数实融合

作者简介

腾讯独董、中欧国际工商学院兼职教授、人力资源与组织管理研究中心主任以及高层经理培训课程学术顾问。他同时也是密歇根大学商学院工商管理学教授和中国研究中心主任。此前，他曾任宏碁集团的首席人力资源官，负责推动宏碁集团的组织变革和领导力发展工作。他曾是金蝶国际软件集团的董事会成员和TCL-汤姆逊、飞利浦、联华超市、玫琳凯等公司的顾问。主要研究战略性人力资源管理方面的问题。

内容简介

杨五环2.0 那么，企业家该如何推动企业用前沿的数实科技重塑用户体验和产业格局？我在一年多的时间里了解了几十家前沿科技色彩浓厚且得到了市场正反馈的候选标杆企业，并在青腾《一问》节目中深度访谈了其中五家在数实融合领域出类拔萃的企业，分别是群核科技（酷家乐）、天合光能、蔚来、极飞科技、XREAL。 这些案例企业通过新兴科技带来的创新正在重塑产业面貌，并找到了自身的独特定位。它们都处于政府支持的方向，在行业内也名列前茅。我希望了解它们对未来的洞察，它们看到机会以后如何做战略布局，以及要实现自己的目标需要哪些配套措施。 将企业最高领导者以及高管、同业、专家的回答进行抽象和提炼，科技、产业、战略、组织、领导力仍然是高频词汇，数字技术仍然扮演着极其重要的角色，“数智革新杨五环”仍然适用，但其部分表述和内涵有所迭代。 此前的“数智革新杨五环”包括战略驱动、业务重构、科技赋能、组织升级、变革领导力五大环节。它的内涵大体如下，企业家重新梳理公司的发展战略，重构产品研发、供应链管理、营销与用户增长、服务与交互等企业内部的价值链条，弄清楚哪些现有科技能力适合赋能业务。数字化转型是否成功，有赖于组织和团队能力的建设，有赖于企业最高领导者具备更强的战略洞察能力、勇气决心和资源投入的魄力。这五环层层递进又首尾相连，一般而言，战略驱动在前，企业家的变革领导力则贯穿始终。 面对前沿数实科技的跳跃性发展，如今企业思考不应只局限于“业务重构”，也要关注“产业重构”。换句话说，前沿数实科技的影响层面更广、更深，不单是帮助企业内部降本增效或者提升用户体验，而是从更宏观的产业重构开始。比如自动驾驶会重塑人与车、车与车、车与路的相互关系，进而重构整个出行产业的产品、服务和基建。新的人机互动终端如XR 设备，也很可能像十多年前的移动互联网浪潮一样，重新定义很多生活和工作方式。智慧农业也将改变未来农耕的产业生态，改变从业者的工作和生活方式。 在全新的产业链和生态演变下，企业思考的重点是如何提早进行“战略布局”，重点是投资未来，而不只是借助数智科技，更快、更好、更便宜地落实现有战略。 面向更多不确定的未来，“变革领导力”仍是贯穿始终的角色，洞察、信念和坚韧尤其重要。进行“组织升级”才能实现新的战略布局，组织需要更多的探索性团队、更多的容错性文化和更多的创新型人才。 五个维度一般而言逻辑起点亦有改变，从以“战略驱动”开始转变为以“数实科技”开始，旨在强调是技术驱动带来新物种。 鉴于这些变与不变，我将此次的理论框架称为“杨五环2.0”，因为关注的科技更前沿，对产业和企业的影响更具颠覆性。每一代全新科技的出现，都能造就一批新的企业，同时淘汰一批本来很成功的老企业。新的科技带来新的游戏规则，本来成功的老企业不管如何降本增效或者改善用户体验，都无法抵御产业重塑带来的冲击。 令我印象最深刻的一个例子是我曾经担任独立董事的一家德国企业。它在机床设备制造领域是全球隐形冠军级别的企业，专门提供制造汽车零部件所需的机床。