高效沟通的艺术

高效沟通的艺术
作者: [美] 莎丽·哈莉(Shari Harley)
出版社: 中国科学技术
原售价: 62.00
折扣价: 36.60
折扣购买: 高效沟通的艺术
ISBN: 9787523602201

作者简介

?莎丽·哈莉 (Shari Harley) 全球新锐派沟通训练专家 卡耐基训练机构交际与沟通王牌讲师 莎丽·哈莉是 Candid Culture 培训与咨询公司的创始人兼总裁, 该公司旨在将“坦率”重新带回职场,为员工和管理者创造一个能够坦诚对话的工作环境。莎丽改善工作关系的方法切实有效, 她的客户包括强生、百事、奥本海默基金、福克斯娱乐、斯坦福大学、美国联邦调查局等众多世界级知名机构。 作为一名广受欢迎的商业演说家、培训师和咨询师,莎丽的演讲风趣幽默、内容丰富、鼓舞人心。她经常在美国、澳大利亚、新加坡、泰国、马来西亚、印度等国家开展演讲和培训,你也能在《华尔街日报》《福布斯》等众多媒体上看到她的身影。

内容简介

如何告知上司他的决策 有误,还能全身而退?如何 应付那些以工作之名走到你 的办公桌前,交代完工作30 分钟之后,还在你跟前絮叨 私生活的“黏人家伙”?这本 书可以满足你的需要。 市面上有很多关于沟通 技巧的书,很多人读过这些 书,也参加过类似培训,学 习如何应对高难度对话,解 决冲突,但实践效果始终不 理想。当他人令自己抓狂时 ,大多数人仍然会选择沉默 。因为仅仅学习技巧还远远 不够。你可能也知道自己应 该说什么,但就是说不出口 。你可能觉得未经许可说真 话是一种冒险,而沉默是唯 一合理的选择。 与人交往时,你缺少的 是一份协定。买车或租房时 ,你肯定会要求签订合同。 建立人际关系时你却从来不 提这样的要求。 你是不是从来没想过制 定这样一份协定,阐明你与 同事、客户之间的相处之道 ?你是不是从来都没听说过 这样一种协定?这就是你为 什么需要读这本书。我们一 直认为一些原则理所当然, 比如“相约见面不迟到”“一 起吃饭实行AA制”“如有变动 ,提前告知”等。于是,我 们猜测他人也会这样行事, 所以没有把期望告知,因为 我们觉得这根本无须赘言。 这就好比你从未要求管 理某个项目,但一旦它真的 没有被安排给你,你又会觉 得很失望。 你希望在生日那天收到 一个新的平板电脑,但你从 来没有告诉任何人,而当朋 友们送你一些你不喜欢的装 饰性图书时,你却又莫名恼 怒。 你:“他怎么可能不知道 我想要一个新的平板电脑? ” 理性的声音:“因为你从 来没有告诉他。” 你:“但我不用告诉他, 他本来就应该知道。” 理性的声音:“期望别人 猜中你的心思,这简直是无 理取闹。不如将你想要的生 日礼物列出一个清单,然后 问问将要送给你礼物的人是 否需要这份清单。他们很可 能会如释重负,你也可能真 的收到自己想要的礼物。” 这个想法听上去有点儿 疯狂,但试想一下,如果在 每种关系建立之初,都制定 一个协定,阐明彼此的相处 之道,结果会怎样? 从忍气吞声到畅所欲言 ,用魔法打败魔法 如果你和他人事先设定 对彼此的行事期望,那么当 有人违反协定时,你们不仅 有权利而且应该直言相告。 这样人们可能就会说出 真心话。 你要跟一个总爱迟到的 客户会面。预想一下,一种 情况是,你提前告知他准时 对你非常重要,但他依然迟 到了20分钟。另一种情况, 你提前告知他,你很期待这 次会面,如果他迟到超过15 分钟,你就会离开。结果他 还是迟到了20分钟,你怎么 办?你当然可以直接起身离 开,而不必觉得不安。 有些人可能会想:这种 事情可能会发生在你身上, 但永远不可能发生在我身上 ,我肯定不会允许他人那样 对待我。那么再看看另一个 例子。你是否有这样一位朋 友或同事,一起吃饭时他总 是占你的便宜?你们每次出 去就餐,他总是只付自己点 的那份菜的钱,还故意忘记 将其他费用算在内?他是不 是每次都让别人帮他垫钱? 你有没有提出异议?我猜你 不会提出异议,而你只是一 边掏钱,一边想着为什么还 跟这种人一起吃饭。 为什么还要对那些小气 的朋友或同事忍气吞声,为 什么不尝试新的做法?如果 坐下来吃饭前,餐桌上的每 个人都表明愿意实行AA制 ,结果会怎么样?如果还有 人不遵守协定,那么桌上的 任何人不仅有权利而且应该 表明态度:“哪位小气鬼忘 了付餐位费或包间费,我们 还差8块钱。赶紧把钱掏出 来。”如果你想用比较委婉 的语气表达,你可以说:“ 我们差了8块钱,如果有人 忘了付餐位费或包间费,请 再交几块钱。” P3-6 1. 唯一两度获得“思想界奥斯卡奖”Thinkers 50的全球领导力思想家 马歇尔·古德史密斯鼎力推荐;场景化案例+体验式练习,让你获得“坦率”沟通的力量。 2. 明确各自期望,多询问,少猜测,给予并获取具体而清晰的价值反馈,让你真正掌控事业与生活主动权。 3. 职场人加速成长的底层逻辑和解决方案;高情商修炼秘籍, 让 沟通精准有效。