沟通(余世维说如何有效沟通)

作者简介

余世维 哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济学博士后。当今中国最受欢迎的管理培训大师之一，曾获得“中国企业十大最具魅力培训师”“中国企业十大最具魅力咨询师”“中国十大领导力专家”等称号。 现任余世维教育集团董事长、上海交通大学海外教育学院国际领导力研究所所长等，曾任泰华土地开发公司（泰国）总经理、美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理等。 几十年的商海搏击和多家企业职业经理人的生涯，使余世维不仅成为一名杰出的企业家，更成为一名资深睿智的企管咨询顾问。 出版作品有《有效沟通》《赢在执行》《职业经理人常犯的11种错误》《职业经理人的五项修炼》等。

内容简介

沟通，要从“心”开始 沟通不仅是一门艺术， 还是一门学问，学会与人沟 通要从“心”开始：用真心、 关心和主动筑起心与心之间 的桥梁，从而使交流更为顺 畅。 1.影响沟通的三种心态 人最重要的就是心态。 一个人如果心态不好，就会 出现严重的沟通障碍。在影 响人与人沟通的心态中，有 三种是很不好的，它们分别 是：自私、自我、自大。 自私——只关心“五伦”之 内的人 自私，从狭义上讲，就 是心中只有自己，而不顾及 其他任何人；从广义上讲， 就是“我只帮助我认识的人 ，其他不认识的人与我无关 ”，套用中国一句古语，就 是只关心“五伦”之内的人， 即孝敬父母、关爱兄弟姐妹 、夫妇循礼、对朋友忠诚宽 容、同道相谋。其实，不管 你认不认识这个人，对于应 该做的事情你都要主动去做 。 在没有禁止燃放鞭炮的 时候，很多人都觉得放鞭炮 就应该放个痛快。于是，不 仅逢年过节、婚丧嫁娶，哪 怕是孩子满月、店铺开业、 工程完工等，他们都要放鞭 炮，甚至大放特放。这样做 他们自己会觉得很爽，但是 别人不见得舒服——也许隔 壁有一位生病的老人，抑或 是有一个初生的婴儿。可是 有些人就不会考虑别人：我 喜欢放就放，我喜欢放多久 就放多久，我才不理睬邻居 会怎么想。这种想法就非常 自私。 自我——别人的问题与我 无关 什么叫自我呢？它和狭 义的自私有些相似，就是只 关心自己的利益，别人的好 "1. 余世维是享誉全国的职场竞争力培训专家，具有四十多年的管理、咨询与培训经历，他关于执行力的研究非常深入，理论夯实，案例众多，方法实操性强。 2. 本书为企业内部实现有效沟通提供方法。 "