公司病（企业风气改革大师的诊断与处方）/企业风气改革系列

作者简介

柴田昌治，SCHOLAR CONSULT株式会社董事、社长。曾在NHK电视中担任讲师。1979年毕业于东京大学，攻读东京大学研究生院教育学研究科博士。博士在读期间创办德语语言学校，之后成立了商务教育公司。活跃于企业内部教育、人力资源、企业风气改革等领域。 主要著作有《公司病》、《员工病》、《柴田昌治的变革哲学》、《这就是公司变革的开始》、《丰田式最强的经营》等。

内容简介

引发冲击波的文章 “濑川，不好了！你登在《开发信息》上的文章出问题了，听说被端到 业务会议上了。我有话跟你谈一下，你现在有空吗？” 接到内线电话的紧急呼叫后，濑川俊一走出开发管理部开发管理科，刚 到电梯室，人事部企划兼研修部长山泽秀治就绷着脸出现了。 “倒不单单因为登在内部杂志上，况且仔细读一读你确实是认真写的。 可是，像会计部长绀野先生那样专抠无聊字眼儿的人可不少啊！一旦出事了 ，该如何是好呢？” 由于在公司说话不方便，山泽把濑川带到外面边走边谈。濑川瞟了一眼 山泽手里拿的小册子，那是两个月前发行的《开发信息》，1995年3月刊。 一年前，以年轻科长为主力，由横滨汽车配件公司研发部创刊发行了《 开发信息》。开发管理部产品企划科的小野田繁之科长，邀请濑川写点东西 。于是濑川为3月刊写了篇稿子。他在投稿的文章中，呼吁“依赖员工力量 ，实施公司改革”。 在过去的8个月间，濑川的心境起了很大变化。 8个月前，以总经理换任为契机，公司成立了“BPR促进委员会”，濑川 作为研发业务科科长，从研发部门被选拔出来，成为7名委员中的一员。然 而，半年过去了，委员会仍未确定活动方针。只因冠上了“BPR(商务流程与 革新)”之类的时髦名称，导致成员中出现了不同的解释和认识。尽管成员 并不多，但也未能达成共识。 从实施目标来看，BPR促进委员会是有名无实的。实际上它很可能成为 “提出议案”的预备委员会。自从由山泽推荐，成为委员会的一员，濑川做 了一些力所能及的事。然而，无奈委员会内部目标不统一，很多时候都是在 浪费时间，濑川感到非常痛苦。 委员会把工作安排得满满的，成员们也曾多次讨论到深夜。大家听取了 意见，也想了很多实施对策。但是，投入的精力越来越多，濑川却越来越烦 躁，他感到委员会的活动好像缺少了某种东西。 就在这个时候，小野科长来约稿了。以此为契机，濑川心中的想法得以 一吐为快。 原本是为了表达一下自己的想法而写的稿子。没想到一旦变成铅字呈现 出来，就变成了给读者带来冲击的揭发检举信。 《开发信息》是一本内部杂志，以提供产品开发信息为主。没有特别能 引起人们兴趣的内容，研发部以外的员工一般不会看。但是，濑川所写的内 容很快在部门内传开了，并且一传十，十传百，迅速向其他部门传去。就这 样，一个月之后，传到了公司总部、营销部门、管理部门，读者群逐渐扩大 。 “虽然不过是说了想说的话，可毕竟戳到了痛处呀！” “写的是BPR促进委员会吧？真够一针见血呀！” 以上是大家的普遍看法。 不过，也有人持不同看法，尤其是相关责任人，大多持批判的眼光。 “虽然不知道BPR促进委员会现在具体在做什么，也不至于这样写吧！ 这不是等于自报家门说，横滨汽车配件公司不过如此吗？” “这篇文章被外人看了，我们会失去信任的。虽说是由年轻员工写的， 但即使是由股东写的，恐怕也不妙。” 代表“良知派”的几种观点，不约而同敲响了警钟。 来自内部杂志的小小的檄文，却在公司内掀起了巨大的波澜。 依赖员工力量，实施公司改革！ BPR促进委员会／研发业务科 濑川俊一 众所周知，因配件厂家所处的环境急剧恶化，公司业绩近年来持续下滑 ，而且在几年前就已经陷入亏损状态。 不过，说实话，恐怕没有任何一个人对工作敷衍了事，大家都一直卖力 工作，而结果却是亏损连连。 如今，公司开始重组，并开始实施作为结构性转变政策的裁员和业务改 革等措施。成立BPR促进委员会便是其中一项改革举措。 “在这么忙的时候，做这种毫无意义的事，可千万别拖后腿。”我发现 不少员工有这种看法。他们为什么这样说呢？恕我直言，我在成为BPR促进 委员会成员之前，也是这么看的。 一旦立场变了，就会把之前的事忘得一干二净，用场面话打发、催促大 家，这是人之常情。我也曾认真地考虑过成立BPR促进委员会是否妥当。 这段时间，通过在公司内外收集到的各种信息，我开始坚信，这样做下 去，改革是绝不可能成功的。 在万分紧急的情况下，做手术是必要的。但是必须有接受手术所必需的 气力和体力才行。现在的公司，不用说体力了，连一点气力都没有。不顾患 者的状态，不听患者的意见，强行实施手术的话，有可能出现病确实治好了 ，病人却休克死亡的局面。 如果说公司的病情确实到了必须做手术的程度，为接受手术恢复并强化 气力和体力也是非常必要的。 那么，如何才能恢复并强化我们的气力和体力呢？那就是必须对公司的 风气和体制进行改革。 纸上谈兵的评论家体制 公司里全是评论家，大家互不信任，批评、评论、抱怨、诽谤大行其道 。积极肯定的话少之又少。 在这种不信任中，最强烈的恐怕是对经营者的不信任吧。 员工们过着不断加班、休息日拼命补觉的生活，他们这么努力工作，公 司却是亏损状态，原因何在？ 此外，上面下达的每一项工作，不是都规规矩矩地做好了吗？公司的经 营者果真有经营能力吗？很多员工这么想。尤其是从汽车制造厂过来的员工 ，他们中有的人甚至连怎样发挥作用都不明白。 只好把给这样的员工发薪水，当成是给股东分红利，除此之外别无他法 。不过，至少希望他们不要出来干预，干脆躲在房间里，或锁上门外出不归 。总之，不工作也就罢了，至少不要再来添麻烦。 P2-5