玩不转情商还敢做销售

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对于正确的想法一定要保持自信 信心对销售员来说举足轻重。国际推销明星戴维 博士说：“confidence(信心)包括信赖、忠实和信任 。当你面对一位客户，在情绪上想要与他建立一种神 秘的交情时，信心正是一种不可思议的力量。” 成绩不佳的销售员共同的缺点是缺乏自信和魄力 。没有自信，就没有魄力；没有魄力，则生意冷清； 生意做不成，则更加不自信。日子就在这种恶性循环 中一天一天地过去。 想成为销售大师，必须鼓起自信的勇气。从另一 方面来说，客户绝不会从没有自信的销售员那购买任 何东西，这样的销售员令人讨厌，会使客户觉得是在 浪费自己的时间就是钱。 一家大杂志的广告经理说：“销售是一种你不会 在朋友面前那样表现的行动。”当你销售一项产品的 时候，你要对方买下来，你要对方把你看成一个诚实 的、真挚的人。常常，当我们说到“销售员”的时候 ，跟他们之间就不自觉地产生一道无形的鸿沟。这时 候作为一个优秀的销售员你必须使别人相信，你有一 种特殊的东西，正是他所需要的。 要记住，信心是很重要的因素。在销售奢侈物品 ——艺术品、貂皮、珠宝时，信心所占的比例更是其 他方面所不能比的。具有三十多年销售经验的珠宝商 古斯洛说：“不论对方所付的是一块钱或十万块钱， 他要的都是确实有那个价值的东西。珠宝商必须信用 可靠，所卖的东西必须货真价实。现在尤其如此，我 们的客户最主要考虑的因素是价格。在过去，购买珠 宝是一项比较罗曼蒂克的肖费行为，但你必须使对方 相信，你告诉他们的是实话。” 因此，销信时保持自信的秘诀就是：自我警觉， 说话流利，适当地友善，每一根毛发都要各就各位， 但这些还不够，在保持自信的同时，你还必须要认清 一个事实，那就是：有时候你要以一种方式跟男客户 打交道，而同女客户打交道又是男一种方式，与此同 时，要注意，两种方式过分不同也不行，许多有经验 的销售员，仍然使用因性别而不同的方式。“对付女 客户，必须较为拐弯抹角，”古斯洛说，“我通常总 是夸奖她们一番。但我只以事实夸奖她们。每一个女 人，都知道她们早上起来是什么模样，因此如果我的 说法与此不同，她就知道我在胡扯。对付男客户。最 好的方式是直截了当，这通常表示讨价还价。他会接 受这种方式，因为他比较习惯于这种做生意的方法。 ” 为此，销售员应该切记：对你的前途充满自信， 满腔热情地从事销售工作，克服恐惧心理，不怕遭拒 绝。 销售员该怎样使自己充满信心呢？ 日本著名销售员原一平是这样做的：在青年时代 ，原一平经常是囊空如洗。他不得不告诉自己中饭只 好暂时取消。经过餐厅时，他就故作快活，挺胸阔步 地走过。那时候的他向几乎要挫败的自己大声斥责、 激励：“原一平啊，切奠泄气，拿出更大的勇气来吧 ！提起更大的精神来吧！宇宙之宏大，只有你一个原 一平啊！”通过这种方式唤醒自己的自信心。给自己 打气。 如果你也将丧失斗志，不妨如此呼喊自己的名字 。当你如此呼喊，一定会从丹田涌起前所未有的勇气 ，驱散内心的恐惧。 P(6-7)