高效沟通

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人与人之间需要靠沟通来连接 研究人员很早就开始将沟通视为一门社会科学。人类 *早的沟通模式是线性沟通，这种沟通模式**简单，就 是一方传输信息，一方接收信息。 大家都知道可乐的酸性很强，有人试着把*骨头放到 可乐里观察，发现*骨头在两天的时间里重量减轻了一半 ，一个星期以内就会**溶解。这是因为可乐里面含有大 量的磷，磷会带走很多钙剂。尽管大家**喝可乐有害身 体健康，但依然有很多人喜欢喝可乐，人们会说：“应该 没有那么危险吧？喝可乐才觉得自己像现代人嘛。” 喝可乐的人会找理由说服自己或者他人去喝这个对身 体健康没有好处的东西，这种想法传递的过程就叫沟通。 在早期的线性沟通中，人们会把说话和倾听当成沟通 的全部内容。但是当两个人面对面不说话时，是不是就意 味着沟通终止呢？显然不是，因为沉默本是也是一种沟通 方式，沟通双方可以相互观察，通过肢体语言和面部表情 获得相关信息。两个许久不见的老朋友碰面也未必会亲切 地寒暄，有时候简单的微笑或者拥抱就可以表达久别重逢 的喜悦。事实上，非语言的沟通方式普遍存在于人们的* 常交际中。 现代人出现以后的大约1万年中，全世界的陆地动物有 80％都灭*了，其中人类占了很大一部分原因。不管这些 灭*的动物有多么凶猛，在人类的面前都显得很无力，这 是因为人类有两大优势：一个是劳动；一个是沟通。 在漫长的人类发展**，沟通不仅可以提升个人的劳 动能力和水平，使人类作为个体的综合能力丰盈起来，同 时还可以凝聚群体的力量，产生合作。沟通合作解决了人 类个体所不能为的事情，它把几个人乃至几代人的力量汇 聚在一起，使人类不断突破，不断发展。 人的沟通能力随着大脑、生理结构的发展而发展，沟 通的信息传递也越来越复杂、越来越准确、越来越高效。 随着科技的不断进步，研究人员从电子媒介中找到了沟通 的属性。 腾讯之所以有着很强的用户黏度，很大原因是因为它 能很好地解决人与人之间的沟通问题。对广大网民来说， 上网聊天就用微信。另一个例子，阿里巴巴解决了销售平 台的问题，因此得到了长足的发展，而销售平台问题实际 上也属于信息沟通问题。 **，像facebook、苹果、阿里巴巴、腾讯等市值可 观的企业都是在为人们解决沟通问题的背景下应运而生的 。 如果人类社会是网，那每个人就是网的结点，人们之 间必须有线。如果人和人之间没有线来连接，社会就不再 是网，而是一堆点，社会也就不能称为组织，不能称为社 会。而这条重要的线，就是人与人之间的沟通。 善于与人沟通的人，一定也是善于与人合作的人；反 之，则一定不善于与人合作。沟通的本质就是合作。 *籍美国人基思·雅马希塔，年满36岁时就让世人对 他的“地震般的变化”刮目相看。惠普、梅塞德斯一奔驰 、美国公共广播服务团队（PBS）、柯达、索尼、迪斯尼、