非暴力沟通(珍藏版)(精)

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是什么使我们难以体会到心中的爱？在思考这 个问题时，我发现某些语言和表达方式的负面影响 。它们虽然致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人 的感受和需要，以致彼此的疏远和伤害。这些语言 和表达方式，我称为“异化的沟通方式”。 道德评判 道德评判是用道德标准来评判人，如果一个人 的行为不符合我们的价值观，那他就被看作是不道 德的或邪恶的。例如：“你的毛病是你太自私了。 ”“他对人有成见。”“这是不恰当的。”批评、 指责、辱骂、归类、比较以及评论等都是在评判人 。 苏菲派诗人鲁米写道：“在道德与不道德的区 分之外，有片田野。我将在那里见你。”然而，语 言使我们陷于是非之中。它擅长将人分类，把人看 作好人或坏人，正常或不正常，负责任或不负责任 ，聪明或愚蠢，等等。 我从小就学着以貌似客观的语言表达自己。一 旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什 么不对。如果老师布置的作业我不想做，那他就“ 太过分了”。如果有人开车横；中到我前面，那他 就是“混蛋”。同样的，要是达不到自己的期待， 我也会觉得自己有毛病。我一心分析和确定错误的 性质，而忽视自己和他人的需要。因此，如果女友 想多一些体贴，那她就“太粘人了”。可是，如果 我想多一些体贴，那她“冷漠得像个木头”。如果 同事更关心细节，他就是“有强迫症”。反之，如 果我更在乎细节，他就是“粗心大意”。 我相信，诸如此类的评论暗含着我们的价值观 及需要。不幸的是，以这样的方式提出主张，很可 能会招来敌意，使我们的愿望更难得到满足。即使 他们接受批评，作出让步，通常也不是心甘情愿的 。如果他们出于恐惧或内疚来迎合我们，或迟或早 ，我们将会发现对方不再那么友好。当然，他们也 付出了代价。屈服于外部或内部的压力，很可能使 他们心怀怨恨，并厌恶自己。 重要的是，在这里，我们不要将价值判断与道 德评判混为一谈。什么是可贵的品质，我们每个人 都有自己的看法。例如，我们也许会欣赏诚实、自 由以及和平的价值。价值判断反映了我们的信念— —生命的需要怎样才能得到最好的满足。看到不符 合我们价值观的行为，我们可能会说：“暴力是不 好的。杀人者是邪恶的。”然而，如果我们从小就 学习爱的语言，我们将会直接说出我们的价值观， 而不会指责他人。此时，我们就会说：“对于使用 暴力来解决问题，我很担心；我主张通过其他方式 来解决冲突。” 语言与暴力的关系是科罗拉多大学心理学教授 O.J.哈维（O.J.Harvey）的研究课题。他从许多国 家的文学作品中随机节选了一些篇章，然后统计某