和任何主管都合得来

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你想离职的原因是什么?薪水还是职业生涯规划?2014 年第1396期《商业周刊》杂志所做的调查显示，有26．5％ 的上班族“曾因与主管沟通不畅而提出辞职”，这代表四 个上班族中就有一位是因为向上沟通受阻而丢了工作。另 外，针对十年来上过我的“GAs口语魅力培训”课程的学员 所做的问卷调查显示，有超过30％的学员因为与主管沟通 不畅而离职。由这两份调查得知，员工离职，薪资待遇并 不是主要原因，与主管相处不来才是最主要因素。沟通带 有“乘数”效果 的确，在工作职场上，主管是直接影响我们去留的人 ，对于我们的工作职责、业绩考核、薪水升迁，以及每天 工作开不开心，有着绝对的关系。试想，明明你很认真工 作，但加薪、升迁、发奖金的时候，主管选择的却是别人 ，而不是你，你不免感到心灰意冷，心生辞意。说穿了， 这些有极大可能都跟一件事有关，就是你会不会说话，你 说的话能否打动对方的心? 在竞争激烈的职场上，拥有能力、技术、知识及经验 等，只是生存的基本能力，至于客户是否买单、主管是否 支持你，胜负关键往往在沟通能力。沟通能力不佳，会直 接导致专业能力无法施展。台湾企业家、人称“半导体教 父”的张忠谋就曾对媒体表示：“沟通是一种‘乘数’效 果，你的学问和本领要发挥到最终效率，就要靠沟通，不 要因为沟通不畅，让多年学习的专长无法发挥。” 人的一生中，大部分时间都在工作，有时候甚至多过 与家人的相处时间，在漫长的职业生涯里，你可能碰到各 式各样的主管，然而“好主管”是非常稀有的，千载难逢 。如果每次因一时气愤，或碰上跟自己个性不一样的主管 ，就萌生辞意，很容易陷人不断离职的恶性循环中。因为 不快乐或情绪因素而辞职，通常只是消极的离开，并没有 真正解决问题，即使摆脱目前较难沟通的主管，下一个主 管不见得会更好，也许更差。 与其“弃械投降”，不如“正面迎击”，积极改变自 己，借此锻炼自我能力及应对的沟通技巧，为未来铺路。 每个人都有优缺点，当你能搞定更多不同类型的主管时， 你就会变成一个能力很强的人才。 在我的学术论文中，曾针对不同职位者做了一项能力 分析调查，结果发现，口语表达能力好的人，在职场上的 职位相对较高，由此可见，良好的口语表达能力对于职场 生涯有多么重要。“GAS口语魅力法则”正是我这些年来通 过长期职场观察、教学现场与学术研究所发展出的一套法 则，归纳了各种不同口语传播的技术与理论，以数据收集 整理、数据分析的方法，加入实用性与应用性，提炼出了 一套说话沟通技术。 “GAS”分别指——G：目标(Goal)，A：态度(At— titude)，S：技巧(Skill)。一般来说，我们在生活或工 作的各种情境中，若要达到某种目标，必须根据该目标来 拟定后续的行动策略。口语沟通的基本方针，就是将态度 与技巧的定位辨明与厘清。 当双方进行对话时，所使用的语气与词汇，是表达意 义、传达信息的两大要素，将两者相结合并发挥最佳的效