故事思维

作者简介

安妮特·西蒙斯，美国研究故事思维在营销和团队中应用的管理专家，集团流程顾问公司的总裁，该公司的客户包括美国**航空航天局（NASA）、美国国税局（IRS）、微软公司等。西蒙斯的著作很多，包括《故事的力量》等。安妮特·西蒙斯曾*邀录制美国全国广播公司财经频道（CNBC）的“午间财经”栏目和美国**公共电台（**R）的“市场观察”栏目，《财富》杂志、《华盛顿邮报》均有她关于故事思维的研究报道。

内容简介

斯基普望着在场的股东们怀疑的脸，思索该如何 让他们听从自己的领导。他35岁——看上去却像个13 岁的毛孩子——是一名富三代。看得出来，他作为领 导对于股东们来说不啻为一场灾难。他决定给他们讲 一个故事。 “我的**份工作是为一家造船厂画电气工程平 面图。必须画到**，因为在玻璃纤维框架浇筑之前 ，如果没能**放置电线，一个小过失极有可能造成 上百万美元的损失。没关系，25岁时我就获得了双硕 士学位。我自小在船上长大，坦白地说，我觉得画这 些平面图几乎有一点儿……不需要动脑子。 “**早晨，我在家接到一通电话，一名每小时 报酬仅有6美元的工人问我：‘你确定这是正确的吗 ？’我生气了。当然我很确定：‘你就老实去浇筑那 些该死的东西吧！’当他的上司一个小时之后和我打 电话，再一次叫醒我：‘你确定这是正确的吗？’我 *加没有耐心了：‘我一个小时之前就说过我确定， 我现在仍旧很确定！’ “公司的董事长打来的电话*终把我从被窝里赶 了出来，我迅速赶到工地。如果我必须亲自和这些家 伙们握手，那就做吧。我找到那个一开始打电话给我 的工人。他坐在那儿，歪着脑袋盯着我画的图纸。我 耐着性子解释我的图。但是说了几句话之后我的声音 低下去了，我的脑袋也开始歪到一边。我是左撇子， 是我把右舷和港口的位置画颠倒了，以至于现在的平 面图是正确的图的镜像。谢天谢地，这位时薪6美元 的工人在失误还能挽救时提醒了我。 “第二天我发现自己的桌子上放着一个盒子。工 作小组给我买了一双网球鞋，作为警示，以防我再一 次弄错——左边是红色的鞋子，代表港口；右边绿色 ，代表右舷。这双鞋不仅让我记住了港口和右舷，还 时时告诫我，即使我成竹在胸，也要懂得倾听别人的 声音。” 当他举起那个装有一只红鞋和一只绿鞋的鞋盒， 在场的人都笑了,股东大会的氛围顿时轻松了许多。 如果这位职场菜鸟已经吸取了傲慢的教训，那么他也 可能学到了一些管理公司的知识。 “相信我”的故事 人们不想要*多信息，他们通过眼球选择他们想 看到的信息。他们需要信仰——对你、你的目标、你 的成功和你讲的故事的信仰。能够移动大山是信仰而 不是事实的力量。事实无法形成信任，信任需要故事 维系它——一个有意义的故事能激发人们对你的信任 ，希望你的建议确实能实现你的承诺，听众会重新燃 起对你的希望。 真正的影响力比起让人们做你想要他们做的事情 *加深刻。这意味着人们因为信任而延续你的故事。 信任能够克服任何障碍，达成任何目标。 金钱、权力、**、政治优势和蛮力早晚都会被 信任征服。 讲故事是获取信任的捷径。一个有意义的故事可 以激发你的听众——同事、领导、下属、家庭或一群 陌生人——得出和你一样的结论，继而相信你的话， 做你想让他们做的事。人们*重视他们自己得到的结 论，他们只会相信真实发生在他们身边的故事。人们 一旦将你的故事当成他们自己的故事，那你就挖掘出 了信任的强大力量。接下来你无须再做多大努力，人 们每次和别人回忆、复述你的故事，都是在扩大你的 影响力。 无论你是通过你的生活方式还是语言来讲故事， 确定人们是否被影响的首要因素都是：他们是否相信 你？上述例子说明，即便是亿万富豪，也不能轻易赢 得人们的信任。如果影响力仅仅是权力或金钱的产物 ，斯基普早就成功了，毕竟他拥有金钱和权力。但是 有时这确实也是一个不利条件。他的故事是一种*纵 术吗？可能是。如果是*纵术，那么当斯基普停止说 话，结果就会发生变化。当*纵者没有持续维系他影 响力的网络时，网络就分崩离析了。*纵术（让人们 相信一个不真实的故事）需要持久的力量来维系预期 的结果，而且违背道德，令人心烦。坦白地说，*纵 术是影响力较为低级的方法。有一种*为有效的提升 影响力的方法，任何有经验的人都可以使用——讲一 个富有真情实感、具有说服力的故事。（P10-12）