
出版社: 中国电影
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折扣购买: 所谓情商高就是会说话会办事会做人
ISBN: 9787106047733
妙语有术:把话说到对方的心坎上 说话的最高境界是把话说到对方心坎上,让对方 因为你的一句话而为之一振,激动不已,乃至对你刮 目相看,那么,我们该怎么说才能达到这种效果呢? 换位思考,再开尊口 孔子曰:“己所不欲,勿施于人。”教导我们自 己不想做的事,不要强加给别人,这就是高情商的人 必须具备的同理心,特别是与人沟通时,要从两个方 面践行换位思考。一方面,感受对方的感受。通过换 位思考,感受对方所处的情境,所面对的压力、困难 等,说对方受用的话,把话说到他的心坎上,甚至可 能会让他感动得热泪盈眶;另一方面,感受自己的感 受。明白自己不喜欢什么或者喜欢什么,与人沟通时 ,根据自己的经验说出对方期待的话,可规避对方的 雷区,达到一针见血的作用。 情商高、有智慧的人会将换位思考巧妙地运用到 自己的生活中。罗斯福曾任海军助理部长,期间,一 位老友来拜访罗斯福部长,聊着聊着俩人聊到了国家 在加勒比海的某个小岛上建立海军基地的传闻。朋友 对罗斯福说道:“你能告诉我,传说中的海军基地的 事情是真的吗?” 罗斯福说:“你能对不能外传的事情保密吗?” 他的朋友坚定地回答道:“能。” 罗斯福笑着说:“那么,我也能。” 朋友哑口无言,再也不追问海军的事情了。罗斯 福通过巧妙的对话,让对方感同身受,让对方意识到 自己的立场,这样比直接拒绝更合适。 读故事,悟惰商 上个世纪,黑人由于肤色问题而被白人奴役、歧 视。在美洲、非洲等国家,采用的是“种族隔离”政 策,黑人有专属的餐厅、公交车、住宿区域等,而且 黑人被禁止越过界限,否则将会受到法律的惩罚。那 时,黑人生存条件差,生活环境恶劣,忍受着社会对 于他们的种种不公平。 一天,一个白人女孩去海边度假,在洒满阳光的 沙滩上,女孩儿惬意地睡着了。一觉醒来,太阳已经 落山,女孩摸着饿得咕咕叫的肚子,准备找一家餐厅 吃饭。 她推门进入一家餐厅,找了一个位子坐下。一直 等了15分钟,也没有侍者过来招呼她,她看着忙碌的 餐厅服务员,发现比自己晚到的顾客都已经吃上了饭 。她怒火中烧,决定向餐厅讨个说法,去质问为什么 没有人理她! 她站起身,去找侍者,突然,她看到面前的镜子 ,镜子里的自己让她大吃一惊。原来,因为晒了太长 的时间,她的肤色变得和黑人有些相像!所以一直没 有侍者过来招呼自己。她切身体会到了黑人被歧视的 滋味,同时留下了苦涩的泪水。 故事中的女孩虽然被迫换位思考,但是她却从中 悟出了很深刻的道理,可以说这件事对她的冲击力很