人气操控术

作者简介

苏定云，国家注册心理咨询师，现受聘于四川丰盛人生专业培训机构进行公众影响力——演讲与培训技巧课程。曾在2008年受聘于四川师范大学心理应用与心理教育研究所任心理咨询助理，曾在2010年完成了台湾高雄第一科技大学催眠技术系统培训课程，曾在《心理报》、《心理与健康》等多个杂志发表过多篇论文，在澳洲留学时师从著名中医师肖保国，回国后协助完成了养生书《健康从口入》。

内容简介

第四节 不可估量的保值财富 前一段时问我们公司门口新开了一家糕点店，从开业那天起排队购买的 人就 络绎不绝，时间一长，我就开始怀疑他们请了专人排队。我有一个助理某天 刚好 和我一起讨论到排队效应，他就自告奋勇提出要去调查这个事情。 结果比我预料中的更有意思，这家店在传统的雇人排队基础上已经做了 升 级，更大程度地达到了节约成本的效果。 因为它门口一直都有人在排队，所以生意异常红火，这就要求它的雇员 人数 要比其他同类型的店更多，才能满足络绎不绝的人流量。 等到排队的势头开始淡化的时候，自然就会有些店员闲了起来，这时候 店主 就会要求这些店员马上换成便装，站在店前开始排队，一直维持客源爆满的 假 象，等到真正的顾客受到排队效应的影响聚拢过来，他们又迅速从后门回去 换上 员工制服。 排队效应在销售行业中一直是屡试不爽，尤其是在中小型饮食类行业， 几乎 随处都能看到这种效应在发挥作用。因为人性天生是服从大众的，一个很多 人排 队的店，我们会认为它是一家人气很旺的店。 一个人气很旺的店会给你带来两种暗示：第一，它的东西大部分人都觉 得 好；第二，如果现在不去排队可能就买不到了。这两种暗示相互叠加的效果 ，就 是从潜意识层次激发你的购买欲，如果你不能抵抗这种诱惑，自然就会不由 自主 地加入到排队的队伍之中。 我在这节的开头写这件事，是因为这个小节我们重点要讲述的人气操控 术， 正是排队效应。现在我们把这家店看成是一个人，排队效应依然有效。 高人气的人会形成一种内在的磁场，总是会吸引其他人主动来结识他， 以谋 求双方的长久合作互利。 所以他总是能保持高人气的状态，就像是一直处在排队效应中一样，总 会有 客户被队伍吸引过来。 人气中的黄金屋 在“万般皆下品，唯有读书高”的时代，一个人要想取得自己想要的东 西， 就要从书中去找，时代的价值取向决定了个人的奋斗目标。如果你想要取得 成 功，那就必须要明确这个时代的价值取向。 现在社会已经是一个相对比较和平的时代，人与人之间的关系不像战乱 时 那样剑拔弩张，虽然也存在一定的矛盾冲突，但基本上没有不可化解的血海 深 仇了。 在这样的大局面下社会会如何发展？ 和平会让整个社会变得日趋亲密和接近，但是人和人之问还是有差异的 ，尤 其是在文化、背景、经济的差异下，面对这种差异，不同阶级的人就开始形 成不 同的网络。这对于很多先天条件普通的人来说，是一件非常糟糕的事情。 所谓乱世出英雄，一个人在盛世想要凭借实力获得极大的成功，已经变 得非 常困难。当然这并不意味着这个时代就无法取得成功，有时候并不是关系网 排斥 你，而是你排斥了关系网。一个操纵人气的高手可以随心所欲地进人任何一 个关 系网中，这个时代的成功者都是人气操控的专家，他们非常擅长通过运用自 己的 人气获得助力，进而达到事业成功的目的。 2000年，《福布斯》杂志上出现了第一个中国人，这个叫马云的青年打 败了 世界B2C巨头易趣，建立了中国本土的电子商务网站——阿里巴巴和淘宝。 从月 入600到个人资产40个亿，马云打破了别人无法打破的屏障。 很多人都意识到了马云的努力、坚持、胆识和独具慧眼，这些当然非常 重 要，但拥有同样条件的人在我们身边比比皆是，为什么只有马云成为了成功 者？ 我们认真来看看马云那艰难的创业史，这个过程真是惨不忍睹。客观来 说， 他面临失败的次教实在是太多了，但马云一次又一次熬了过来。凭借的不仅 仅是 他的个人实力，还有他的个人魅力。 这么一个普通的英语教师，学历不高而且其貌不扬。但就是吸引了无数 的人 聚集在了他的身旁，不计回报地投人到他的梦想中。在他的事业风雨飘摇的 时 候，你知道有多少风投愿意信任他的梦想，愿意陪他走过最艰难的时刻吗？ 一共 是200多笔风投在马云的背后支撑着他，他一手创造了几千个百万富翁，也 让自 己成为了一个中国的符号。 马云的奇迹不仅仅在于用中国智慧打败了舶来模式，更在于他真正凝聚 齐了 大量的人脉和力量，这就是最现成的一个人气操控专家。这就是人气能够实 现的 经济价值，这就是人气背后巨大的隐藏财富。 ★无论是哪个时代，想要获得成功，有三个条件是永恒不变的：努力、 天分 和人气。努力确保你在向着目标前进，天分证明你拥有获得成功的硬件，人 气保 证你能够得到足够的助力。 