大概10 年前，董事会开始关注智能电动车如何重塑传统机械汽车产业，这一趋势对汽车零部件的需求改变尤其大，电子零部件、传感器、软件将变得更加重要，机械部件的需求将会下降。虽然管理层知道智能电动车来临乃是大势所趋，但一直强调不能确定转折点的来临，不能确定汽车制造业什么时候才会真正切换技术路线和规模化生产智能电动车。基于惯性思考和设备、技术、技能等既有投入，管理层的心态是抗拒拥抱新科技，一直觉得这个转折点不会这么快来临。结果2019 年之后，智能电动车持续成为市场热点，纵使这家企业内部非常努力地降本增效，也顶不住产业重构的影响，当年营收便下滑80%。如今这家企业因为贷款原因已被银行正式接管。 在展开描述“杨五环2.0”前我仍需强调一点，这是从优秀案例企业提炼出的通用性框架，意在让大家探索未来时知道大方向在何处，但企业必须结合自身的产业特点、公司状态和具体情况做决策。 数实科技 数字科技纷繁复杂，但万变不离其宗，可以从算法、算力、数据三个角度去理解。数据是数字科技的基础，是重要的生产要素，一般通过不同类型的传感器采集。随着数据量、数据维度的暴增，算法作为难以被直观理解的部分承担着“大脑”的角色。数字科技，尤其是人工智能领域的每一次里程碑事件都伴随着算法层面的突破与创新，2016 年AlphaGo 战胜世界围棋冠军、2022年ChatGPT 的震撼出现，都是重要里程碑。算力则是数字经济的核心生产力，是如同电力一样重要的国家级基础设施。 数据的技术门槛已经相当有限，大量的传感器渗入了人类生活的许多角落，且覆盖密度还在飞速提升。算力的技术门槛，已经由GPGPU（通用图形处理器）基本解决，还有各类专用AI芯片不断推动着算力的迭代；如果从AGI（通用人工智能）的角度来看，当前算法仍有众多不足，但它们的迭代速度快得惊人，从10 年前作为提效工具已发展到目前具备一定的创造能力。 正是在算法、算力、数据这样的底座技术渐次成熟的基础上，前文提及的数字孪生、XR、区块链、机器人等技术才迎来了突破和爆发。 其他实体产业的技术近年来也显露出了爆发的态势。不管是生命科学、材料科学，还是清洁能源等领域都出现了突破性发展，它们往往在产品定义、用户体验等方面与数字技术有着大量融合应用的空间。 ◎腾讯高级管理顾问杨国安作新力作，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生作序推荐，蔚来李斌、秦朔、极飞科技彭斌、天合光能高纪凡、传音控股竺兆江、强脑科技韩璧丞等多位企业高管、专家学者推荐。 ◎如何在剧变的AI时代抓住数实融合的契机，找到第二增长曲线？企业在数实融合中面临哪些实际问题？“杨五环2.0”聚焦于科技的更前沿，将数实科技对产业的颠覆性影响呈现，帮助企业“用长期的确定性来倒推短期的不确定性”，从而获得穿越技术周期的定力和能力。 ◎深入企业实践，聚焦AI时代各类企业数实融合的痛点。精选在数实融合领域出类拔萃的企业——群核科技（酷家乐）、天合光能、蔚来、极飞科技、XREAL为案例，在数实融合的时代背景下，它不仅系统地介绍了数实融合的理论框架，还结合实际情况进行了深入分析。无论你是初创企业还是行业巨头，都能从本书中找到适合自己的发展路径，助力企业重塑产业、投资未来。 ◎数实融合不仅是技术层面的革新，更是思维方式的变革。本书升级的“杨五环2.0”以“数实科技”这一环作为逻辑起点，帮助企业重塑发展战略。无论是数字化转型、产品创新还是组织优化都能提供新的思路和方法。本书对于想要在激烈竞争中脱颖而出的企业来说，是一本不可或缺的指南。