色界(和谁都能聊得来)

作者简介

乐嘉，性格色彩传道者。 创始人：自2001年创立“FPA性格色彩”，将此课程从工作延展到生活，为不同类型的组织和个人提供培训咨询。致力于帮助组织提高绩效，帮助个人知己知彼，寻找相处之道，获得幸福与平衡。 培训者：创办性格色彩培训中心，已培养出数百名活跃在各地的性格色彩演讲师和咨询师。作为培训专家和个人教练，可迅速提升人们的个人成长、内在力量以及演说能力。 演讲者：近20年演讲经验，**外大小演讲过千场，直接*众150万。从**行政学院面向**官员的“运用性格知人识己”，到各大商学院面对企业家的“性格领导力”；从剑桥大学的“如何塑造个人的演讲风格”，到**大学的“嘉讲堂校园巡回演讲”；从面对海外华人的“性格与婚恋亲子”到面对教育者的“因人而异，因色施教”。演讲主题多围绕性格应用，覆盖极广。 写作者：**实用心理学领域*富影响力的作家，已出版著作10本，总销量逾400万册。广为人知的作品还包括：《色眼识人》《色眼再识人》《跟乐嘉学性格色彩》《让你的爱非诚勿扰》《爱难猜》《写给单身的你》《微勃症》《谈笑间》《人之初，性本色》《本色》。同时，矢志不渝地推动并普及性格色彩，主编性格色彩应用书系：《色界——活得舒坦并不难》《色界——说话说到点子上》。 电视人：以真实为本，以专业和睿智直指人心，是广为大众熟知的具有人性洞悉力的电视角色，成名于《非诚勿扰》，之后主持过《老公看你的》《不见不散》《别对我说谎》《夜问》《首席夜话》《妈妈听我说》，并在《**演说家》《我是演说家》担任导师。

内容简介

格按计划去执行。流程单的内容，其形式好用表格、 数字等一目了然的方式来表现，并一一加以细节说明 。在与蓝色性格的客户沟通时要注意，蓝色性格对于 谈话时能和他们一起引起共鸣的感情和思想是记忆非 常深刻的，他们关注谈话期间的细节，你的每个用词 、你的每个表情、你的每个举止可能会不经意间被存 入他的记忆内存。所以，我们在接待此类客户时，必 须强化自己各个方面的**表现，以给对方留下满意 而深刻的印象。 【应对黄色性格客户：明确直接高效率】 如果你遇到的客户目标性强，情绪不易*到影响 ，求胜欲强，为人坦率直接，讲究实用高效主义，那 么他们很有可能是黄色性格。 面对黄色性格的客户，我们在准备接待会时，不 要有太多的花样存在，这样可能会让对方感觉我们办 事内容烦琐、效率低下，因而产生负面的印象感。面 对这样的客户，我们要注重的是明确此番接待会大家 双方的目的。在谈判策略上，此类客户的沟通特点是 喜欢以务实的方式**会谈且进而**整个事情进行 ，他们一般能够直接抓住问题的本质，说话喜欢简明 扼要，不喜欢拐弯抹角。面对这样性格特点的客户， 我们可以在谈判过程中以退为进，即满足对方的求胜 心态，又达到我们的需要。同时在语言上，我们也要 简明扼要跟上对方的脚步，与他们保持在同一频道上 ，这样才会让对方感觉到我们理解他，同时他也理解 我们，从而达到满意的沟通结果。 【应对绿色性格客户：温和直接和为贵】 如果你遇到的客户喜欢中庸之道，喜欢低调，爱 静不爱动，为人性格和善，对于人际关系的原则是以 **为上，追求简单随意的方式，那么他们很有可能 是绿色性格。 面对绿色性格的客户，我们安排接待会时，内容 尽量简单大方，以气氛融洽为。和绿色性格客户在沟 通时要注意的是，他们用沉默或是点头的方式回应时 ，并不一定代表他们就是认同和答应了你的决定，要 耐心去了解他们内心真正的想法，表达时尽量温和而 直接，绿色性格不喜欢尖锐，但也听不懂点到为止的 暗示，通常只是简单地理解字面意思。所以，有想表 达的东西好坦诚地直接说明白。 P126－129