关键对话：重要时刻高手这样说

作者简介

李世化，陕西榆林人，毕业于陕西科技大学，文化出版创意人，曾在国企及多家文化公司担任管理工作，策划、撰写多部图书，代表作有《管理越简单越好》《好口才看这本就够了》等数部作品。

内容简介

前？言 PREFACE 你有没有遇到过这些情况：群里聊得正嗨，你一句话瞬间让大家沉默；热情的招呼之后，接下来相顾无言；陌生人主动搭讪，你的回应让人望而却步；别人难过时，你的安慰让人心如刀绞……不会接话的人，总能分分钟把天聊死。 当身陷尴尬和冷场时，你需要找的是一个破冰话题，激活聊天气氛。除了天气变化，你也可以聊聊当下的热点。实在不知道聊什么，那就聊吃的，美食的诱惑力几乎没人能够抗拒，带着乡愁的家乡小吃更会让对方聊得停不下来。如果你不够了解对方，利用问题引导对方更多地展示自己也是打开对方“话匣子”的钥匙。 热聊模式开启后也不要掉以轻心，一不留神就会使沟通中断。比如，草率地表达反对观点，不分时机地胡乱插话，不合时宜的肢体语言……都是浇灭聊天火焰的一桶冰水。所以，聊天中，学会倾听是懂得接话预防尴尬的必备技能。 古希腊哲学家德谟克利特曾指出，“只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。”这种贪婪会吞掉对方表达的欲望，让聊天变成一个人的表演，最后不欢而散。倾听分为无效倾听和有效倾听。无效倾听包括看似专注，实则心不在焉的虚伪倾听、截取感兴趣的内容，选择性无视的选择倾听、逃避指责或批评等带有否定言论的抵抗倾听。而有效倾听指的是不仅要用心去听对方的感受、对方的情绪、对方的故事、对方的想法，同时还要给予积极的反馈，才能让聊天持续下去。 会接话不是只要会听，还要读懂对方的诉求。比如，当你邀请女生晚上看电影，对方说：“不行啊，妈妈要求我在10点之前必须回家。”你是回答“哦，那算了”还是回答“我保证在10点之前送你到家”。当男人说“我累了”的时候，在表达什么？你回答什么，才能让对方觉得暖心？当有人与你分享自己的喜悦时，你怎么回答才能让对方感到如沐春风？ 在聊天和沟通的过程中，气氛很重要。会接话的人，一手烂牌都能打成王炸。比如，别人抛过来一个梗，会接话的人，不仅能稳稳接住，还能引爆笑点。 沟通中的尴尬是在所难免的。我们经常会遇到各种难堪的情景，比如，表白被拒、受人刁难、被人当众揭短……面对这些难堪，情商低的人只会手足无措，而情商高的人却能用一句话扭转局面。 沟通是需要技巧的。“如何不当话题终结者？”“遇到不喜欢的话题，应该怎么说？” “领导对你说辛苦了，怎么接？”“怎样有效提出反对意见？”所有的这些疑问，你都能在这本书里找到答案。 本书通过大量贴近生活的事例和实操技巧，内容涵盖如何开启话题、积极倾听、巧解尴尬、幽默接梗等多个方面，帮助读者不断精进自己的沟通话术，变身沟通达人！ 最重要的是说话的方式与表达的技巧 说话的根本目的在于表达和沟通