游戏型沟通力：基于MOKA对话型游戏

作者简介

MOKA（魔卡）学院创始人之一，专业认证引导师（CPF），独创MOKA系列版权课程，20 多年间已为超过200家的公司团队及商业院校提供过培训、咨询和引导服务。？他服务过的企业包括苹果、腾讯、拜耳、中国银行等。至今，他已经做过超过2 000场的各种类型的培训与研讨会，同时是渣打银行、瑞银集团、西门子、甲骨文的**领导力课程中国区的特聘讲师。;.;MOKA学院创始人之一，在世界500强企业从事人力资源和培训工作15年。她是“EQ情商”“商业演讲”“创新思维”“MOKA故事魔方”的认证培训师，服务过的企业包括马士基、诺和诺德、壳牌石油、可口可乐等。本书的视觉手绘画和视觉引导卡片均由她亲自绘制而成。

内容简介

第二章 MOKA 口袋大厦——探索好游戏的四个核心要素 人们为什么喜欢玩游戏 四位魔法师在人们的欢呼声中飘飘然地就被MOKA列车带到了**站——MOKA口袋大厦。这是座一眼望不到头、飘在空中的大厦——每一层都由一个不同颜色的口袋构成，它在空中若隐若现，就像一道彩虹。每一个口袋层中都有纽扣椅、拉链桌，而每位魔法师在下车时都拿着一根长长的松紧带，上面写着：“用我就可以上去！”于是，他们把松紧带一捏，嗖的一下就蹦到了七十八层的MOKA口袋讨论厅。这里没有桌椅，只有各种颜色的笔、纸及墙壁。口袋精灵们给每位魔法师发了一张卡片。 四位魔法师一看，原来是一张问题卡，上面写着：“人们为什么喜欢玩游戏？” 对于这个问题，四位魔法师进行了激烈的讨论，每个人都争先恐后地发言。他们谈到了以下几种观点。 ■ 符合内在驱动力。游戏是一种满足内在动力的活动。我们小时候跳绳、滚铁环、爬梯子、搭积木，是因为游戏活动本身给我们带来了很多娱乐性和挑战性。在不断战胜困难和挑战的过程中，我们得到了战胜困难的满足感和成就感。我们不需要外在的奖励刺激就很愿意乐在其中了。 ■ 获得轻松愉快感。游戏给人提供了一种轻松的氛围，能够让人放下戒备，并从游戏中感觉到自由和可控。游戏不像我们的工作，工作是有任务要去完成的。如果我们不能完成工作，我们就会*到惩罚。所以，我们在工作中很有压力。如果压力太大，人就很难体会到轻松、快乐。 ■ 找到使命和意义感。一个成功的游戏背后，一般都会有一个丰富的背景故事。玩家在玩游戏的同时，也在做一件有意义的事，或完成一个使命。比如：《**玛丽》里面的管道工人马里奥是去拯救被乌龟龙抓走的公主；像《**者联盟》那样的游戏，玩家可以拯救地球，甚至拯救整个宇宙。 ■ 达到心流状态。玩游戏很容易让我们进入忘我的境界。当全神贯注地做一件事情的时候，我们很容易进入心流状态，时间会过得飞快。在游戏结束后，我们会有一种全然忘我的兴奋感。 人们通常会在游戏活动中寻找什么 在谈到忘我境界的时候，黄**法师突然质疑：“为什么有的时候，我在玩游戏的当下会很投入、很快乐，但玩完游戏后又会后悔，觉得浪费了很多时间，觉得内心空虚呢？”这个问题倒是把大家难住了。大家不约而同地看着口袋精灵。口袋精灵并没有回答这个的问题，而是问大家：“人们通常会在游戏活动中寻找什么？” 红**法师抢先说：“每个人在游戏中寻找的东西不一样。我希望在游戏中找到和其他人的连接，特别希望通过游戏和他人*好地互动和沟通。因为人是社会性动物，所以有一种人际交往的需求。” 黄**法师若有所思地说：“我想我在游戏中找到了‘我是谁’。在现实生活中，我很少得到爸妈的赞美。但在游戏中，因为我不断通关并达成一个个看似不可能实现的目标，所以我特别有成就感。” 绿**法师补充道：“我觉得在玩游戏的时候，我很容易看到别人的不同观点和做法。因为我处在玩耍的状态，所以我也就没有那么较真，很容易接*不同的意见和看法。在游戏中，我能看到其他可能性，并且能学习到别人的智慧。这不像现实工作，在现实工作中，我们必须说服他人接*我们自己的观点。而在游戏中，我们没有利益之争，不同的观点和想法很容易共存。我**喜欢这种海纳百川的做法。” 蓝**法师在这个时候恍然大悟：“所以，游戏是否浪费时间的问题有答案了，关键在于参与者是出于什么目的和需求来玩游戏的。如果游戏能满足他们的需求，那么在游戏结束后他们肯定会觉得**爽，因为玩游戏的过程可以被理解为充电的过程。举个例子，如果你玩游戏的目的仅仅是得到快乐，好玩、刺激的游戏就已经能满足你的需求了。但如果你的需求是与他人建立深度连接，而在游戏结束后你并不觉得对他人有深度的认知，只是开心地度过了两三个小时，那么之后你还是会有些许的失落，因为你*原始的目的并没有达成。对吧？”这个时候，大家似乎都被蓝**法师说服了，不住地点头表示认同。 1.切中职场中人的普遍痛点，培养职场新能力。本书帮助职场中的每个人培养一种职场新能力——游戏型沟通力，让你在职场中可以玩转沟通力和影响力。 2.集独创性、实用性、趣味性和新颖性于一体。本书采用前沿的视觉绘画方式，用100多张图片和简洁、清晰、生动有趣的文字帮助读者通过探索发现游戏背后的道。 3.基于多年实践经验，结构清晰，案例丰富。作者具有20多年的培训行业从业经验，为超过2000家的公司团队、非营利性机构及商业院校提供过培训、咨询和引导服务。 4.**版权课程配套用书。本书的开发是基于MOKA学院独创设计的版权课程，注重以学员为中心、体验式教学。 5.众多企业家、教育家联合**。贝壳金宝首席执行官吴心峰、阿里巴巴经济体学术委员会**专家蔡松、京东大学前执行校长马成功、施耐德企业大学前校长杨晖、INT健身教育学院董事长周兴倾情**。 6.四色印刷，作者精心打造丰富手绘插图，风格清新活泼。