如何让你的人气变成财富 每个人也许都有过下面类似的经验，当你去蛋糕店买蛋糕的时候，一款 蛋糕 装满了托盘，另一款蛋糕却卖得只剩下最后一个，如果你一定要从中买且只 买一 个，你会选择哪个盘里的蛋糕呢？ 我们的研究中心曾经在一家蛋糕店进行了一次这样的试验，为了尽可能 排除 掉额外的影响，我们选择的两款蛋糕都是最新的品种。我们把这两款蛋糕放 在推 荐货架上，一个盘里放满其中一款，另一盘则只放一个另一款的蛋糕。 最后一共有41个顾客光顾了推荐货架，其中有36个人选择了那个只剩下 一个 的蛋糕。我们询问了其中一部分顾客选择的原因，他们认为只剩一个意味着 这款 蛋糕人气非常火爆，所以他们相信它应该相当美味。 说起来这样想是毫无道理的，如果你没有亲自尝试过，你怎么知道这款 蛋糕 是否美味呢？又或者你怎么能确定自己的口昧和大众相同呢？你的选择真的 是理 性的吗？ 其实你的选择正是理性的判断，因为当你面对人气的魅力时，理性会告 诉 你，尊重人气的选择会有更高的概率获得可观的回报。 现在我们再来看另一个案例，经常关注新信息的人应该都听闻过乔布斯 的饥 饿营销战略，提到乔布斯就一定要说到著名的苹果手机。这款手机的营销手 段一 直被研究者们津津乐道，乔布斯这个营销天才运用了一个小伎俩，他在生产 能力 并不真正被限的前提下，通过有意调低产量来制造供不应求的市场假象，让 消费 者过热估计苹果手机，进而引发了苹果手机的消费狂潮。 近年来很多经济学家把这种营销手段作为一个新的现象来研究，事实上 这种 手段不过是排队效应的一种延伸，它的核心原理依然是最大限度地集聚人气 。 马云巨大人气的操作核心也是排队效应，在他的电子商务帝国建立的过 程 中，马云这个说服力的天才，运用自己高超的说服术不断地和各种风投公司 周 旋。马云的极度自信和坚持其实是对投资方的一种施压，这就客观地造成了 一种 供方市场的假象，加上马云的企划本身就非常能打动人心。担心自己错过绝 佳投 资机会的风投公司，自然接二连三地加入到阿里巴巴帝国的打造中来。 随着这些风投资金的增长，更是让马云的人气旺上加旺，马云也很好地 利用 了这种“排队效应”，所以才能让差点被扼杀在摇篮中的淘宝走出困局，成 为了 现在电子商务领域的领头羊。 ★人气常常表现得很简单，似乎是人人都懂的大道理，但是只有真正将 这些 简单的道理变成自己的人气操控术，才能够改变你的命运。 你的人气价值千金 有很多人在没有真正理解人气的价值前，以为人气一文不值。还有很多 人都 对关系户们不屑一顾，以为这些人都是没本事的人。通常这样想的人往往家 境不 是特别殷实，但是个人能力还不错，这种人其实是非常有潜力成功的，但前 提是 能够保持一颗平常心，公平地看待这个世界和自己。 你很容易会发现一个事实：一个足够努力的人，如果只懂得努力，他最 后会 在技术上睥睨众人，但事业上往往只是小成。至于纯粹的凭借关系做事的人 ，一 开始工作确实会比较轻松，而且收益也很客观，但是最后的成就也不过就是 死守 着一个铁饭碗而已。 真正的成功者是什么样子？你对自己的定位是真正的成功吗？如果你已 经想 明白了，那么就去正视自己的命运，看看你在成功的道路上到底缺乏了什么 。 我相信能力越强的人其实越需要学习操控人气，但是我在研究的过程中 发现 了一个悖论，往往不经过学习也能很好地操控人气的人，都是个人能力不那 么强 的。因为现在的社会非常浮躁，真正有能力的人往往会不由自主显露出一种 清高 甚至是孤傲的气质。 这是非常不利于积聚人气的，古语有云：海纳百川，有容乃大。清高的 人 就像是高山流水，它不断地流动，非常美，但却是曲高和寡，让人只敢远观 不 敢亵玩。 对于成功而言，一个人能够得到的成功是非常渺小的，要想真正做出一 番 了不起的事业，必须要拥有足够的助力才行，这种助力的来源就是人气。人 气 就像是成功的方程中那个1，有了人气，其他的才华就算是0，也能够成倍地 发 挥价值。 这个时候可能会有人发问了：我从小就不知道怎么跟人相处，或者我特 别的 内向，根本不愿意主动跟人交流，那我要怎么去学习人气操控术？ 我希望每个读者问自己下面三个问题： 1.你有爱好吗？如果没有爱好你可否去培养一个爱好？ 2.如果有和你相同爱好的人，你愿意和他讨论你们共同的爱好吗？ 3.你能够和有共同爱好的人相处，为什么不能和其他人相处？ 这三个问题看上去非常投机，它们对本来就擅长交流的人来说意义不大 。但 是对于还在质疑自己能否学会人气操控术的人来说，这三个问题是非常有用 的。 我们一生中遇到的大部分问题，都在于没有办法迈出第一步。 ★重复做过的事情是非常容易的，所以你要做的不是去反复质疑自己是 否有 操控人气术的能力，而是迈出第一步，向着人气的金山走去。 P17-21