FBI沟通术（美国联邦警察教你无敌沟通战术）

作者简介

朱其真，男，心理学专家，沟通专家，美国宾夕法尼亚大学社会心理学硕士，长期从事心理咨询、教学、演讲工作，在多年工作实践中形成了独具特色的理论观点。近年来为国内外多家媒体撰写心理专栏，受到了广大读者的好评。

内容简介

选准时机，获取更多信息 沟通不能随心所欲，而应选准时机。时机不恰当 ，就可能会严重影响沟通的效果，使我们不仅无法从 沟通中获取更多有价值的情报，还有可能会弄僵与沟 通对象之间的关系，为再次沟通造成更多困难。相反 ，如果沟通时机得当，就能够帮助我们收获很多。在 这方面，FBI科学实验室的彭。杰克博士就曾经指出 ：“我们要在正确的时机去和适当的对象沟通适当的 话题。” 彭·杰克博士曾经对人的思维能力做过长期的专 门研究，他发现人的思维在每天上午的时候比较冷静 和理性；随着时间的推移，到了下午的时候，人们会 因为疲劳而变得思维有些混沌，在思考问题时也不会 过于深入；到了夜晚，人们则会因为身心俱疲而渴望 得到放松和休息，这时思维方式会呈现出偏感性的特 点。基于这样的思维变化规律，FBI的探员们就会更 加科学地安排和他人的沟通时机。如果是要召开会议 ，与同事一起探讨一些理性的话题，就会尽量选择在 上午进行。而要是想对一些嫌疑对象“套话”，则会 尽量选择在下午或晚上进行，因为这时对方状态往往 比较放松，探员们也比较容易从其口中获得更多线索 。 一位FBI前探员劳伦斯·沃克也曾经这样说道： “我们FBI探员常常会将约谈安排在下午进行，这可 能是套取他人口中真话的最佳时段。”有一次．沃克 准备与刚刚进入印第安纳大学工作的一位韩国教授见 面，他选择在当天傍晚时分来到该教授居住的公寓。 沃克一见到教授就友好地向其微笑问好，可那位 教授却感到有些紧张，表现得非常拘束。沃克见教授 正在做晚饭，便和蔼地开了个玩笑：“实在抱歉，我 选择这个时候来拜访，您可能要在餐桌上多加一副餐 具了。”教授一听也笑了起来，心情放松了不少。于 是沃克和教授一起来到厨房，他一边看教授准备菜肴 ，一边好像不经意似的跟教授东拉西扯起来。在闲谈 的过程中，沃克将自己想问的信息隐藏到了看似平常 的一个个问题中，而教授因为状态非常放松，也愿意 将自己的情况坦诚相告。 经过一番沟通后，沃克了解到教授的工作是非常 基础性的，没有特定的需要保密的内容，也没有不合 法规的项目，和自己正在经办的一起案件并没有直接 的关联。但是他又从教授口中得到了一个非常有用的 线索，使他注意到了之前被自己忽略的一个线人，于 是他满意地与教授道别，圆满地结束了这次沟通。 沃克能够顺利进行沟通并获得自己需要的信息， 就是因为他非常注意选择适当的沟通时机。事实上， 除了要注意选择一天之中最适合的时间进行沟通外， FBI还会注意以下这些与沟通时机有关的原则。 1．根据天气决定沟通时机 FBI顾问、世界知名的心理学专家保罗·埃克曼 曾经对“天气影响人类情绪”的课题进行过深入研究