情商自控力

作者简介

内容简介

1.不要让情绪成为一匹脱缰的野马 每个人都有远大的理想，也希望在人生中取得卓 越的成就。这样的上进心当然是值得赞扬的，不过， 当真正得到晋升，成为管理者时，他们又会觉得很苦 恼：以前只需要管好自己，现在需要对很多下属负责 ，职位和角色都发生了变化，这就需要一段适应和学 习的时间。 要当好管理者除了要有超强的工作能力外，更重 要的是要有管理能力。而所谓的管理能力，除了对下 属发号施令，还要具有高情商。尤其是在管理工作陷 入困境时，一定要有控制好自己的能力，从而避免让 情绪成为脱缰的野马，导致自己失控，导致管理工作 失控。有位名人说，人的一生最大的敌人是自己。随 着生活阅历的增加，对人生的感悟越来越深刻，相信 很多人都意识到这句话的正确性。的确，一个人唯有 战胜自己，尤其是要能够成为自身情绪的主宰，控制 好自己的喜怒哀乐，才能真正掌控自己，掌控自己的 人生。否则，情绪失控，愤怒使我们的智商瞬间降低 为零，还谈何其他的成就呢？ 对于管理者而言，每天都要面对形形色色的下属 ，而且还要处理职场上纠缠着利益的错综复杂的关系 ，不得不说，管理者真的要做到应对自如，才能搞定 一切。然而，在达到这种境界之前，管理者首先要管 理好自己的情绪。 作为刚刚上任的门店经理，张丹新官上任三把火 ，当一个业务熟练的经纪人私底下向他提出辞职请求 时，他居然丝毫没有挽留。其实，这个经纪人已经从 事二手房行业一年多了，根本不是真的想辞职，而是 觉得曾经的同事张丹如今变成了自己的上级，有些面 子上抹不开而已，他想要得到张丹肯定的态度，从而 脚踏实地继续干下去。没想到，张丹对于他的辞职， 却直截了当地质疑：“你是故意拆我的台吧！”那个 经纪人也没有办法继续工作下去，张丹也因为一时冲 动失去了一个前任门店经理辛苦培养出来的业务能手 。 后来，门店里接连又有好几个人辞职，张丹总是 无法控制自己的情绪，每次都火冒三丈，怒不可遏。 就这样，这些人全都离开了。看到这种情况，门店里 另一位平日里与张丹关系不错的经纪人对张丹说：“ 以后，再有人辞职，你不要那么冲动了。他们之所以 私下里告诉你，是因为想留下回旋的余地。你作为新 上任的门店经理，不妨放低姿态，给予他们心理上的 安慰，让他们忠心耿耿地追随你，这岂不是比情绪冲 动，从而彻底得罪这些员工更好吗？”张丹沉思良久 ，认识到了自己的错误。后来，再有经纪人提出辞职 ，张丹总是耐心地和他们交流，了解他们的真实想法 ，也给予他们想要的心理安慰。渐渐地，张丹留住了 老员工，又招聘了一些新人，自己的销售队伍逐步稳 定下来。（P2-3）