说话心理学一本就够(绘本典藏版)

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PART 01 **印象效应——5分钟与陌生人成 为朋友的心理策略 人与人**次交往中给人留下的印象，在对方 的头脑中形成并占据着**地位，这种效应即为第 一印象效应。心理学家认为，由于**印象主要是 性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征 ”，一般情况下，一个人的体态、姿势、谈吐、衣 着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养 和其他个性特征。将**印象效用用在口才艺术上 ，就要求我们在与人初次交谈时就要想办法尽可能 在对方面前展示他喜欢的形象，这样你才能快速与 对方成为朋友，从而达成所愿。 制造“一见如故”的感觉 交往之始，如果话说得好就能赢得陌生人的好 感，进而*容易营造“一见如故”的氛围。 良好的**印象是叩开交际大门的门票。** 句话说得好自然会拉近你们的距离。交往中的** 句话，*不只是可有可无的寒暄，它将决定你们整 个交往的感觉以及接下来互动的方向。所以，如果 你想在后面的交往中如鱼得水，应该先说好你的第 一句话。 小金是上海一家文化传媒公司的经理秘书，负 责接待从北京过来担任公司短期培训顾问的袁教授 。在机场初次见面简单问好之后，小金说道：“袁 教授您肯定不常来上海，这几天我带您到几个** 的景点去逛逛，让您看看上海的新面貌……”袁教 授的表情冷淡地回应：“不必了，我本身就是上海 人，当初我在上海的时候你还没出生呢。”袁教授 的反应出乎小金的意料，却又在情理之中。 小金本是好意，想要在初次见面时拉近双方的 距离，营造出轻松、活跃的氛围，但她的**句话 拿捏得并不恰当，她的表达却没有让袁教授感觉到 应有的尊重和分寸。 试想一下，如果小金这样说：“袁教授，您去 过不少地方，见多识广，哪个城市给您留下的印象 *深刻呢？不知道您对上海的评价怎样？您一路辛 苦了，这几天的活动就交给我来安排吧……”袁教 授的反应还会跟之前一样吗？显然，如果小金能在 与袁教授初次见面时，运用*妥当的表达方式，接 下来的接待过程将会顺利得多。 **次见面时，双方还只是素不相识的陌生人 ，因此，整个互动实际上是一个敏感而充满疑虑、 试探的过程，**句话也就显得尤为重要。这是打 消对方疑虑，增进双方信任感和安全感的关键点。 卡耐基说：“良好的**印象是登堂人室的门票。 ”这里的**印象，常常被理解为相貌、服饰、举 止、神态，却被忽略掉*重要的一点——你和对方 所说的**句话。交往中的**句话，*不只是可 有可无的寒暄。如果想在后面的交往过程中如鱼得 水，应该先说好你的**句话。