多场所应用的无压力沟通技巧——覆盖众多交流场合，公交车上、地铁上、电梯里、咖啡馆里、街上，很难不与各种交流细节产生共鸣，无形之中了解交流技巧，消解社交焦虑，与陌生人轻松交流。