线索：高情商沟通

作者简介

内容简介

第一章 展现魅力的线索谁是你 所知的魅力大师？ 这是我最喜欢问听众的 一个问题。人们立即能喊出 他们的答案：“我父亲！”“ 我老师！”“我最好的朋友！ ” 下一个问题让事情变得 有趣起来。我又问道：“是 什么让一个人有魅力呢？” 现场通常鸦雀无声，人 们在绞尽脑汁思考着答案。 他们试着给出一个回答：“ 嗯，你知道的，就是那种感 觉？”为什么我们很难定义 魅力？即使我们一眼就能看 出别人是否具有魅力？ 在普林斯顿大学的一项 突破性研究中，研究人员发 现那些魅力非凡、讨人喜欢 、引人注目之人身上同时具 备两种特质：温暖和能力。 这是一个简单的公式： 这个公式在交流中是一 个屡试不爽的模板，如果你 知道如何使用它，它可以完 全改变你的沟通方式。 根据研究，温暖线索和 能力线索构成了我们对他人 印象的82%。 首先，我们通过迅速评 估他人的温暖度来回答这个 问题：我是否可以相信你？ 然后，我们通过探究他 人的能力值来回答这个问题 ：我是否可以信赖你？ 这个公式不仅会在第一 次会面时起作用。在与人交 流的任何时候，他人都在不 断寻找线索来判断你的温暖 度和能力值，而你对他人也 是如此。无论在工作会议中 还是在约会中，无论是与老 板交流还是与新朋友交流， 管理好这两种特质对提升你 的沟通效果至关重要。 极具魅力的人兼具温暖 和能力线索，且两者相辅相 成、恰如其分。他们会立即