沟通能力与智慧人生

作者简介

程明，武汉大学媒体发展研究中心研究员，武汉大学新闻与传播学院教授、博士生导师，企业咨询管理实战专家、品牌策略与传播高级顾问，企业培训优秀讲师。 吴险峰，法国格勒诺布尔管理学院博士毕业，国际特级项目经理（IPMA A级），教授级高级工程师。

内容简介

心灵沟通的境界 前文说到，沟通有三重境界：三流的沟通用嘴，二流的沟通用脑，一流的沟通用心。心灵沟通亦难亦简，难在对己坦率、对人诚实；简在只要打开心门，就能以真心换真心。 常言道：“心口如一终究好，口是心非难为人。” 根据沟通对象的不同，沟通可分为三种类型：自我沟通，与他人沟通，与公众沟通。这三类沟通都需要达到心口如一、开诚相见。 可能有人觉得，自己对自己怎么会有所隐瞒和欺 骗？但殊不知，人经常欺瞒的就是自己，会为了内心的一时舒畅，说出很多自欺欺人的话来。心理学家弗洛伊德把人格分为本我、自我、超我。“本我”代表欲望，受意识控制，遵循快乐原则，个人为避免痛苦、自责、悔恨等消极情绪，会采取多种方式来逃避现实，其中之一就是欺骗自己、掩盖事实，给自己“洗脑”；“自我”根据现实的原则行事，负责处理现实世界的事情，遵循现实原则；“超我”遵循道德和诚实的原则，是良知或内在的道德判断，会抑制“本我”的冲动在与自己沟通时，要合理地认识和减少“本我”的不当压抑行为，按照现实的“自我”有效行动，实现事业追求的“超我”，只有自身的语言和心灵“内循环”通畅，才能以一个和谐自如的状态去面对他人。 法国大文豪雨果曾经说过：“人生是由一连串无聊的符号组成。”的确，我们生活中的大多数时光都在很普通的日子里度过。有时，在看似很正常的生活中，我们却似走进误区，被一些莫名其妙的情绪、感受占据了内心，感觉生活有点儿浑噩、有点儿疲惫、有点儿茫然、有点儿怨恨、有点儿期盼、有点儿幻想。 于是，我们总是在冥冥之中希望有一个天底下最了解自己的人，能够在大千世界中坐下来静静倾听自己心灵的诉说，能够在熙熙攘攘的人群中为我们开辟一方心灵的净土。可俯观芸芸众生，可倾诉的知己并不多，“万般心事付瑶琴，弦断有谁听”？ 其实，我们自己不就是自己最好的知音吗？当你感到烦躁、无聊的时候，不妨和自己对话，让心灵退入自己的灵魂中，自己与自己亲密接触，静下心来聆听自己心灵的声音，问问自己：我为何烦恼，为何不快？人生至此，我得到了什么、失去了什么？我还想追求什么？ 开阔而清静的心灵空间是美好生活的一部分。相信我们每个人内心中都有一个心灵的避风港，当我们在人生旅途中走累了、烦了，不妨走进自己的心灵小屋，安静下来，把琐碎的事情、生活的烦恼暂时抛到九霄云外，静静地倾听自己心灵的声音。 所谓“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，人因境遇、学识等因素的不同，对同一件事物的看法会有所不同，这时智慧的人能够做到让自己的言语和他人的心灵契合、和公众的心灵契合。 闻名于世的励志成功学大师拿破仑·希尔，在几家报刊上刊登了招聘秘书的广告。应聘的信件如雪片般飞来，但这些信件内容大多如出一辙，比如第一句话几乎都喜欢这样开头：“我看到您在报纸上招聘秘书的广告，我希望可以应征到这个职位。我今年××岁，毕业于某学校，如果能荣幸被您选中，一定兢兢业业。”希尔对此感到很失望，正琢磨着是否放弃这次招聘计划时，一封信件让他眼前一亮，认定秘书人选非此人莫属。 那封信是这样写的： 敬启者： 您所刊登的广告一定会引来成百乃至上千封求职信，而我相信您的工作一定特别繁忙，根本没有足够的时间来认真阅读，因此，您只需轻轻拨一下这个电话，我很乐意过来帮助您整理信件，以节省您宝贵的时间。您丝毫不必怀疑我的工作能力与质量，因为我已经有十五年的秘书工作经验。 希尔评价说：“懂得换位思考，能真正站在他人的立场上看待问题、考虑问题，并能切实帮助他人解决问题，这个世界就是你的。”高山流水觅知音，知音至交不在于滔滔不绝的交谈，更多时候是一切尽在不言中的妙处，是一个眼神就互相明了心意，是一句简短的话语背后丰富的内涵。心有灵犀，心照不宣，心领神会，达到了心灵沟通的境界。心灵契合存在于心灵与灵魂之间，它是智慧，是颖悟，是惬意，是安详，不需要面红耳赤的争辩和喋喋不休的解释。 武汉大学新闻与传播学院程明教授，联手著名企业家吴险峰，从专业理论到职场实战，全面提升说话技巧 结合家庭、职场和公共生活中的典型案例，阐述有效沟通的本质 逆向思维、简约思维、沟通时效性、争论的方式、团队沟通……九种方法，一定有适合你的沟通技巧 以中国传统文化为“道”，以现代传播学理论为“术”，符合中国人的思维方式，通俗易懂，结构完整、富有逻辑。